reclamacao de cobrança indevida equipamentos

Venho por este meio reclamar por me estarem a cobrar indevidamente os equipamentos que já foram devolvidos, tendo eu o comprovativo de entrega dos mesmos. 
para além do assédio constante em relação a este assunto, cujos equipamentos só demoraram mais a serem devolvidos porque a nós falhou na data da recolha e não apareceu, agora recebi uma carta de contencioso que ameaça a partilha do meu bom nome como devedora. Isto causa dano ao meu bom nome e se este assédio continuar sou eu a pedir indemnização por assédio e difamação. 
exijo que este assunto fique resolvido de imediato e que eu não tenha que ser incomodada pela vossa incompetência. Uma cliente de 20 anos que se arrepende de não ter saído mais cedo.