Boa noite!
Realizei uma encomenda online, e ao finalizar percebi um erro nos produtos e não fiz o pagamento. No entanto, a encomenda ficou com o estado "a aguardar pagamento", e o sistema não apresenta nenhuma solução de resolução a não ser contactar o apoio ao cliente.
O problema principal é que utilizei um voucher que agora não o consigo utilizar para refazer nova encomenda.
Como o meu contacto é empresarial, não consigo resolver o problema pela linha pois não consigo validar os meus dados para falar com um assistente.
Alguém me pode ajudar?
Obrigada.
