mensalidade

Boa tarde @Henrique Pinto Costa,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Boa tarde, nem uma resposta passado 10 dias 

Já o tinha feito, sem reposta.

Boa noite,

Já verificou o seu contrato corretamente?

Os valores acordados não estão de acordo com o contrato, correto? 

A sua fatura não terá algum serviço adicional, por exemplo, consumos videoclube, comunicações extra-plafond…?

Obrigado

Boa tarde @Henrique Pinto Costa,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do @Bruno S..

Analisámos a sua questão e respondemos à sua mensagem privada à 3 dias atrás. 

Verifique, por favor, a sua caixa de entrada do fórum.

Obrigado

Boa tarde. Em dezembro efetuei novo contrato na data a colaboradora disse que o valor se iria manter por ser novo contrato durante os dois anos sem as actualizações anuais. Contudo este mês já vem com novos valores. Quero saber se vosses cumprem ou n os contratos. 

Boa tarde, ​@Atr85.

Agradecemos a sua mensagem. 

Existiu uma atualização de mensalidades nos serviços da NOS de acordo com os termos das cláusulas 5.5. e 10.2. das condições gerais do contrato, que acompanhou a inflação anual publicada pelo INE de 2,34%. 

Os novos valores entraram em vigor a 1 de fevereiro de 2026 e cada cliente pode consultar a sua atualização específica no site da NOS, em nos.pt/tlv

Pode verificar a informação sobre o aumento na sua fatura de dezembro. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigada,