Boa tarde a todos!!
Estou a espera de um cartão SIM que me chegará por correio, e fui informado por uma operadora da NOS que o cartão só estaria disponível na aplicação quando o estafeta desse a encomenda como entregue.
Acontece que hoje o cartão já se encontra disponível na APP e o cartão não chegou a minha casa. No seguimento da informação que me foi dada liguei para o apoio ao cliente a dar conhecimento da situação, pois com a informação que me foi dada deduzi que o cartão tivesse sido entregue noutra morada. A operadora que me atendeu hoje esclareceu que o cartão fica logo disponível quando é dada a ordem de encomenda para entrega e disse-me que iria ser cobrado 1,50€ pela chamada, o que acho errado pois a chamada foi feita com base na informação errada que me foi dada anteriormente.
Solicito a vossa ajuda para que este dinheiro não me seja cobrado, pois está tudo gravado em chamadas.
