Skip to main content
Header
Respondido

aumento da fatura


Foi-me cobrada uma chamada essa mesma que fiz este mês,para o vosso serviço,a reclamar do aumento do mês passado 

Essa mesma chamada que a assistente disse que não ia ser cobrada,

Acho uma falta de consideração,para com os clientes, serem cobradas as chamadas feitas para o vosso atendimento 

Melhor resposta por Renato Gomes

Bom dia ​@Maria Teresa Gonçalves silva chamadas para o 16990 é gratuita, fora chamadas com assistente que são cobradas, existe o numero 931699000, que é um numero da rede móvel que poderá ser gratuita mediante o seu tarifário.

Para qualquer retirada de dúvidas e resolução da sua situação aconselho o envio dos seus dados de cliente (nif e numero de cliente CXXXXXXXX) para ​@Fórum clicando aqui

2 Comentários

Renato Gomes
Super User
Forum|alt.badge.img+1
  • Super User
  • Resposta
  • March 23, 2026

Bom dia ​@Maria Teresa Gonçalves silva chamadas para o 16990 é gratuita, fora chamadas com assistente que são cobradas, existe o numero 931699000, que é um numero da rede móvel que poderá ser gratuita mediante o seu tarifário.

Para qualquer retirada de dúvidas e resolução da sua situação aconselho o envio dos seus dados de cliente (nif e numero de cliente CXXXXXXXX) para ​@Fórum clicando aqui


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • March 23, 2026

Boa tarde ​@Maria Teresa Gonçalves silva,

Agradecemos a sua mensagem e partilha. O ​@Renato Gomes partilhou uma ajuda.

Informamos ainda que, todas as linhas de contacto NOS têm os respetivos horários e custos associados disponíveis no Site NOS, para consulta a qualquer momento.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado