Conta NOS

Recentemete troquei de router iris para UMA, porque dizia ser melhorA verdade é que continuo com os mesmo problemas, estou a pagar para ter 500mbps de internet e quase que nem 300mbps tenhoOutra coisa é que vivo num apartamento relativamente pequeno e não apanho internet NENHUMA na sala e na casa de banho, que é a literamente 5 metros do routerQuero saber como é que vamso resolver esta situação!

Boa noite, estou a tentar fazer uma compra pré-reserva do  Iphone 12 Pro, em que avança nos passos todos e ao finalizar compra não permite! Reuno as condições todas!Alguém que me possa ajudar pf? Obrigada desde já!

Foi feito a instalação dos produtos nos a mais de 20 dias e ainda não recebi o meu Voucher, há previsão? Grata. 

Bom diaPretendo um endereço de email para reclamar a seguinte situação:Fiz uma encomenda on-Line que recebi ontem dia 20 Outubro: um telemóvel e uma capa.Com a encomenda do telemóvel está tudo ok, mas com a encomenda da Capa, em vez de receber a Capa, recebi um Hotspot Kanguru que não pedi nem quero. Apesar da Guia remessa e factura menciona a capa, o artigo recebido foi o Hotspot.Fiz a reclamação hoje por telefone, mas visto o prazo de resolução ser (no máximo) até domingo, conforme me informaram, pretendo cancelar a minha encomenda da capa, e solicito uma nota de crédito no valor da capa, por favor, pois precisava da capa com urgência e vou ter de resolver de outra forma.Aguardo as vossas notícias, que desde já agradeço - creio que esta situação será melhor tratar por email, ou em privado, daí pedir um endereço de email para esta situaçãoObrigadaAna Pereira      

Não consigo perceber!Agora se quisermos consultar o histórico de chamadas de um  determinado telefone, aparece como se costuma dizer tudo ao molho e fé em deus, em vez de melhorarmos os serviços estamos a piorar. Chamadas e consumos de Internet aparecem juntos? Qual a logica? E os custos das chamadas desapareceram?, como podemos controlar os custos das chamadas que fazemos? Não consigo compreender! 

Sou cliente à mais de 17 anos na Nos, comecei a ter problemas na box e router, vistas de técnicos e fica resolvido na hora mas depois voltava ao mesmo, como a fidelização já não existia decidi mudar de operadora, enviei carta registada para a rescisão do contrato, após contato telefónico ficou acordado e recebi e-mail e mensagem que cortavam o serviço no dia 16-11-2020, logo no dia a seguir  13-10-2020 enviaram um técnico para cortar o serviço, não deixei cortar o serviço mostrei a mensagem com a data e contactei o apoio ao cliente, pediram desculpas e disseram que estava resolvido passados 3 dias apareceu outra vez o técnico para cortar o serviço, voltei a não deixar e contactei novamente o apoio ao cliente, disseram que foi um erro deles e que desta vez estava mesmo resolvido. No dia 19-10-2020 o técnico entrou no prédio sem a minha autorização, escreveu no relatório que não estava ninguém em casa e nem sequer tocou à campainha, mentiu. Estou sem serviço e só vêm repor no dia seguint

Há cerca de 2 meses atrás fui " assediado" telefonicamente por uma vendedora da NOS. Como ja era cliente da MEO há mais de 10 anos, e porque estava descontente com algumas situações pontuais, resolvi mudar.... Quando disse que aceitava mudar , fiquei admirado pois disse que aceitava ás 21h, e no dia seguinte recebi a informaçao que no dia a seguir me iriam montar o equipamento. Fiquei surpreso pela rapidez com que as coisas estavam a acontecer .... Infelizmente isso seria sol de pouca duração...! No dia marcado apareceram, para a montagem.... até aqui tudo bem .... Iniciaram os serviços mas nem confirmaram comigo quais os serviços que iriam ser executados ..... Passado uma hora de andarem para cima e para baixo eu disse que a tomada extra seria para montar no quarto das traseiras .... Disse que nao havia problemas , mas que isso como nao estava previsto, teria um custo extra e que seria pago aquando da factura ... !!!! Mas disse

Como remover melhor resposta marcada por engano? OBRIGADO 

Ola gostaba de saber se meu telemovel, que foi comprado a prestações tem seguro contra danos....? Obrigado 

OLA BOA TARDE QUERO ENVIAR O COMPROVATIVO DE PAGAMENTO FEITO POR TRANSFERENCIA BANCARIA E NAO CONCIGO; JA SEGUI OS PASSOS TODOS QUE A MENINA DA NOZ DE INFORMOU MAS NAO CONCIGO ALGUEM ME PODE AJUDAR?

Boa tarde,num dos meus telemoveis associados ao serviço não me aparece a opção para pedir aditivo de saldo…   será que me podem ajudar?   obrigada

Eu tenho satélite, e ja pedi para mudar mas ainda nao tive essa sorte, a minha net está cada vez mais lenta e por causa do virus ainda esta mais lenta como fazo?

Proque ninguem da NOS responde?????

Boa noite, no dia 23 setembro devolvi um portátil a Nos e até hoje dia 10 outubro ainda não me reembolsaram no valor de 227€. Se a Nos fosse a mercearia da esquina eu entendia que levasse tanto tempo. Mas a Nos é uma grande empresa e pergunto qual a necessidade de estarem tanto tempo para me reembolsar. Ainda ninguém do atendimento me soube responder, as reclamações ficam pelo caminho e dependentes de supervisores que ou estão de férias ou de baixa.Não se admite a uma empresa como a Nos estes comportamentos.

Estou a tentar ativar o debito direto na área de cliente e recebo constantemente a mensagem “Ocorreu um problema, tente mais tarde”. O que fazer?

No dia 16/10, foi  feito um agendamento para intervencao tecnica, no horario entre 17h e as 21H. o Tecnico Pedro Miguel Gonçalves, de Alenquer, compareceu tendo substituído a box UMA em virtude da sua avaria. Como situacao “inenarrável” foi-se embora sem ter conseguido configuar a nova Box tendo explicado que iria ser contatato por equipa “especializada” para resolução do problema. Resultado, nao tenho box a funcionar e são 14h14m do dia 17 e ainda nao fui contatado para o efeito. Certo que, depois de 6 intervençoes desde que sou cliente da NOS com contrato em inicio de Fevereiro deste ano, configura esta postura uma inequivoca falta de respeito e incumprimento perante o Cliente das condiçoes de serviço contratadas.  Pergunta: Qual o canal devido para rescisao do contrato com a NOS ?

Boa tarde, já recebi o voucher da tv e apliquei na compra, só que escolhi o método mbway como forma de pagamento e não consegui efetuar o pagamento e agora não consigo selecionar outro método e o voucher da inválido numa nova compra. Obrigada 

Boa noite, em Julho alterei o tarifário de NOS3 para NOS4. Pedi que passassem um número de telemóvel associado a uma conta empresarial para o meu tarifário, sendo esse o número do meu NOS4. Enviaram-me um novo cartão SIM e disseram que bastaria colocá-lo no telemóvel para ficar a funcionar, fazendo a associação do número que eu queria a esse cartão SIM. Já fiz vários contatos a informar que não tenho o cartão a funcionar com o número pretendido, tenho o número com tarifário livre e tenho um outro número de telemóvel que não quero associado ao NOS4. No atendimento telefónico percebem a reclamação, encaminham, vejo na app que o pedido fica em aberto mas está sempre a ser fechado sem as coisas se resolverem! Tou a pagar o serviço sem o estar a usufruir por vossa incompetência! O último contacto foi dia 1/10, foi fechado a 11/10 e está tudo na mesma! Dá para cancelar o contrato por incumprimento da vossa parte?! Só não me desloco pessoalmente a uma loja derivado à situação actual de pandem

como posso pedir box 4k

Cxxxxxxxxxx Hoje venho ao v. encontro para vos expor a seguinte situação 1º. como vivo longe das lojas, pedi a portabilidade para a Nos através de uma comercial vossa. 2º. Recebi o e-mail da comercial a 29 de janeiro, como os documentos que deveria assinar... proposta de adesão e oficio rescisão para a meo. 3º. Com os documentos assinados, o meu marido enviou mail à comercial devolvendo a documentação assinada a 30 janeiro. 4º. Quando os 4 telemóveis foram portabilizados verifiquei que não possuíam os gigas de net que eu tinha contratado, falei com a comercial que me informou que era um lapso dos serviços técnicos e que deveria aguardar.  5º. Há 2 horas atrás  liguei para o 16990, a questionar o porquê da demora na reposição dos gigas de net contratados em cada telemóvel... e eis que descubro um caso hilariante... o contrato que existe na Nos, não é o que eu assinei e devolvi à comercial...- pedi que me enviassem cópia e os serviços da Nos enviaram para o meu e-mail - constituem

Sem outro meio por onde reportar o comportamento deplorável a que assisti esta manha venho por este meio comunicar que no dia de hoje dia 14-10-2020 pelas 8:45 na estação dos forus de amora, Seixal se encontravam cerca de 8 funcionários com identificação da Nos estacionados com uma carrinha de caixa aberta com LIGADA com o escape virado para a porta de um colégio onde eu e outros pais se encontravam a deixar os filhos, como não este comportamento não é mau o suficiente outros 3 decidiram FUMAR JUNTO AO GRADEAMENTO DO COLÉGIO onde inclusive mandaram as pontas dos cigarros para o chão. Seria de bom, que os vossos funcionários tive-sem comportamentos cívicos, já que os vossos serviços raramente correspondem aos standards anunciados.  

Boa tarde, venho por este meio expressar a minha desilusão perante as tácticas de guerrilha, e métodos um pouco ‘’mafiosos’’, pós rescisão de contrato. A isto me refiro os contatos insistentes, a mostrar desespero pela rescisão, o pior, verificam o vosso histórico da navegação para poderem manipular da melhor forma, o ‘’infamous’’ traffic shaping e quando reclamas, tentam de novo propor valores para um novo contrato, como me responderam na loja, isto é um negócio!!!Acabaram de perder 1200 euros anuais por negligência na assistência, aonde estive o meu 4G e os meus 20 Mb por segundo?! Grato e até nunca.

Acabei de receber este email, acerca da devolução da box da minha conta antiga de satélite.“Conta nº xxxxxxxCaro/a cliente,A data limite para devolução dos equipamentos NOS foi ultrapassada, mas estendemos o prazo até 30-10-2020 Os equipamentos que tem que devolver, com os respetivos transformadores, são: Equipamentos N.º série   Box HD BE111310155742     Estes equipamentos são propriedade da NOS, evite custos desnecessários.O que tem que fazer para devolver os equipamentosEntregue-os completos (equipamentos e transformadores) numa loja NOS. Pode consultar a lista das lojas (filtre por Devolução de Box TV/NET desligada).Se preferir ligue-nos para marcarmos a recolha gratuita na morada que nos indicar.Se tiver dúvidas, fale connoscoEstamos sempre disponíveis para si:no site nos.pt pelo telefone 16990 numa loja NOS.Por favor, não responda a este email. Este endereço serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.Obrigado,Clara Vidal Serviço ao Cliente” Esta box foi dev

Muito boa noite. Moro em Porto De Mós e estou sem net e sem TV desde as 17h. Já liguei 3x, e disseram que era um problema geral, disseram que estava tudo resolvido até às 20h, depois até às 23h30, o que é certo é que continuo sem serviço. 🤔🤔

Sou cliente NOS com o pacote TV+telefone+net+2 telemóveis.Estou a construir uma habitação que não estará pronta, como previsto, no final de novembro.Em 30 de novembro terei de sair da casa onde estou, devido ao contrato de arrendamento acabar.Para não ficar desalojado, encontrei um alojamento temporário, enquanto a construção da minha habitação não é acabada. Não tenho possibilidade de fazer qualquer instalação de telefone/internet, porque o dono da casa não o permite.A casa em construção está numa zona ainda sem infra-estruturas de água, luz e gás, nem de telecomunicações.Por ainda estar em período de fidelização até maio do próximo ano, entrei em contacto com a linha de fidelizações. Disseram-me que teria de mudar o pacote para um com um serviço mínimo de televisão, mantendo os dois telefones (baixando o tarifário para 800min/sms e 500MB de dados móveis). Manteria a box, nas não a ligaria a lado nenhum. Isto teria um custo de 42€/mês. Caso contrário teria de pagar os meses em falta a