Conta NOS

 voucher Eu gostaria de mais informações sobre meu voucher Tv! Fiz a ativação da minha internet no começo de janeiro e já estamos em março e até agora não  foi me enviado  meu voucher,ass: Cezar Ceccon  titular da conta!!

Boa tarde, hoje recebi a factura de Março e verifiquei que houve um aumento do preço do pacote. Não era suposto o cliente ser avisado com antecedência sobre esse aumento? Passou apenas 6 meses da fidelização e já estão a aumentar os preços sem aviso prévio?

Boa noite, sou cliente desde o dia 14 de Agosto da NOS, quando aderi escolhi o voucher da compra tv…Ainda não recebi qualquer código para a compra do mesmo, já liguei para a Nos foi-me dito que estaria atrasado por causa do covid 19 que receberia durante o mês de Setembro mas até agora ainda nada!

Boa tarde1.ª Reclamação - Lamento ligar para o 16990 pelo telefone fixo/NOS e obter como resposta que estou a ligar de outra rede e que o serviço tem custos.2.ª Reclamação - Ainda semana passada reclamei o a receção do WIFI a qual foi solucionada mas, após esse dia voltou ao mesmo, tenho sinal forte quer no telemovel e no PC Portátil a 2 metros, liga e desliga obriga-me a utilizar o WIFI do vizinho.Outra vezes nem aparece o sinal do WIFI em equipamento nenhum mais uma vez utilizo o serviço do vizinho.Tento solucionar o problema desligando o router mas nada.Em conclusão 2 situações em simultâneo leva a refletir senão não terei de recorrer apoio para uma possível rescisão dos serviços caso não seja solucionado as reclamações expostas devido necessitar dos serviços para teletrabalho.CptsCarlos RebeloObs.: Agradecia brevidade na resolução  

Bom dia, ontem alterei o meu tarifário para ter 10 gigas de dados móveis nos meus telemóveis. Ao verificar o saldo verifico que me foram retirados os 10 gigas a que tenho direito por mês (durante a pandemia) por ser profissional de saúde. Isto será normal? O que posso fazer? Obrigada

Boa tardeFui recentemente abordada telefonicamente pela linha de retenção a propor um serviço com valores apelativos. Aceitei e enviaram_me o contrato, entretanto ligaram e aproveitei a chamada para informar que a morada de instalação não estava correta e pretendia alterar.Cancelaram_me o contrato em vez de apenas alterar a morada e após hora e meia ao telefone informaram que não conseguem recuperar o contrato e o valor que propõem é muito superior.Apenas quero que me façam instalação com os serviços e ofertas que estão discriminados no contrato que aceitem nos termos acordados.  Cristina Coelho

Bom dia, Terminei contrato com a NOS relativo a um pacote Iris onde tinha 2 telemóveis associados. E queria que 1 desses telemóveis passasse a deter um tarifário WTF, mantendo o mesmo número. Como o posso fazer? Onde? E que dados são necessários?? Muito ObrigadoDavid Santos

Boa noite... tenho contrato a 1 mes e na altura escolhi o voucher para a TV,informaram me que demoraria 3 semanas e ate agora não recebi nada. Fico a espera de uma resposta. Obrigado.

Boa tarde!Eu e a minha companheira temos ambos contrato de fidelização com a NOS cada um na sua habitação,no entanto adquirimos um imóvel e em Agosto vamos viver juntos e pretendemos fazer a junção de ambos os contratos em apenas um só,como deveremos proceder?                     Cumprimentos.

Boa tarde eu tenho uma duvida gostava que se pudessem esclarecessem, estava a pensar comprar o portatil abaixo indicado, no entanto diz que estava esgotado, mas depois diz que esta disponivel com especial clientes nos, eu carrego e nao encontro essa opçao!podiam-me dizer como fazer se esta mesmo disponivel com esta opçao ou nao ?Obrigada :) Lenovo IdeaPad 3 15ADA-959   Esgotado€349,98 Disponível com Especial Clientes NOS

Boa tarde. Desde de janeiro de 2021, altura que realizei uma encomenda de um router “nem será necessário dizer que o pagamento da mesma foi realizado” e que essa mesma encomenda nunca chegou. Já liguei varias vezes e dizem que vou ser contactado por um assistente e nada. Eu quero está situação resolvida, pois já se passaram 2 messes e não me resolvem está situação. É uma falta de respeito para com um cliente. Para não dizer o dinheiro que já gastei em chamadas com vocês é uma vergonha.  

Bom dia. Contratei um pacote de serviços no dia 16/12/2020 e estava inclusa uma oferta para uma coluna bluetooth. Por telefone me foi informado que receberia um voucher para a coluna, no entanto ainda não recebi voucher nem coluna. Como posso fazer para receber a coluna que me foi ofertada? Muito obrigado,Lucas Dias.

Boa tarde onde posso confirmar os numeros serie das 2 BOXS do meu contrato? cmps FS

Boa noite.Ganhei um voucher para canais premium mas não consigo activar. Já recebi o código mas não sei onde o inserir. Na TV, menu só surge: guia TV, minhas gravações e definições.e em nenhum destes sub menus aparece opção d activação de canais.Na APP do tlm tb procurei mas não achei. Será q preciso ajuda de operador? Obrigado desde já

Bb

Bom diaAlguem poderia facultar um e-mail, onde possa enviar uma reclamação por fraude comercial, de uma loja em Vila Nova de Famalicão, esta que pertence a NOS EMPRESAs ?Não quero linha de apoio ao cliente, porque estes dizem que não podem fazer nada e disseram me que existe o seguinte email “empresa@nos.pt”. Ja enviei a minha reclamação para o seguinte e-mail, mas nenhuma resposta foi dada até hojemelhore cumprimentos

Boa tarde,Tenho uma net móvel em hotspot de 30GB mensais incluída no pacote de TV; net fixa.Acontece que vou necessitar de net extra plafond.Como devo proceder ?Na área de cliente não me é possível gerir serviço (neste caso net móvel). 

Bom dia, Novo cliente num cartao nos. Aderi em portabilidade para o tarifario livres dia 2019 que tinha bonus de carregamento de 10euros, 5€ por cada carregamento. Entretanto ja carreguei o cartão uma vez dispondo ja do primeiro bonus de 5€ em saldo adicional. A minha dúvida é, se eu hoje alterar o tarifario para o livre base, mantenho o saldo adicional de bonus actual e o bonus do proximo carregamento? Ou tenho de efectuar o carregamento de maneira a ficar com os 10€ de saldo adicional e sò depois fazer a mudança para o livre base mantendo os mesmos para gastar nesse tarifario? Obrigado 😊 

Olá, tenho equipamentos para devolver. Foi marcado recolha dia 5 mês passado, mas ninguém apareceu para fazer a recolha. Hoje recebi um mail com a indicação de finalização de serviço como tinha pedido e novamente lembrar que tenho que devolver equipamentos. Liguei para o 16999, que só está disponível mensagens gravadas, consegui perceber que existe agendamento para dia 6, mas não consigo verificar morada. Na App não tenho nenhuma indicação de agendamento pelo que não consigo verificar detalhe. Para onde devo ligar para tratar tema da recolha de equipamentos? Obrigada 

No final de Janeiro liguei para vocês a fim de cancelar o meu contrato, após uma hora a darem-me muita música (literalmente) e com a mesma assistente a dizer várias vezes para eu aguardar só para 10 minutos depois vir dar-me mais algum motivo para eu ficar com o serviço e eu sempre a dizer que não queria, lá me passou para outra senhora, mais do mesmo, e lá acabou por dizer que tinha de mandar uma carta registada e tal (giro que para aderir é uma simplicidade, tudo por telefone, na maior, e para cancelar é o cabo dos trabalhos….).Mais tarde, voltam a contactar para fazer uma última oferta que, por efectivamente ser vantajosa para mim, decidi aceitar.Essa oferta implicava a troca de equipamento (box+router) e levantei a questão da instalação do cabo de fibra no apartamento, dado que o que tenho é cabo coaxial, e é aqui começa a diversão.Vamos a 22 de Fevereiro e estou ainda à espera que alguém se digne a vir cá trocar o equipamento e fazer a instalação do cabo de fibra que uma das vossa

Subscrevi em 24/10/2020 o serviço ACORN.Na semana passada verifiquei na televisão (no Arquivo) que o serviço se renovava a 01 MAR. Não tendo interesse no seu conteúdo, tentei desativar a subscrição na nos.pt , nos serviços adicionais: cliquei na caixa desativar e confirmei, mas verifico que nada sucedeu. Nessa área existe a informação“Serviço ativado a 2020-10-24. Renova mensalmente”. Não sei se este “mensalmente” se refere ao dia 1 ou ao dia 24.Na televisão verifico que existe a indicação de que renova a 01ABR.Dado que já tentei desativar o serviço em Fevereiro, gostaria que o serviço fosse desativado de imediato, pois se a renovação corresponder a 1 mês de calendário, não pretendo pagar o mês de Março de um serviço que não vou usar. Agradeço a vossa ajuda para resolver esta situação.  

Bom dia, a poucos meses de acabar a fidelização com a NOS, pondero terminar a ligação como cliente após mais de 20 anos como cliente, face à oferta da concorrência.Num próximo contrato pretendo fibra 500 mb visto que atualmente tenho cabo coaxial e quero estar atualizado para os próximos anos.Já tenho propostas dos outros concorrentes e realmente sao mais caras do que a NOS me oferece, por aparentemente pacotes idênticos. Mas realmente irá compensar?Questionei o serviço de apoio técnico NOS com questões pertinentes sobre o serviço fibra e o ridículo que foi, não me souberam dar resposta:- Qual o tipo de fibra que é instalado num serviço fibra NOS? O ideal seria o FTTH, como na concorrência, mas penso que estão a instalar o HFC, por coaxial, pagando assim, gato por lebre...- Com a fibra FTTH consigo ter sinal TV em outras televisões, sem outras boxs?- Compensará instalar fibra 500 MB via HFC com a diferença de preço face aos concorrentes? Agradeço feedback de eventuais entendidos e clie

Bom dia, Adquiri um GPS tracker para o meu veiculo. Tenho o meu cartão NOS que está agregado ao meu serviço de casa.Retirei o PIN do cartão que uso no meu telefone movél e coloquei no GPS tracker. O que acontece é que o cartão não regista no equipamento.Será que tenho de ter um outro tipo de cartão compativel para este serviço?. Cumprimentos, 

TENHO 3 CONTRATOS NOS E 1 COM DEBITO DIRETO..PRETENDO COMPRAR UM EQUIPAMENTO A PRESTAÇÕES QUANDO VAI TERMINAR NÃO PERMITE PORQUE DIZ QUE TEM QUE TER DEBITO DIRETO. COMO FAÇO? POSSO PASSAR TAMBÉM O CONTRATO DA RUA VALE DE SANTO ANTONIO PARA DEBITO DIRETO SE NECESSARIO MAS NÃO PERMITE NO SITE. COMO FAÇO A AQUISIÇÃO DO EQUIPAMENTO?

O que se passa com a área de cliente NOS?Não consigo aceder aos documentos digitais, nem gerir os serviços adicionais que fazem parte do meu pacote.