Conta NOS

Boa noite, Ao tentar registar o meu serviço na área de cliente, é-me solicitado o número de uma fatura dos últimos 3 meses. Ao inserir os dados, indica-me que não conseguem validar os mesmos, pedindo para confirmar os dados ou voltar a tentar mais tarde. Estou a inserir o número da fatura “FT 2021xx/xxxxxx” e já tentei novamente, sem sucesso. Agradeço que me indiquem a alternativa para poder associar o meu serviço à área de cliente, por favor.Grata pela atenção

Fiz o pedido de cessação do contrato a 17/2/2021 já com o código recebido por carta. Dizia que em 48h me contactariam, até hoje, NADA! Que mais tenho de fazer? Fazem o favor de me cessar o contrato?Obrigada. 

ola boa tarde gostaria de saber se e possivel desbloquear o meu antigo iphone 5 que era de um plano corporate queria utiliza lo noutro pais com outros cartoes imei 0013415002906548aguardo respostacumprimentos

Queria saber foi desligado o meu serviço dia 14 de Abril  o  dia em fiz contrato com outra operadora é esse dia que conta

Boa tarde,  estou à mais de um mês para ter esta questão resolvida. Um dos telemóveis que estão associados à minha conta recebeu uma chamada (dia 27 de Março) de um número começado com 21xxxx (tinha 10/11 dígitos). Pensando que era algum número do distrito de Lisboa efetuou se a retribuição dessa chamada,  contudo não se ouviu sinal de chamada e em vez disso surgiu um ruído estranho...  No dia seguinte, recebo uma mensagem da NOS, indicando que foi feita uma chamada fora do pacote UMA e com um custo adicional de 91,84€! Obviamente liguei de pronto para o Apoio a Cliente reportando esta situação... Após 3/4 contactos por mim efectuados para o serviço indicado, disseram me que a situação estava a ser tratada pelo departamento de fraudes,  uma vez que se tratava de uma chamada fraudulenta. Mais adiantaram que se tratava de uma chamada para a Tunísia (???) durante um período superior a 2 horas (???). Também me indicaram que o assunto iria ser tratado e que ESSE VALOR NÃO IRIA SER COBRAD

Gostaria de saber como eliminar numeros de telemoveis associados ao meu pacote nos e que nao me pertencem?

Já é a segunda experência de regressão de serviço devido a "mal" entendidos de serviços contratados e tentativa de extensão de fidelização por parte da NOS. No dia 09 de maio de 2019 o tecnico da NOS que veio a minha casa para executar a ordem de trabalho acabou por não completar o mesmo pelo facto de não corresponder aquilo que foi acertado no dia anterior pela NOS, facilmente comprovada pelo registo áudio das chamadas que gravam. No mesmoo dia o técnico entrou em contacto com os vossos serviços a pedir a regressão, edsse-me que me ligava a informar, ainda contiunuo à espera do telefonema dele. No dia seguinte liguei para os vossos serviços e registaram o pedido com o nº INC0000xxxxxx. Terça-feira, dia 13 de maio questionei os vossos serviços, estavam se "sistema", disseram-me que me iam ligar assim que o sistema fosse reposto. Como não ligaram (devia ser outra vez o "sistema") dia 14 voltei a ligar e registaram a informação e dissram-me que iam pedir a celeridade pois já tinha ultrpa

E possivel efetuarem o credito de chamadas  de outras operadoras? Tive 45 minutos para resolverem o problema do meu pacote uma.

Nos últimos dias tenho que repor praticamente de forma diária o Reencaminhamento incondicional de chamadas da nossa NOS Central PRO, pois deste desativa “sozinho”.Alguém sabe o porquê disto acontecer?Obrigado.

Bom dia, a poucos meses de acabar a fidelização com a NOS, pondero terminar a ligação como cliente após mais de 20 anos como cliente, face à oferta da concorrência.Num próximo contrato pretendo fibra 500 mb visto que atualmente tenho cabo coaxial e quero estar atualizado para os próximos anos.Já tenho propostas dos outros concorrentes e realmente sao mais caras do que a NOS me oferece, por aparentemente pacotes idênticos. Mas realmente irá compensar?Questionei o serviço de apoio técnico NOS com questões pertinentes sobre o serviço fibra e o ridículo que foi, não me souberam dar resposta:- Qual o tipo de fibra que é instalado num serviço fibra NOS? O ideal seria o FTTH, como na concorrência, mas penso que estão a instalar o HFC, por coaxial, pagando assim, gato por lebre...- Com a fibra FTTH consigo ter sinal TV em outras televisões, sem outras boxs?- Compensará instalar fibra 500 MB via HFC com a diferença de preço face aos concorrentes? Agradeço feedback de eventuais entendidos e clie

Bom dia, pretendia mudar o titular da minha conta, mas já não encontro essa opção na minha area de cliente. Como devo proceder?  Obrigado, Isidro Monteiro

Bom dia, eu comprei um huawei plite 2021 que dizia trazer 2 colunas Bluetooth de oferta, mas eu só recebi o telefone, as colunas serão enviadas aparte ou afinal não tem oferta? Já enviei email mais ainda ninguém me contactou, aguardo resposta, cumprimentos.Samuel Silva 

Boa noite, fiz ontem  de tarde um encomenda do telemóvel Samsung galaxy a20s  hoje de tarde mal recebi os dados de pagamento efetuei o mesmo e o valor foi retirado da minha conta .Acontece que fui ver o estado da encomenda e diz cancelado !Agradeço que me expliquem a situação!O porque da encomenda ter sido cancelada e me reembolsem o valor da mesma.aguardo resposta atenciosamente.

Boa tarde, Recebi a carta com o código de segurança para cancelamento do serviço. No entanto os passos que descrevem que devo seguir para introduzir o código não correspondem aos que aparecem na área de cliente. Quando clico em ‘gerir serviço’ não aparece a opção ‘pedido’, nem ‘cessação contratual’, nem ‘código de confirmação’.  Por outro lado se for à opção do menu ‘Pedidos’ > ‘cessação ntratual’ só aparece a opção ‘pedir’, ora isto já eu fiz! Devia ter a opção para inserir o ‘código de confirmação’.   Aguardo resolução com urgência. Contactem-me pf para resolver esta questão. Considero o serviço cancelado a partir de hoje.   Obrigada.

No dia 10 de agosto pedi rescisão de contrato. Fizeram-me proposta pelo telefone de alteração de pacote com determinadas condições. Quando me enviaram por email novas condições as mesmas eram diferentes do que foi acordado. Entrei em contacto pelo telefone, fui a loja e nada de resposta às minhas solicitações. Reclamei por escrito no livro da ANACOM há cerca de um mês e nada de resposta. Fiz várias insistências em loja e por telefone, a resposta é sempre a mesma está na provedoria e tem que aguardar. Pergunto quantos meses tenho que aguardar por uma resposta dos Srs da provedoria??? A resolução é simples, é só escutarem o que foi acordado ao telefone e cumprir com a vossa palavra.

Boa noite ainda existe a powerbox para alugar? A que não grava nem anda para trás...sei quem tem e paga 1€ não me apeteceu pagar 3€ e tal e ter de pagar para me instalarem outra box pois diz que o cabo que tenho não dá tem de fazer puxada de cabo...obrigada

Boa noite, disseram que iam enviar uns fones sem fios já preenchi o formulário no site e coloquei o código até agora estou a espera gostaria de um ponto de situação 

Boa tarde, O meu nome é Diana Guerreiro e contratei os vossos serviços em Agosto de 2020.- Tive desde Agosto até outubro, para vocês retificarem o meu contrato, pois cada vez que eu reclamava que não estava bem, vocês diziam que iam corrigir e ainda faziam pior.No mesmo período temporal, tentaram por várias vezes que pagasse coisas que não eram.- No final do ano, aumentei o meu pacote de televisão e internet , vocês concordaram com o aumento mas não souberam informar-me que isso alteraria o período de fidelização, ou seja, que voltaria ao início.- No final de janeiro comecei a ter problemas com alguns canais pois deixava de ter acesso do nada. Em fevereiro tive de solicitar a intervenção técnica duas vez para resolverem o problema. Assim sendo..qual era o problemas? Falta de qualidade dos vossos equipamentos e por isso tiveram que ser substituídos.- A meio deste mês, fui informada que teria um acréscimo na fatura por ter ligado aparentemente para o Chile. Ora isso não aconteceu. Contac

Boa tarde, No dia 12/01 contatei o serviço de apoio ao cliente, por existirem anomalias na box.Na fatura de Fevereiro que recebi na semana passada, debitaram 0,45 € por esse contato.A box acabou por ser substituída, numa loja NOS, logo creio que esse custo, não é devido, por o problema existente não ter sido imputado ao utilizador.Agradeço a vossa análise.

Olá vieram instalar fibra na minha casa e estou sem televisão e Internet.Poderiam ajudar?Obrigado.

Sou cliente NOS há muitos anos, no passado dia 8 de Janeiro fui contactado pelo serviços de fidelização e novos clientes da NOS, no qual me foram propostas novas condições contratuais em troca de uma fidelização de 24 meses. Após alguma negociação, as mesmas foram aceites por ambas as partes, ficando apenas eu de ser contactado nos dias seguintes por alguém da NOS para finalizar todo o processo e marcar uma intervenção física na minha casa.Entretanto, passou-se mais de um mês e apesar de já ter entrado em contacto por várias vezes com o serviço ao cliente NOS, não conseguem dar seguimento ao processo, no sistema interno da NOS, a minha morada aparece como se os meus serviços estivessem cancelado. O que não é verdade, pois disponho de TV, Internet, Telefone e Telemóveis a funcionar. Mas, o pior de tudo é que não conseguem resolver o problema e hoje recebi um SMS com o titulo “cancelamento de serviços?!”Parece mesmo que me estão a empurrar para outra operadora… não concordam?

Bom dia!Estou sem poder voltar a Portugal devido ao fechamento dos aeroportos. Minha questão é como fazer para não ficar sem os serviços pois o meio de comunicação é somente pelo telemóvel (conta da nós)  e não há nenhuma possibilidade de estar entrando em contacto com pessoal para poder esclarecer algumas dúvidas e ainda vão me cortar o serviço para complicar a situação 

boa tarde, estava interessada em. adquirir o telemóvel Samsung galaxy a 51 que se encontra com a indicação de preço mínimo garantido, no site encontra se a 289,98€ no entanto no site PC Components o mesmo encontra se a 239,71€. (https://www.pccomponentes.pt/samsung-galaxy-a51-4-128gb-blanco-libre?utm_source=kelkoopt&utm_medium=cpc&utm_campaign=kelkooclick&utm_term=samsung+Samsung+Galaxy+A51+4GB%2F128GB+Bra&from=kelkoopt&from=kelkoo&gclid=CjwKCAiAg8OBBhA8EiwAlKw3klhpW15pLKpPF9vuIInc23KSY7Og_as46NSB0N3Rqg-_RjQOff4nABoCE94QAvD_BwE).  Gostaria de saber se a Nós iguala o preço e se sim como proceder 

Após ter realizado um contrato com a Nos em Janeiro, ofereceram-me “1 Serviço Premium”, no valor de 50 € por mês durante 3 meses.Nenhum dos canais mencionados nas respostas anteriores com o mesmo tópico se encontra activo e também não recebi qualquer código de activação.Entretanto já passou um mês.Como poderei ativar?ObrigadaPatricia

Boa noite, Após contacto telefonico da vossa parte no dia 12/01 no seguimento de reclamaçao acerca de cobrança indevida por chamada para linha de apoio por falha vossa, continuo sem feedback acerca da mesma.  Agradeço contacto com resoluçao o mais rapidamente possivel. ObrigadaCarina