Conta NOS

Bom dia,

Bom dia, hoje reparei que a minha ligação foi alterada!!! Tinha um cabo que saia do PT da nós e ligava directo há minha casa, agora depois do PT  têm um switch sai o cabo para a minha casa e outro para o meu vizinho!!!! Já falei com o meu vizinho e é tudo legal ele também paga!!! Como é que isto é possível????? A quêm devo reclama? Já tive que colocar um amplificador de sinal há mais de 2 anos e recentemente comprei uns power line da devolo para melhorar o sinal da internet e agora detecto isto!!!!!  

Boa noite,Hoje, dia 14/3/2023, fiz uma compra no valor de 549,99 euros na Loja NOS de Quarteira de um Tab S7 FE 5G, questionei sobre a campanha do dia do pai sobre a oferta do Galaxy BUDS2 e o que me foi dito é que teria de contactar a SAMSUNG MEMBERS, enviar o comprovativo de pagamento e seria enviado o dispositivo para domicílio (comprovativo da campanha em anexo). Tal foi o meu espanto, quando contacto a Samsung que me diz que não tem conhecimento da campanha (comprovativo da conversação em anexo). Como resolvo está situação? 

é uma vergonha andar a tentar fazer uma anulação de serviço já à dois meses após uma fidelização indevida por parte de um trabalhador vosso.Até na folha de relatorio de visita do técnico meteram a assinatura de outra pessoa qualquer.   

Boa tarde, quando a tv demora para chegar? 

A telemobile card has been added to my account which I did not ask for and I am finding it very difficult to get this card cancelled. I have been into a store, I have called and I have tried Facebook messenger. I get told it will be cancelled but it never does and I keep getting charged for this card which I don't even have. What can I do? 

Desde que tenho o servico sempre recebi uma mensagem no dia do pagamento “Evite o custo de 3.00 Eur por atraso no pagamento, pague ainda hoje a sua fatura NOS, ….” desde o ultimo mes que deixei de receber… este mes e o anterior nao recebi esta mensagem de aviso. é normal? 

Olá boa noite, venho pedir pra alterar o titula da minha conta para o nome do meu irmão. Queria saber como posso prosseguir com o processo e de que forma? Desde de já lhe agradeço 

Quero realizar a transferência de serviço de forma ágil. Estou na Austrália e pago imenso por cada minuto de chamada internacional, pelo que agradeço que me direccionem para um e-mail, ou outra via online.  Obrigada!

Fui cobrada 6 euros a mais na minha fatura SEM QUALQUER AVISO OU INDICAÇÃO! APENAS FUI INFORMADA 1 VEZ VIA EMAIL DE QUE O PAGAMENTO DE DÉBITO DIRETO NÃO FOI EFETUADO - E EU PAGUEI NO PRÓPRIO DIA EM QUE RECEBI ESTA INFORMAÇÃO.HOJE RECEBO UMA FATURA COM 6 EUROS A MAIS! IMPENSÁVEL.PEÇO PFF A INDICAÇÃO DE QUANDO É QUE ME AVISARAM OU TENTARAM EFETUAR O PAGAMENTO DIRECTAMENTE E VERIFIQUEM QUE EU PAGUEI IMEDIATAMENTE APÓS TER RECEBIDO O EMAIL - QUE NÃO TINHA QUALQUER AVISO DE COIMA! PEÇO QUE O VALOR SEJA RETIRADO DA MINHA FATURA 

Bom dia.Aderi aos serviços da NOS no início do mês e foi-me informado que teria direito a uma Air Fryer da Xiaomi. Como  se processa essa entrega? Ainda não a recebi e não tive informação de como seria feito.Obrigada.

boa noite Em primeiro lugar uma plataforma devia servir para facilitar ao cliente utilização e realização de problemas ou solicitações.  Infelizmente não é o caso pois estive todo o dia para conseguir alterar a minha senha de acesso à plataforma. Alem disso encarasse com uma plataforma confusa ao ponto de andar a fazer varias tentativas para chegar á solução pertencida. Em segundo lugar recebi a minha fatura do mês com o valor de 31, 86 euros , onde consta um consumo de comunicações nacionais de 14, 721 euros. Como a fatura não menciona os dias e as horas das referidas chamadas gostaria de saber e perguntar o porque não estar discriminadas na fatura . obrigado

Aderi à NOS e associei o meu cartão WTF ao pacote e agora não consigo ter mais as vantagens da WTF, como os bilhetes no cinema. Nem consigo aceder mais à aplicação da WTF.Agradeço desde já,Paulo Fernandes

Boa noite comprei 1 telemóvel dia 17 online efectuei o pagamento no multibanco e quando coloco o código pra seguir a encomenda diz que não foi efectuado o pagamento e tenho o comprovativo comigo será que ainda não foi actualizado no sistema? Obrigado 

SEM RESPOSTA desde 12 de Abril!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Referente ao n.º INC XXXXXXXXXX e INC XXXXXXXXXX. . Reclamação em loja feita há uma semana!!!!! Passaram mais de 24 horas! Um mau serviço! Aguardo o vosso contato telefónico!

Gostava de saber como faço para comunicar que não desejo renovar os serviços com término de período de fidelização em 12 de maio de 2023. No fórum há algumas instruções para preencher o formulário de denúncia ou aceder a área do cliente em enviar pedidos, porém nenhuma destas opções estão disponíveis, na loja tbm não há formulário. Tanto na loja, quanto pelo telefone me orientam a enviar uma carta pelo site da NOS, mas também não vejo nenhuma opção disponível com este fim. No momento não posso ir até uma loja pois estou no estrangeiro. Agradeço as respostas.

Olá,O meu tarifário era WTF e quando eu fui ver já era Nos Like de 1G.O tarifário mudou sozinho e eu não mexi em nada, consigo mudar o Tarifário de novo para WTF?

Boa tardeQuais os documentos a enviar e como para obter a tarifa social?cumps, 

Boa tarde.Efectuei carregamento de € 15 em cartao net movel Kanguru Livre no dia 07/04 e, apesar do carregamento ter sido feito, o cartão nao assumiu esse carregamento e a ligação à rede móvel nao foi realizada. Contactei o apoio ao cliente nesse dia e após identificação do numero associado ao cartão Kanguru informaram que o cartão tinha ficado inativo em Março e que a situação só poderia ser resolvida a partir de 2ªfeira, dado que no feriado e fim de semana esse Serviço nao estava disponível. Agradeço apoio para saber como posso pedir a restituição do valor, pois nao tive nenhum alerta que o cartao tinha ficado inativo e nao pude usufruir da Net movel no período pretendido e neste momento já nao tenho interesse em pedir a reativacao do referido cartão. Pela área de cliente nao identifiquei forma de fazer este ou qualquer outro pedido - aproveito para perguntar se na área de cliente já nao está disponível esta funcionalidade dos pedidos? obrigado 

Na passada 5feira dirigi-me à loja NOS no Cascais Shopping pouco antes das 18 horas. Já não existia a opção “atendimento empresas”: “O colega já saiu...” Hoje voltei de manha, pelas 10h. Continuava a não existir a opção “atendimento empresas”. Perguntei a uma “funcionaria” se seria engano. Disse-me que não. “O colega não está”. Questionei. “Não está hoje e não está amanha. Também tem direito a férias e não tenho satisfações a dar-lhe”. Assim mesmo foi a resposta da sra Helena Belchior. Será que reflete a forma de estar da empresa? Gostaria de saber para que servem os inquéritos de satisfação para os contactos que são feitos por telefone se no contacto direto é “isto” que temos.

Estou desde o dia 30/03/2023 a tentar que a Nos me reembolse o valor de uma TV sem reparação. Já contatei várias vezes a linha de apoio, já foi emitida a nota de credito da marca e mesmo assim a NOS continua sem me reembolsar. Não tendo TV , não usufruo do serviço contrato e vejo-me obrigada a rescindir contrato por justa causa, pois fiquei sem TV e nem tenho reembolsado o valor da mesma. Peço a maior brevidade de resolução deste assunto, visto que , terei de recorrer a meios judiciais para o reembolso da mesma e rescinsão de contrato. Sendo que solicito o valor para a conta bancaria e não em crédito . Visto que a Loja Online tem pouquíssima variedade de TVs.  

Bom Dia, I don’t know how to send a private message but I would like to change the language on my phone that gives me directions and tells how to set up voice mail. Can I have that language be english? Thanks in advance. I know I will need to give my account number so it will need to be a private message.

Exmos. Senhores,Está a aproximar-se o final do período de fidelização em 13-07-2023 (24 meses), pelo que pretendo a v/ melhor proposta de acordo como os valores propostos no atual Contrato vigente.Pretendo na data acima referida, dar continuidade ao pacote mencionado no referido contrato, mantendo o valor mensal de €48,89 (quarenta e oito euros e oitenta nove cêntimos), por um período de 24 meses.Para o efeito menciono o Nº conta serviço S******** bem como o Nº cliente C*********. Como reformado/ Antigo Combatente, espero a v/ melhor compreensão.Sem mais apresento os meus melhores cumprimentos.José Alcino Piedade Costa

Boa tarde. Quero retirar um número de telemóvel do meu serviço nos. Já tenho co trato há mais de 24 meses. 

Estou totalmente decpcionada com a funcionária da NOS, que por telefone no dia 30/03/2023 distorceu o assunto da ligação tentando me enganar, aldabrar, USANDO de má fé e se rebaixou a um nível sem escrúpulos para alcançar a meta mensal de vendas dela, distorcendo o pedido inicial que era o desligamento do serviço NOS, devido a baixa qualidade do serviço de internet e valor aumentado. A mesma disse me que iria simular um serviço melhor para mim com um valor menor, eu deixei claro que não QUERO nenhum serviço que tenha fidelização, que tenha AUMENTO DE VALOR, deixei claro a essa atendente da NOS sem ESCRÚPULOS,  que NÃO FIZESSE NADA, sem me passar uma simulação final e que PRIMEIRO antes de tudo teria que falar com o meu esposo, pois eu estou DESEMPREGADA, OPERADA e no momento e NÃO tenho RENDA PARA PAGAR NADA, e ELE MEU ESPOSO que tomaria a DECISÃO FINAL. Sem ter nenhum retorno no dia 05/04/2023 para minha surpresa recebi um email falando que EU RECEBERIA UMA ENCOMENDA, da qual EU NUNCA