Reclamação faturação
Apresentei uma reclamação , a qual foi aceite porque alteraram os valores da minha mensalidade o que viola o acordo quando do inicio do mesmo.
Só poderia ocorrer um aumento caso este fosse de origem tributária.
Quando do reinicio do ultimo contrato ficou acordado (tenho a gravação) que durante 24 meses não iria sofrer qualquer aumento excepto por aumento de impostos.
Não respeitaram e procederam ao aumento anual. reclamei e foi-me dada razão pela qual fizeram o acerto na factura anterior com pedido de desculpa.
Acontece é que este mês voltaram a proceder ao aumento.
Sempre cumpri as minhas obrigações e sou cliente há 18 anos.
Lamento este tipo de atitudes e caso não reponham os valores acordados quando do final do meu contrato o objectivo é anular e optar por outra operadora da qual já possuo outros serviços na minha empresa.
Os valores que me estão a ser cobrados indevidamente serão descontados nas ultimas facturas do meu contrato.
Um grande empresa faz-se pelo cumprimento de compromissos assumidos e respeito pelos seus clientes.
Só poderia ocorrer um aumento caso este fosse de origem tributária.
Quando do reinicio do ultimo contrato ficou acordado (tenho a gravação) que durante 24 meses não iria sofrer qualquer aumento excepto por aumento de impostos.
Não respeitaram e procederam ao aumento anual. reclamei e foi-me dada razão pela qual fizeram o acerto na factura anterior com pedido de desculpa.
Acontece é que este mês voltaram a proceder ao aumento.
Sempre cumpri as minhas obrigações e sou cliente há 18 anos.
Lamento este tipo de atitudes e caso não reponham os valores acordados quando do final do meu contrato o objectivo é anular e optar por outra operadora da qual já possuo outros serviços na minha empresa.
Os valores que me estão a ser cobrados indevidamente serão descontados nas ultimas facturas do meu contrato.
Um grande empresa faz-se pelo cumprimento de compromissos assumidos e respeito pelos seus clientes.
