Encomenda devolvida

Boa tarde @Isa Monteiro,

Após a devolução do seu equipamento, e cumprimento das condições, o reembolso do valor que pagou será feito no prazo de até 14 dias a contar da data da devolução.

O reembolso será feito mediante o meio de pagamento que usou na compra:

• Visa, Mastercard, Paypal: é reembolsado pelo mesmo meio usado no pagamento da encomenda. 
• MBway, Multibanco ou Homebanking: é reembolsado através de transferência bancária, se preencher o IBAN no formulário de devolução, ou na falta desta informação, por cheque que será enviado para a morada associada à sua encomenda.

Obrigado

Paguei por mbway, onde posso adicionar o nib?

Boa tarde @Isa Monteiro,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos, por favor, esta situação? 

Pediu a devolução da encomenda, ou não estava presente para a receber? 

Obrigado

Boa tarde @João H. 

Não estava presente para a receber, mas de qualquer maneira iria fazer a devolução.

Obrigada

Boa noite @Isa Monteiro,

O formulário de devolução está  disponível aqui caso contrário recebe em cheque.

Boa noite @Jorge C 

Para onde envio o formulário? 

No seu caso que a encomenda retornou aos CTT basta ir lá e  e solicitar o serviço gratuito “Devolução online NOS”, indicando o nº de contrato 300244021 / 11795190 (diz no formulário).

Se possível, associando à encomenda devolvida.

Boa sorte

@Jorge C A encomenda foi devolvida e entregue á NOS. E a informação que está no site da transportadora DPD 

Fonte: NOS

Fonte: NOS

Se não tem débito direto ativo pode em alternativa às linhas de apoio, enviar mensagem privada para o perfil @Fórum com o código da encomenda e número do cliente.

Obrigado

Olá @Jorge C 

O número da encomenda é: 09695132808695W

O número de cliente não está presente nos detalhes da conta.

Obrigada