Boa tarde, caso queira a ajuda de algum utilizador do Fórum que possa responder à sua questão, coloque a pergunta aqui no Fórum, se prefere a resposta exclusivamente dada por um moderador, repita a mensagem enviada para o @Fórum, pode ter havido algum erro no envio ou na receção, não é habitual não responderem.

Boa tarde @Carlos Almeida,
Agradecemos a sua mensagem,

O Fórum NOS é um espaço de entreajuda publico, onde a comunidade e moderação estão sempre disponíveis para ajudar. 
Detalhe-nos a sua questão aqui, por favor, de forma a que possamos ajudar a esclarecer.

Obrigado

Boa tarde @Carlos Almeida 

Reforço o que disse o @Jose Rodrigues , não é normal não responderem à sua questão.

Pode sempre colocar a sua duvida aqui no fórum (sem divulgar dados pessoais), pode haver sempre algum utilizador que possa esclarecer a sua duvida.

Abraço

Exponha a sua situação connosco, @Carlos Almeida. 

A comunidade está aqui para ajudar como, também, a moderação. 
Obrigado

A mensagem foi enviada em privado directamente ao @Fórum, como é hábito para esclarecimentos relativos às particularidades do cliente, com dados próprios necessários para poderem verificar o serviço contratado!

Mesmo assim, não me valeu de nada.

Parece que só respondem quando se publica para o público em geral, como foi agora o caso!

Que rapidez que foi por aqui!

Agradeço que agora possam ir fazer o mesmo à minha mensagem no @Fórum e responder.

Claro que é mais rápido em publico, é um forum amigo, não é uma linha de apoio ao cliente, pra isso tem o 16990…

um bem haja 

Boa tarde @Carlos Almeida,

Aguardamos a sua questão.

Obrigado

Boa tarde @Carlos Almeida,

Agradecemos o seu testemunho.

Recebemos a sua mensagem privada e lamentamos a demora.

Vamos responder à sua mensagem com a maior brevidade.

Obrigado