Conta NOS

Bom dia, no seguimento dos inúmeros contatos e depois me ter sido confirmado por vários operadores ao telefone que este seguro já não seria debitado, assim como eu tinha recusado no momento da celebração do contrato, apercebo-me que este serviço continua ativo e inclusive vai me ser cobrado. Pois eu não só não aceitei como inclusive já tomei várias diligências para me certificar que o mesmo teria sido bem anulado… da parte da seguradora foi-me dito que a nos me enviava por escrito, da parte da nos foi-me dito para estar descansado, hoje quando liguei para  a nos foi-me dito que tinha de ser a seguradora. Não entendo este tipo de procedimento e tão-pouco celebrei algum contrato com esta nova entidade parceira da nos.tudo não passa de ma fé para como o consumidor, como novíssimo cliente da nos, estou desiludido e surpreso que me tenham de obrigar a pagar um serviço que eu não aceitei.fico à espera de vosso Feed Back obrigadoJoão 

Como apagar todas as conversas e tópicos, uma vez que acabou a minha fidelização, estou a pensar mudar de operadora, não faz sentido continuar membro. Obrigado  

Bomdia, eu gostaria saber como cessar o meu contrato antes to periodo de fidelizaçao de 24 meses, por si acaso eu preciso me mudar pra o estrangeiro. obrigada 

Gostaria de partilhar com todos mais uma saga com a NOS, eu já devia ter aprendido a lição, mas cai que nem um pato. Vamos a factos; Dia 26 fui à loja NOS do Colombo para fazer a reinstalação dos meus serviços, isto porque tinha cancelado exatamente por situações como esta.Fui na canto da sereia, aceitei que podia ser diferente para melhor.Dia 26/07 fui na loja para pedir a reinstalação dos serviços tal qual estavam antes de desligar,Devido a um problema técnico não foi possível fazer nesse dia em loja, mas foi prometido que dia seguinte iriam ligar para dar seguimento.(Como já estava escaldado, escrevi no livro de reclamações para ter meio de prova.) Dia seguinte 27/07 às 15h35  ligou uma senhora, que inicialmente nem queria fazer o contrato, mas após alguma insistência fez o contrato (registrado e gravada a chamada com o INC000120483481.)Ficou acordado em chamada colocar todos os serviços qual qual estavam no prazo de 24horas.Vários dias depois, nada de instalação, entretanto já tinh

Estou a receber com regularidade contactos dos números 220112583, 211132697 e 211543583 que tive a confirmação pertencerem `s NOS! Estas chamadas, que não respondem quando atendo o telefone, estão a tornar-se, para além de abusivas, incomodativas. Já informei a NOS, desta anomalia, e responderam-me que naquela endereço não podem resolver o problema. Acontece que esta empresa não tem um endereço de e-mail para onde os seus clientes se possam dirigir, apesar de ser uma empresa de comunicações. ABSURDO, NÃO É?

Boa tarde, Tenho recebido quase diariamente mensagens para prosseguir com Adesão ao Serviço da NOS quando nunca o comecei. De 14 a 27 de Junho de 2023 recebi 6 SMS da NOS com o seguinte conteúdo: Para que possamos dar seguimento ao seu pedido de Adesao aos servicos da NOS, por favor contacte para o numero 800932900 ou email apoioclientes.contencioso@nos.pt. Info: App NOS ou 931699000/16990 (custo nos.pt/linhas ) ou 16100 Liguei várias vezes para o número 800932900 para referir que não quero prosseguir (porque nem sequer comecei nem quero) e foi-me dito que não sou sequer cliente da NOS (o que é verdade) e que não sabiam justificar as mensagens. Na última vez que liguei disseram-me que “o problema irá ser resolvido”. Pois bem, hoje (3 de Julho) recebi um sms do Contencioso que pede para pagar “a primeira prestação”: Caro/a senhor(a) aproxima-se a data que acordou com a NOS para pagamento da prestacao no valor de €20,00 na conta XXX. Se ainda nao pagou, deve pagar até à data acordada atr

Submeti um pedido de rescisão à NOS e desativaram-me o serviço no dia 06 de Julho, depois de dias antes ter solicitado rescisão na loja do Via Catarina e ter sido mal informado. Andei para traz e para a frente com os equipamentos, a perder  tempo, para depois ter que voltar a loja e no 07 de Julho aceitaram os equipamentos na loja. A que propósito recebo fatura para pagar de 01 a 30 de julho, se tenho comprovativo de entrega dos equipamentos a 07 de julho? Depois dessa data era impossível usufruir dos vossos serviços. Já nao basta a fatura de incumprimento de um serviço de internet que nao chegava nas condições devidas a minha casa, e ainda pedem o valor de uma mensalidade que nao usufrui? Nao acho correto e pretendo que seja feita a correção da fatura. Cumprimentos António Silva

Boa tardetenho un débito indicado como DD PT20100839 NOS Comunicacoe 02429390523 que nao se refiere ao meu contratona Loja dizem que nao aparece no sistema más ja foi debitado  obrigado

o cartão SIM está bloqueado. o que fazer? 

Fui aboordado por um colaborador da NOS que me propôs mais canais TV mais internet e que ficaria a pagar 59,99€ por mês.No que se refefe ao preço fico a pagar 65,49(antes pagava 62.38€) a internet de casa é a mesma os canais de TV não noto diferença, com a agravante de perder um ano de periodo de fidelização.Isto não estava na proposta verbal; portanto não aceito este contrato, passará a vigogar o contrato anterior. Isto é um assalto à dignidade das pessoas.

Bom diaFiz um pedido de mudança de escritório à mais de um mês (11/07) e continua a aguardar pelo dia que isso possa existir.É normal a NOS não dar resposta a um serviço que deve ser o mais comum dentro de uma operadora?Estou a pagar 2 rendas em escritórios diferentes, tenho pessoal sem trabalhar desde 5ª feira à tarde para deslocar os equipamentos para a nova morada, pois a NOS enviou mensagem que iria ligar o serviço na 6ª feira e ninguém apareceu ou deu alguma satisfação. Ninguém agendou novo dia para ligar o serviço e tenho o pessoal sem trabalhar. É um escritório, é inadmissível o que se está a passar.Um serviço que quando foi solicitado me foi dito que demorava 4 a  5 dias.Quase todos os dias ligo para o 16100 e ninguém dá seguimento a este assunto. A NOS irá ser responsabilizada por todos os danos que está a causar à empresa.numero da conta NOS - 1.70363595

Vou enumerar alguns tópicos:1º - Instalação do Cabo com emendas2º - Box Constantemente a dar mensagens de erro3º - Não cumprimento do acordado no processo de fidelização (essas gravações foram feitas)4º - Horas ao telefone para resolver problemas (Chamada Paga)5º - Contrato anulado e feito novo contrato Sem a minha permissão (Estava ausente noutro país)6º - Router avariado (Doente acamado fiquei sem o serviço durante váriosdias, e só voltei a ter o router depois de ter possibilidade de ir a um balcão levantá-lo)7º - Má qualidade técnica (Descoloram e partiram a ficha na parede que ficou pendurada).8º - Prometeram-me o meu número de telefone fixo (Não Cumpriram)9º - Perdi regalias que tinha conquistado ao longo de anos de fidelização, inclusive internet móvel, aocancelarem o contrato no meu nome, e fazerem um novo contrato no nome da minha mãe, uma chico esperticePodia indicar outras tantas situações que já se passaram com colaboradores da NOS.Todas estas situações desgastam uma pessoa,

Estou a tentar comprar um smartwacth, playstation e uma TV a cerca de 1 mês mas a loja online é muito fraca em stock. Nunca tem disponível ou quando tem ao clicar para comprar diz que o produto foi descontinuado. Ssei que o vosso foco não é vender eletrónicos mas para ter um site com tantas falhas se calhar o melhor é nao apresentar esse serviço aos vossos clientes. 

Boa tarderecebi um mail sobre a adesão. O mail pede para clicar para confirmar e digitar ACEITO para aceitar.cliquei e apareço logo como confirmado, não dando a possibilidade de escrever NÃO ACEITE.Gostaria de ter a situação revertida à minha situação anterior, por não concordar com o que foi enviado na documentação.infelizmente, parece ser fácil contactarem os clientes telefonicamente mas ser difícil serem contratados pela mesma forma.Aguardo contacto.    

Boa tarde, pretendo ser contado pela NOS para resolver a situação do meu contrato. Mudei de operadora pois os vossos serviços tem muito que se diga e no entanto a outra operadora enviou a denúncia de contrato para esse efeito. Eu próprio contatei a linha para proceder a não renovação visto estar fidelizado no início do mês de julhos e fui indicado por uma vossa colaborado que não precisava de enviar mais nada sendo que a operada que contratei iria enviar a doc de denúncia. Estamos a dia 10-08-2023 e tenho uma fatura lançada de 1 mês que não vou usufruir sendo que a mesma terminou dia 27-07-2023. Não vou estar a gastar mais dinheiro a entrar em contato com a NOS sendo que já o fiz várias vezes ao longo do mês de Julho. Caso o valor seja cobrado vai haver vários problemas porque não vou estar a pagar algo que não vou estar a usar. 

Estive a espera da minha ultima fatura da Nos e sempre veio por carta. Mas desta vês levou mais tempo porque durante ativação de um novo pacote disseram que ficava tudo igual mas enganaram e colocaram fatura electrónica . Quero saber se eu telefonar para o numero 931699000 e tentar resolver este problema se vão me cobrar  chamada ? Como sou cliente da Nos ( 93 ) provavelmente não devemos pagar ! Ou tenho de ir a um balcão resolver este assunto ?obrigado, até já.

Boa tarde e o seguinte andaram a mudar os postes aqui na minha zona e cortaram o cabo que dá acesso ao meu serviço....veio o técnico a minha casa é nada feito disse que não era de lá era no poste que não tinha sinal .…Quero que me resolvam isto já não tenho serviço a 3 semanas estou a pagar sem usar .....

Eu tenho há 5 anos 2 TV's, 2 Internets e 2 telemóveis com a NOS e antes de ontem (dia 09 de Agosto) aceitei adquirir um terceiro telemóvel - que eu no mesmo dia me arrependi, pois nao necessito de um terceiro numero. Hoje, dia 11 de Agosto, liguei para NOS, que disse aceitar cancelar o terceiro telemóvel, mas se negou a cancelar o período de fidelidade que veio junto com o aceite desse terceiro telemóvel - o que eu achei um absurdo! Isso é legal? Eles podem fazer isso? Eu só quero voltar atras na minha decisão de ter o terceiro telemóvel. Nao tenho a necessidade de adquirir esse terceiro telemóvel e somente quero voltar ao que eu tinha antes (2 TV's, 2 Internets e 2 telemóveis), pagando o mesmo valor de antes e ja sem a fidelidade, ja que estou há 5 anos com eles. A NOS tem o direito de manter a fidelização por 24 meses novamente? Nao me parece legal e justo. Agradeço se puderem me ajudar.

Caros Senhores, Estou desde a passada quarta feira a tentar denunciar o contrato que mantenho com a NOS. Na primeira tentativa, na quarta feira às 17h30. o funcionário que me atendou no serviço de "apoio" ao cliente deixou-me à espera de resposta durante 20 minutos, sem que tenha dado um passo que seja para a rescisão do contrato. Na quinta feira, depois de estar mais de 30 minutos à espera de ser atendido, o funcionário que me atendou no serviço de "apoio" ao cliente comunicou-me que o sistema estava em baixo e como tal nada podia fazer. Hoje estive mais de 30 minutos à espera de ser atendido durante a manhã, não tendo conseguido falar com o serviço de apoio. Durante a tarde depois de estar mais de 30 minutos à espera de ser atendido, o funcionário que me atendou, depois de eu lhe ter dito expressa e reiteradamente que pretendia denunciar o contrato, esteve mais de 30 minutos a fazer de conta que não ouvia o que lhe estava a dizer e não formalizou o registo do fim do contrato, ten

Entro no App da nos e tento adicionar meu serviço de internet fibra, sendo que possuo apenas o serviço NOS NET 1 Giga, não tenho mais nada da nos, Tv, chip nada, no App não tem opção de associar o serviço de internet. Se eu vou nas demais opções me pede cartão cidadão, não tenho cartão cidadão ainda, só residência e NIF, mas não consigo prosseguir no App.

​Há 2 anos aderi à NOS, e vieram fazer a ligação fibra na minha casa. A casa tem uma pré-instalação subterrânea para comunicações (foto).No entanto, o cabo foi ligado por via aérea, de um poste na rua e amarrado a um painel solar no telhado (fotos). O cabo tem uns 40 metros, está a descair e tem uma árvore quase a tocar.Já reportei e pedi - várias vezes via telefone - à NOS que envie apoio técnico à minha casa para corrigir a situação. Este mês- agosto 2023- vieram 2 técnicos:O primeiro que veio medir a intensidade do wifi e tentar vender mais serviços- NUNCA pedi tal coisa. O que estava combinado (pelo telefonema com a NOS poucos dias antes) era que viessem instalar o cabo correctamente - de aéreopara subterrâneo.O segundo veio sozinho, disse q a instalação foi feita de forma ilegal ( estou a citar)  disse q não podia fazer nada, "que quem instalou que venha corrigir" (citação).Tive de ficar 2 meio dias em casa à espera destas 2 visitas,  com óbvio transtorno pessoal. O que aconteceu

Não consigo entender como funciona o atendimento da NOS, acredito que já pedi no mínimo 4 vezes para alterar a data de vencimento da minha fatura, mas todo mês vem o mesmo vencimento.Só quero alterar o vencimento de 28 para o dia 5, só isso, mas infelizmente, nenhum serviço de atendimento ao Cliente funciona.Foi assim quando reclamei do atraso do voucher da TV, agora a mudança de vencimento.Se tudo que for fazer na NOS, tiver que abrir reclamação, melhor vir aqui primeiro.Tomara que acabe logo essa fidelidade para que eu possa trocar de operadora.

Boa tarde,Pedi a cessacao parcial do contrato por motivos de saude e já entreguei os dispositivos. Contactaram-me para enviar o atestado médico para comprovar a doenca, mas nao existe a possibilidade de anexar no pedido.Podem-me fornecer por favor um email para enviar os documentos ou terei que os enviar pelo correio?Obrigada com os melhores cumprimentosMaria Ivone Pires

Só tenho o serviço NOS para as chamadas no telemóvel. Como devo proceder para alterar a morada que aparece na fatura? É que o vosso site e app são tão miseráveis que andamos a saltar de uma página para outra, sem qualquer nexo na navegação, e no fim não se conseguem fazer alterações básicas como esta. O facto de terem um fórum cheio de mensagens para coisas básicas devia ser um alerta para a fraca usabilidade dos vossos canais digitais.Ao alterar a morada estou sujeito a alguma fidelização?

Boa Tarde aderi o 3 número de telemóvel ao pacote é gostaria de cancelar esse número, existe essa possibilidade? Os melhores cumprimentos Ricardo Henrique