Boa tarde, @Lilian Prado da Silva.

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada acompanhada do seu número de cliente para o perfil @Fórum  de modo a compreendermos o que aconteceu.

Obrigado

@Fórum 

Conforme expliquei anteriormente, estou passando por dificuldades financeiras e entretanto não sei como, mas o débito direto estava ativo e foram debitar 213€ da minha conta. O único dinheiro que eu tinha pra passar o restante do mês. Eu sabia da existência dos débitos e iria a uma loja no fim de semana para efetuar um acordo de parcelamento, entretanto aconteceu isso sem que eu autorizasse ou soubesse. 

Preciso que me ajudem e efetuem o reembolso por favor.

Lamentamos a situação que descreve, @Lilian Prado da Silva.

Para ajudarmos neste tema, envie-nos, por favor, uma mensagem privada acompanhada do seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigado

@Fórum

Conforme expliquei anteriormente, estou passando por dificuldades financeiras e entretanto não sei como, mas o débito direto estava ativo e foram debitar 213€ da minha conta. O único dinheiro que eu tinha pra passar o restante do mês. Eu sabia da existência dos débitos e iria a uma loja no fim de semana para efetuar um acordo de parcelamento, entretanto aconteceu isso sem que eu autorizasse ou soubesse. 

Preciso que me ajudem e efetuem o reembolso por favor.

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Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é pública e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.

O pagamento no valor de €213,30 foi feito hoje por se tratar da data limite de pagamento das suas faturas e ter o débito direto ativo. Uma vez que o pagamento foi feito e não tem saldo a crédito na sua conta NOS, não é possível fazer o reembolso, o que desde já lamentamos.

Por favor, fale connosco se surgirem mais questões. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigado