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Kilobyte
October 14, 2023
Respondido

A NOS NAO ESTA CUMPRINDO O CONTRATO

  • October 14, 2023
  • 8 comentários
  • 73 visualizações

NAO CONTRATE A NOS ELES NAO CUMPREM COM O ACORDO! RECEBI UMA PROPOSTA DE UM VENDEDOR DA NOS E ELE ME DISSE QUE IRIA FAZER A PORTABILIDADE DA MEO PARA NOS E O CANCELAMENTO E NAO FOI FEITO E AGORA ESTOU SENDO COBRADO PELAS DUAS OPERADORAS . Disse que eu iria ganhar uma TV de oferta e nao ganhei . 
e quando ligo a NOS nao se dispoem em resolver meu problema! Tenho prints e conversas, devo procurar um advogado?

    Melhor resposta por Mário P.

    Boa tarde @Pedro Juan Goncalves, seja bem-vindo ao Fórum NOS
    Lamentamos a situação que descreve. 

    O @Olaf deu uma boa ajuda. 

    A NOS não tem como saber se o seu vinculo para com o outro operador ainda se encontra a decorrer ou não. O Pedido de Rescisão ao Operador Concorrente pode ser feito por nós, é um serviço gratuito e facilitador, não sendo uma obrigação ou responsabilidade da NOS.

    No entanto,  pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente e o número de contribuinte para o perfil @Fórum
    Obrigado

    8 Comentários

    Olaf
    Super User
    Super User
    October 14, 2023

    Pode realizar o cancelamento no outro operador e enviar as faturas cobradas.

    quanto ao código para ter a televisão já passou um mês?

    Kilobyte
    October 14, 2023

    Pode realizar o cancelamento no outro operador e enviar as faturas cobradas.

    quanto ao código para ter a televisão já passou um mês?

    Eles nem se quer me mandaram o codigo! Disseram que nao esta no contrato. E a meo me cobra 232€ para cancelar , tambem devo enviar a fatura?

    Olaf
    Super User
    Super User
    October 14, 2023

    Mas aí tinha fidelização com eles não?

    Se tiver fidelização, peça para cancelar o serviço NOS

    Kilobyte
    October 14, 2023

    Mas aí tinha fidelização com eles não?

    Se tiver fidelização, peça para cancelar o serviço NOS

    Nao entendi bem amigo .. sim eu tinha fidelização, e a NOS me disse que iria cancelar e quebrar o contrato . 
    a nos para eu cancelar me cobra 650€

    Olaf
    Super User
    Super User
    October 14, 2023

    Se disseram isso, lamento. 
    É um contrato, não podem simplesmente cancelar sem custos, a não ser o cliente com as justificações previstas no contrato.

    Tem de pedir o cancelamento à NOS porque ainda tem uma fidelização com a MEO.

    Podes ligar para a alinha ou aguardar um moderador

    Mário P.
    Mário P.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    October 14, 2023

    Boa tarde @Pedro Juan Goncalves, seja bem-vindo ao Fórum NOS
    Lamentamos a situação que descreve. 

    O @Olaf deu uma boa ajuda. 

    A NOS não tem como saber se o seu vinculo para com o outro operador ainda se encontra a decorrer ou não. O Pedido de Rescisão ao Operador Concorrente pode ser feito por nós, é um serviço gratuito e facilitador, não sendo uma obrigação ou responsabilidade da NOS.

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    Obrigado

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    Kilobyte
    October 14, 2023

    Boa tarde @Pedro Juan Goncalves, seja bem-vindo ao Fórum NOS
    Lamentamos a situação que descreve. 

    @Olaf deu uma boa ajuda. 

    A NOS não tem como saber se o seu vinculo para com o outro operador ainda se encontra a decorrer ou não. O Pedido de Rescisão ao Operador Concorrente pode ser feito por nós, é um serviço gratuito e facilitador, não sendo uma obrigação ou responsabilidade da NOS.

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    Obrigado

    Ja enviei mensagem privada

    João H.
    Gestor da comunidade
    October 14, 2023

    Confirmamos a receção da sua mensagem, @Pedro Juan Goncalves.

    Vamos responder-lhe logo que possível.

    Obrigado

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