Conta NOS

Boa noite, Gostaria de alterar os serviços da conta a que o meu número está associadomas não sei como proceder. no pacote o meu agregado familiar tem 6 telemóveis e 2 internet moveissendo que não utilizamos 2 telemoveis nem nenhuma internet móvel gostaria de saber se é possível baixar o valor tirando os serviços que estão a mais no pacote.Adicionalmente gostaria de trocar o serviço de um telemovel que está fora do pacote e gostaria que fizesse parte do pacote sendo que é um numero que usamos.  Obrigado pela atenção 

Quero renovar o contrato com a NOS para 2023.Posso fazer isto através da email?O meu email é  *******

Exmºs SenhoresRecebi a fatura a ser paga em Janeiro de 2022, e como vem sendo já habitual, os montantes variam quase todos os meses. Como não consigo imaginar para que numero possa ter ligado a cobrar, uma vez que todos temos várias formas de comunicar sem pagar, como é o exemplo do whatsup, or facetime etc, queria que me explicassem para que numero liguei e fui cobrada por isso, para o não voltar a repetir. Devo informar, que tentei dezenas de vezes falar para o 16990, e não aceita nenhuma das opções, e  manda tentar novamente. Por essa razão peço o favor de entrarem em contacto comigo para se poder resolver este assunto. Desde já muito obrigada pela atenção dispensada  Zulmira Cruz

Há poucos dias comentava aqui que a área de cliente continuava (e bem) a funcionar. Pois bem, falei de mais aqui,, porque hoje deixou de funcionar. A área de cliente e a app NOS TV lançadas em 2016 e 2017 foram do melhor que a NOS lançou.  Este ano decidem descontinuá-las, implodindo as antigas e criando um novo layout, com uma série de problemas. Existem dezenas de reclamações neste fórum em relação a isso. E portanto são decisões que prejudicam bastante a NOS e que a fará inevitável e infelizmente perder clientes. A nota no Google Play vai provavelmente descer... Venho pedir que revertam a decisão! Quem quiser apoiar faça like nesta públicação ou deixe um comentário abaixo, por favor. Obrigado.Se se fizesse uma sondagem, pelo que percebi no fórum, o resultado seria 80% - 20% a favor do fim destas novas versões e regresso às antigas

Solicito que procedam por favor à correção da data de fim do período de fidelização, pois por qualquer razão, prolongaram a mesma para dezembro de 2025. Acrescento que em dezembro de 2023, me desloquei a uma das vossas lojas e acrescentei um cartão de telemóvel, ao meu contrato, sendo que nesse momento, questionei acerca do período de fidelização, tendo me sido dito que não iria alterar a data de fidelização. Acrescento que não questionei apenas uma vez, mas sim várias vezes, sendo que a resposta foi sempre a mesma, ou seja, não haveria lugar a qualquer alteração da data de fidelização. Não é que questiono mudar de operador, mas apenas pretendo que reponham a verdade, e procedam à correção data. Obrigado

Gostaria de saber o número do contencioso para fazer acordo de dívida.

Boa tarde venho por este meio mostrar a minha indignação pois já á muitos anos que sou cliente NÓS e nunca tinha visto nada do género, pois pago um valor exorbitante!!! E os novos clientes terão que pagar um valor muito mais baixo! E também me arrependi de ter mudado para a fibra óptica, pois o serviço não é nada comparado com o serviço de satélite, pois apresenta falhas! E Quando tinha satélite tinha os mesmos canais que tenho de momento e não pagava nada que se parecece com esta situação!!! E mais afirmo que estou a contar os dias para terminar a fidelização, para pôr um fim a todos os serviços da Nós aqui em casa! Já o deveria ter feito á muito tempo, mas pensei que melhorasse! Mas enganei-me a 200%! E peço que não entrem em contato comigo pois não serão atendidos! Pois não existe possibilidades de renegociar comigo! Basta!!  AtenciosamenteMarina Henrique 

Boa tarde. Neste momento só consigo ver TV numa das televisões, devido à alteração do código analógico para digital ... Na altura liguei para saber como podia fazer uma vez que o contrato que fiz era para ter TV em todas as televisões e não estava a usufruir ...tenho um pacote TV/fixo/NET e 4 telemóveis...e soube de várias pessoas que tem pacotes mínimos e conseguiram outra box gratuita. Gostaria de saber o porquê de uns clientes terem e outros não?!

Sou cliente nova e não consigo associar serviços pois não tenho BI ou Cartão Cidadão. Tenho Nif **********Agradeço se responderem.

A minha factura só me dá o valor geral mensal sem especificar os diferentes pacotes. Quero saber o valor do pacote base de televisão, cada pacote extra de televisão (canais TVCine, NOS Studios, Pack canais extra, etc), telefone fixo, telemóvel 1, telemóvel 2, etc e pacote de internet. Como é que tenho acesso a essa informação?Obrigado.​​​Pedro Ribeiro

A minha conta cliente tem o número S******* com validade até 12.11.2024. Gostaria, para que não me esqueça, de anunciar que não pretendo fazer qualquer renovação. Olhando para o portal, não vejo onde exercer esta prerrogativa do contrato. Mais ainda, gostaria de saber se há alguma forma de antecipar e formalizar o termo do contrato. Obrigado

Boa tarde,Na sequencia de uma renegociação contratual em que nao cumpriram com as condições acordados, fiz uma reclamação com a provedoria sobre a qual recebi um contacto. A pessoa ficou de verificar a questão internamente e de me voltar a contactar.Continuo à espera desde dia 29/12. Podem insistir para que seja contactado? É inadmissivel estar há 2 meses com um processo contratual por resolver.INC000092485091

How can I get some help in English with my account.

Olá a todos,Sou cliente nos.... já não me lembro... dos tempos da TvTel e zon.…Chegou a altura de mais uma renegociação. Vi uma promoções interessantes no Black Friday mas... só para novos clientes. Fui contactado, fizerem uma proposta ligeiramente melhor e fiquei todo contente, afinal tratam bem os velhinhos clientes. 2 dias depois recebo email com o novo contrato, vêm com 10€ a mais por mês do valor acordado. Novas chamadas, longas e apesar de terem ouvido a chamada original e terem verificado que eu tinha razão, não era possível fazer aquele valor... tinha havido um lapso. Tudo bem, erros acontecem novo acordo e subiu 5€ ao valor inicial mas resolvi aceitar.A três dias atrás enviei uma mensagem com fotografia MMS e a nos cobrou 0,59€. O meu tarifário, disseram-me a pouco não inclui MMS !!! Sempre tive MMS nos dois telemóveis incluídos no pacote, nunca paguei por elas e em momento algum na renegociação me falaram que não iria ter direito a MMS. De referir que no meu telemóvel o tarif

Como alterar os dados de uma conta IoT na App?Não tem como o fazer.

Boa Noite, Na adesão ao meu contrato recebi a oferta de subscrição do Disney + por 24 meses. Recentemente e antes dos 24 meses foi renegociado o contrato e renovada a oferta. Entretanto no dia de hoje receb o um email da NOS a indicar que a minha subscrição foi cancelada e sem explicação. Liguei para a linha de apoio tecnico e fiquei sem resposta e mesmo após 20 minutos não conseguiram me ajudar e ainda desligaram a chamada e sem retorno da mesma. Pretendo ver reposta a subscrição de acordo com o acordado. 

Boa tarde. Gostaria de saber se é possivel fazer 1 renegociação do pagamento da minha fatura. Fizemos 1 acordo no mês de Janeiro pensando que seria melhor a partir daqui mas com a situação de desemprego da minha filha veio complicar e muito o pagamento das contas. Obrigada 

Bom dia.Eu liguei ontem para a linha da NOS, mas já ia na 3ª pessoa e ninguém me conseguiu ajudar! É obra! Eu tenho TV+NET+VOZ+MÓVEL (2 cartões com 15 Gb cada), por um preço excelente, mas é um pacote já muito antigo e os equipamentos obsoletos (ainda têm a marca ZON!!). Ainda tenho IRIS, com uma box IRIS e um router penso que 1.0 (velocidade de 120 Mbps). Eu estou bem com tudo o que tenho, exceto com a internet fixa.Isto é o que tenho (os móveis vêm na fatura, mas não estão incluídos no pacote):O que eu queria era apenas 1 router mais atual e uma velocidade mais alta. É POSSÍVEL?Obrigado.Cumprimentos,

Boa tarde, em quantas prestações posso fazer um plano de pagamentos 

Quero trocar minha box uma por a NVIDIA shield que poderei fazer e que encargos terei?? Grato pela atencao

Recebi uma chamada de um comerciante da NOS a oferecer-me uma atualização do meu contrato. A proposta era a seguinte:O preço médio do contrato iria se manter; Iria receber mais 20 GB de internet; Iria receber mais um número.No entanto, quando questionei o valor que pagava mensalmente, o comerciante desviou a conversa para o preço médio.No momento, estou a pagar cerca de 100 € por mês, mas por uso mais intensivo de chamadas nos últimos meses, o valor aumentou para 110 €.O valor que o comerciante sugeriu foi que iria pagar 110 € até ao final do contrato e que seria de acordo com a média.Após dizer que na verdade não iria de acordo com o que pago mensalmente por causa dos custos extra, ele continuou a insistir que era igual ao preço médio e que como teria um aumento de 5% (neste caso 5 euros) porque todas as operadoras iriam aumentar, compensava na mesma (embora fosse 5 euros a menos ao valor que queria me por a pagar).O comerciante falou que iria receber uma mensagem e que só teria de co

Boa tarde, a minha morada de faturação está errada, mais precisamente o número da porta, e eu não consigo alterar na área de cliente, apresenta sempre um erro “Serviço temporariamente indisponível.”Podem alterar por mim por favor? Obrigado

Fiz contrato a 19 de dezembro, nas condições contratuais refere que tenho direito a voucher de 100 euros, como faço para o obter? já instalei app, não consigo falar com assistente, isso tem prazo? Com faço?

Boa tarde.Tenho um descodificador digital que pago na factura, 0,49€ por mês.O que posso fazer para o pagar completamente?Penso que são 14€? Certo€

Boa tarde.Mudei para a NOS à uma semana, e depois de anos na meo, estou a ter alguns problemas com os equipamentos , penso eu.Da UMA : não tenho acesso a gravações automáticas da semana.Outra coisa que noto é se for no menu a -> Filmes ou Séries, apenas tenho uma categoria “Populares” . Isto é, não está categorizado, (como está a nos studio) , o que torna a pesquisa de filmes ou series , nula.Da NosAPP , parece que existem 2 Apps , uma que é paga  e que tem péssimas avaliações na playstore, outra (com o ícone verde ) que é grátis e tem boas avaliações.Eu queria instalar a NosAPP numa MI BOX , mas apenas a App paga aparece para instalação.Já noutro smartphone que tenho, a tal gratuita está disponivel para instalar.Ambos os sistemas são Android .Obrigado