Renegociação
Olá a todos,
Sou cliente nos.... já não me lembro... dos tempos da TvTel e zon.…
Chegou a altura de mais uma renegociação. Vi uma promoções interessantes no Black Friday mas... só para novos clientes. Fui contactado, fizerem uma proposta ligeiramente melhor e fiquei todo contente, afinal tratam bem os velhinhos clientes. 2 dias depois recebo email com o novo contrato, vêm com 10€ a mais por mês do valor acordado. Novas chamadas, longas e apesar de terem ouvido a chamada original e terem verificado que eu tinha razão, não era possível fazer aquele valor... tinha havido um lapso. Tudo bem, erros acontecem novo acordo e subiu 5€ ao valor inicial mas resolvi aceitar.
A três dias atrás enviei uma mensagem com fotografia MMS e a nos cobrou 0,59€. O meu tarifário, disseram-me a pouco não inclui MMS !!! Sempre tive MMS nos dois telemóveis incluídos no pacote, nunca paguei por elas e em momento algum na renegociação me falaram que não iria ter direito a MMS. De referir que no meu telemóvel o tarifário é sem limites max ,todo tráfego incluído.
Primeiro foi o valor, agora são as MMS... não acho que seja correcto.
