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CP001
June 18, 2021
Respondido

NOS implode área de cliente e NOS TV: Como regressar às anteriores versões, uma vez que funcionavam melhor e eram mais modernas?

Há poucos dias comentava aqui que a área de cliente continuava (e bem) a funcionar. Pois bem, falei de mais aqui,, porque hoje deixou de funcionar.

 

A área de cliente e a app NOS TV lançadas em 2016 e 2017 foram do melhor que a NOS lançou. 

 

Este ano decidem descontinuá-las, implodindo as antigas e criando um novo layout, com uma série de problemas.

 

Existem dezenas de reclamações neste fórum em relação a isso. E portanto são decisões que prejudicam bastante a NOS e que a fará inevitável e infelizmente perder clientes. A nota no Google Play vai provavelmente descer...

 

Venho pedir que revertam a decisão! 

Quem quiser apoiar faça like nesta públicação ou deixe um comentário abaixo, por favor. Obrigado.

Se se fizesse uma sondagem, pelo que percebi no fórum, o resultado seria 80% - 20% a favor do fim destas novas versões e regresso às antigas

Melhor resposta por CP001

Olá a todos,

 

A provedoria NOS contactou-me e vai encaminhar internamente para instâncias superiores a presente petição dos clientes. Veremos o resultado.

 

Só espero uma coisa: uma app NOS TV melhor e a funcionar bem, como a NOS nos habituou ao longo dos anos.

71 Comentários

marcolopes
Super User
Super User
June 18, 2021

A “nova” área de cliente ainda vou conseguindo viver com ela… se bem que preferia a anterior…

Mas a NOS TV (WEB - não uso APP móvel) não foi um passo atrás… foram DOIS!

Kilobyte
June 18, 2021

Revertam a situação já, oiçam os clientes.

Megabyte
June 18, 2021

A versão web está limitadíssima para quem tem Apple. Só funciona com o BigSur 11.2 para cima. Milhares de computadores relativamente recentes e completamente funcionais deixam de servir para aceder à NOSTV.PT. Interpreto que querem matar a IPTV ou vender equipamentos recentes.

marcolopes
Super User
Super User
June 18, 2021

A versão web está limitadíssima para quem tem Apple. Só funciona com o BigSur 11.2 para cima. Milhares de computadores relativamente recentes e completamente funcionais deixam de servir para aceder à NOSTV.PT. Interpreto que querem matar a IPTV ou vender equipamentos recentes.

 

Não fazia ideia… Quais as verdadeiras razões para este comportamento por parte da NOS??

Megabyte
June 18, 2021

Ao fim de dezenas de horas de atendimentos e esperas no apoio ao cliente, acabei por ser contactado por alguém com responsabilidade técnica, que me disse que foi decisão da NOS em prol da segurança. Do ponto de vista técnico ainda não entendi qual é a segurança nem a verdadeira razão desta opção. O funcionamento dos sites na web é regulado mundialmente pela w3c.org. O que a NOS está a fazer é afastar-se da norma.  

marcolopes
Super User
Super User
June 18, 2021

Ao fim de dezenas de horas de atendimentos e esperas no apoio ao cliente, acabei por ser contactado por alguém com responsabilidade técnica, que me disse que foi decisão da NOS em prol da segurança. Do ponto de vista técnico ainda não entendi qual é a segurança nem a verdadeira razão desta opção. O funcionamento dos sites na web é regulado mundialmente pela w3c.org. O que a NOS está a fazer é afastar-se da norma.  

 

Resta agora uma bela justificação para o novo “design”…

 

Diogo N.
Super User
Super User
June 18, 2021

Resta agora uma bela justificação para o novo “design”…

Evolução dos serviços para uma melhor e mais atual experiência. O novo UI não está mau, tem é algumas falhas e funcionalidades em falta que com o tempo vão sendo corrigidas.

Expor aqui a insatisfação, detalhando a dificuldade, é uma forma de a NOS melhorar.

Megabyte
June 18, 2021

Qualquer interface gráfico cumpre o objectivo: ver TV.

Desde que funcione bem e não introduza constrangimentos tecnológicos, qualquer um serve.

marcolopes
Super User
Super User
June 18, 2021

Resta agora uma bela justificação para o novo “design”…

Evolução dos serviços para uma melhor e mais atual experiência. O novo UI não está mau, tem é algumas falhas e funcionalidades em falta que com o tempo vão sendo corrigidas.

Expor aqui a insatisfação, detalhando a dificuldade, é uma forma de a NOS melhorar.

 

Não… quando se muda um design, melhora-se o anterior… não me RETROCEDE uns anos no tempo!

Então andamos nós, utilizadores, a ajudar a NOS a melhorar a APP, e quando ela está madura e funcional, a NOS refaz tudo e começa do “zero”?

A ideia é “melhorar” não recomeçar!

CP001
CP001Autor
June 18, 2021

Exatamente. Este tópico no fundo é um elogio à NOS.

São os clientes a tentarem proteger um layout, uma usabilidade e funcionalidades que eram de grande categoria, do melhor que já se viu, e que de outra forma se perderão. Obrigado pelo apoio de todos. Já vamos com bastantes likes a apoiar esta ideia!