Telefone fixo NOS

Venho por este meio em quase desespero pedir a resolução da minha portabilidade da MEO para a NOS, após ter gasto mais de 30€ em chamadas, 3 idas à vossa loja do Parque Nascente, ter preenchido o formulário de portabilidade com o meu companheiro pois o fixo estava na MEO sendo ele titular e queremos que passe para a NOS tendo-me a mim como titular, tudo assinado, e após uma semana continuo com o número provisório que impede os membros mais velhos da minha familia de comunicarem connosco e eu com eles, uma vez que não atendem números desconhecidos que é o que se tornou o número provisório que a NOS me deu há mais de 3 semanas. Desde o início que em todos os contactos com a NOS foi pedido e reforçado o aspecto da portabilidade do meu número antigo e nada foi feito, através de contactos remotos ou presenciais com grande sacrifício pessoal para me deslocar e perder três tardes na vossa loja que em NADA me resokveram o problema, nem falando e perdendo tanto tempo em chamadas telefónicas com

Sou cliente NOS há imensos anos, ainda se chamava ZON. Nunca tive cartão SIM do telefone fixo, porque nunca tive o equipamento. Agora que adquiri um telefone promovido pela NOS, porque a NOS já não os fornece gratuitamente, o telefone não funciona sem o cartão SIM. A minha questão é saber como adquiri este cartão e se tem custos e quais, uma vez que desde sempre tive número fixo.

Bom dia, gostava de saber porque é que me cobraram 1.41 euros por um contacto telefónico do telefone fixo para o 16990 para apoio técnico.

Bom dia, Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 56/2010, solicito o desbloqueio de aparelho MAXCOMM MM35D.O aparelho foi-me fornecido através do contrato encerrado número conta cliente 1.******** em meu nome pessoal. 

Sempre que se efetua ou recebe uma chamada no telefone fixo, durante a conversação ouve-se um som de 2 bips, espaçado em intervalo de 10 segundos. Ou seja, ouve-se um som intermitente de 2 bips ao longo da duração da chamada. Não é anomalia do telefone (hardware) porque foram usados vários telefones de marca diferente e o som persiste, pelo que só pode ser algo na linha.Deste modo, questiona-se a causa e a resolução desta anomalia inconveniente.

Seria útil que a informação sobre como desativar o voicemail no telefone fixo estivesse disponível no vosso site, o que creio não ser o caso - ver: https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/telefone/funcionalidades/Pages/default.aspx#tab1 Aqui tem informação sobre  como configurar ou ativar somente.

Mudei o serviço de outro operador para a NOS e o telefone deixou de tocar ao receber chamadas. Consigo ligar para o número e efectuar chamadas, mas não recebe o sinal de entrada de chamada.Esta situação já se arrasta há algum tempo, já houve contacto com o apoio técnico mas não resolveram.  Pelo que li poderá ter que ver com as tensões do sistema telefónico. Preciso de um solução.

Bom dia,Tentei reportar falha na rede num determinado local que afeta simultaneamente os telemóveis bem como o telefone “fixo”, que também usa a antena da rede móvel. Parece-me que com base nesta informação, a probabilidade de terem sido todos os equipamentos a avariar ao mesmo tempo é praticamente nula, residindo o problema na rede. Ainda assim o operador disse que para aceitar o reporte da avaria teria de fazer uma video-chamada no local para despistar o problema. Quando lhe perguntei como é suposto fazer isso se não há rede continuou a insistir repetidamente que a video-chamada é obrigatória, não mostrando um pingo de empatia e como se não estivesse a pedir uma coisa completamente absurda.Quem é que desenhou um processo que para reportar falha de rede preciso de ter essa rede a funcionar? Que formação dão aos operadores para parecerem autómatos sem qualquer empatia ou discernimento? Desde quando passou a ser obrigatório ter um smartphone com ligação à internet para poder reportar qu

Os meus pais são clientes da NOS há aproximadamente 15 anos. Têm o serviço de TV por satélite, telemóvel, e telefone fixo. A Box avariou no natal e tiveram de a levar a uma loja. O atendimento foi do mais baixo que pode haver. Sem qualquer tipo de consideração para quem tem 85 anos, e não sabe ler nem escrever. O desprezo absoluto na ajuda. Foi na época do Natal, a loja cheia de funcionários a polir esquinas. Ajuda zero: “Tem de ligar para o número da NOS senão não podemos fazer nada”. Dizer isso um casal de idosos com 85 anos que não sabe ler nem escrever é revoltante de ouvir. Nunca resolveram a questão da box, portanto estão há 7 meses a pagar um serviço sem o ter disponível.A semana passada avariou o telefone fixo. Estava em casa dos meus pais e liguei para a ajuda da NOS. Depois de 30 minutos a ouvir uma música feita horrível, lá fui atendido. Entretanto, depois de tanta espera, eu já estava a caminho da minha casa. Lá me disseram que iriam agendar, enviando um SMS, uma visita à c

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Boa tarde! Tive que mudar o telefone fixo de lugar e por isso tive que desconectar o cabo. Ao voltar a ligar não tenho sinal no telefone. A única coisa que fiz foi tirar no cabo do telefone, depois disso, não funcionou. Podem ajudar? Já reiniciei o router e nada. Obrigada. 

Boa tarde,A minha mãe, uma senhora idosa que não tem nenhum á vontade com tecnologia está com problemas no telefone fixo de casa. Ela tentou ligar para o apoio cliente mas não conseguiu perceber o que fazer e desistiu ao fim de 5 minutos a andar ás voltas sem conseguir falar com um operador.Eu proprio tentei ligar mas por não estar perto do equipamento, o que é impossivel porque vivo a mais de 200km de distância, a chamada foi automaticamente desligada ao fim de 8 minutos em linha a escolher opções da assistente virtual.Parece impossivel chegar até alguém humano para resolver o problema. Como posso ajudar a minha mãe a resolver esta situação?

Em novembro alterei o serviço Nos. Essa alteração não acarretou qualquer custo para a Nos, pois já era cliente.Quando me queixo que não consigo fazer chamadas com o telefone dizem-me que se o telefone estiver na garantia posso trocar se não estiver, tenho que comprar outro. Parece-me despropositado. Se tivessem instalado um serviço novo em Novembro, incluiria um telefone, mas como sou cliente antigo já não tenho direito. Irei passar numa loja NOS e fazer uma reclamação escrita, pois estou impossibilitado de utilizar todos os serviços contratados.

 Bom dia,Tenho um pequeno estabelecimento comercial onde tinha um pacote com tv ( embora não utilize ) internet e telefone fixo com chamadas gratis para telefones fixos e móveis e pagava cerca de 27 euros por mês.Há perto de 2 meses recebi uma chamada da NOS para melhorar o preço do pacote reduzindo a fatura em cerca de 2 euros ( a troco de mais 2 anos de fidelização, claro ).Como não tinha intenções de mudar de operador concordei no novo preço mas pedindo garantias que o serviço ficava precisamente na mesma, o que me foi garantido.Qual não é a minha surpresa quando na fatura seguinte vejo o valor de 47,70 euros para pagar… ou seja perto do dobro do que pagava.Depois de verificar melhor a fatura vi que começaram a cobrar-me as chamadas para telefones móveis, o que anteriormente não acontecia.Telefonei para o apoio ao cliente de onde me disseram que no prazo de 24 ou 48 horas seria contactado para resolver o problema e retornar ao pacote anterior.Dois dias depois recebi uma mensagem diz

Boa noite.Sou cliente NOS e na última fatura cobraram-me uma chamada para o 16990.A chamada foi feita pelo telefone fixo associado ao pacote NOS.Não deveria esta chamada ser gratuita?O que fazer para receber o reembolso?

Segundo o técnico instalador, ficariam de me contactar para instalar o Telefone Fixo que nunca chegou. Continuo a aguardar por um servico que pago desde o contrato inicial e que nunca chegou ! Como posso resolver isto de uma forma célere?

Tenho o serviço de voz fixaNo entanto não utilizo nem ninguém me telefonaPosso terminar com o serviço?

Uma chamada do telefone fixo para um telemóvel iniciado por 96 é pago?

O Telefone fixo não recebe chamadas (nem toca). No entanto quem liga dá sinal de chamada. Ao fim de 2 ou 3 sinais de chamada recebe a resposta que o numero marcado não tem voice mail, mas vai enviar mensagem..... O telefone fixo funciona perfeitamente, permite ligar sem problemas. Quando estão a telefonar para o fixo, se pedir linha para telefonar, esta está disponível. Para onde estão a ligar quando marcam o meu numero ?

Tenho serviço da NOS há muitos anos e sempre mantive o mesmo número fixo.Em junho, alterei o meu serviço da NOS, mantendo a mesma operadora de sempre, tendo passado de cabo para fibra.Com esta alteração, surgiram diversos problemas ao nível das comunicações, que entretanto foram sendo resolvidos, com exceção do meu número fixo.Não consigo compreender como foi possível alterarem o meu número fixo sem a minha autorização. Como não nos apercebemos de imediato dessa situação, solicitámos a sua regularização assim que detetámos o problema. No entanto, foi-nos indicado que seria necessário pedir a portabilidade.Ora, não faz sentido solicitar a portabilidade de um número que já pertencia à NOS. Inclusive, ao consultar uma fatura anterior, verifico que o CVP se encontra corretamente identificado. Apesar disso, sempre que apresento reclamação, enviam-me novamente um formulário de portabilidade, o qual não consigo preencher, pois não existe a opção de pedir portabilidade da NOS para a própria NO

Router fantasma.Há já mais de 3 anos que não tenho qualquer tipo de equipamento de rede fixa ligado ao router. No entanto, desde Janeiro que me têm sido facturados consumos na linha fixa.Após mais de 40 minutos na linha de apoio a ser passado de assistente para assistente, o ultimo que me atendeu resolver desligar sem qualquer justificação.A resposta era sempre a mesma, tipo cassete “se os consumos apareciam no sistema, era porque tinham sido feitos”. Houve até um que sugeriu que “alguém na minha casa ligava um equipamento ao router sem meu conhecimento”. É preciso ter descaramento…Ninguém teve uma abordagem de apoio nem sequer sugeriram que poderia ser um problema técnico do router.Tudo isto é lamentável e a prosseguir, irá fazer-me apresentar formalmente uma reclamação.Enfim, é este o mundo NOS. Paga e não bufa porque nós temos sempre razão... 

No portal da NOS Central Pro, onde é que posso consultar as chamadas que não foram atendidas?Obrigado

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativa aos serviços de central telefónica contratados junto da NOS no dia 24 de fevereiro de 2026, com início da prestação de serviços efetiva a 7 de março de 2026, destinados ao Centro Veterinário Ana e os Bichos. Infelizmente, os serviços prestados não corresponderam às expectativas nem ao que nos foi inicialmente proposto pelo comercial porta-a-porta, que foi quem tomou a iniciativa de contactar-nos e sugerir a alteração.Os problemas verificados incluem:As mensagens de voz não correspondem ao solicitado. Tivemos o fim de semana, 7 e 8 de março (dia em que iniciou o serviço), sem chamadas no telefone fixo, e sem o respectivo registos das tentativas de contacto. Esta situação resultou em uma perda de clientes e possíveis consultas, com impacto direto na faturação e na imagem da clínica, que presta urgências 24h. Apesar de termos solicitado alterações à mensagem de voz, nada foi feito até ao momento. No dia 10 de março

Boa noite,Preciso de saber quais os números recebidos associados a uma fatura de abril de 2025 de um numero fixo.Podem infomar para aonde poderei enviar um email a pedir esta informação.