Área de Cliente NOS

Boa Tarde,Sou cliente NOs há varios anos e já tenho feito compras de equipamentos com descontos NOS. Neste momento diz não ser elegível para aquisição dum equipamento mas não entendo porquê? Tenho 2 numeros, um deles com carregamento obrigatório mensal e não permite usufruir dos descontos. Conseguem ajudar-me?Obrigada

Gostaria de ver a fidelização que tenho de um número corporate que esta associado a minha conta,ja esta associado a minha area de cliente no entanto através da minha area nunca consegui ver a fidelização deste número.  Como faço?

Boa tarde, Saí há 3 anos de uma empresa, que pelos vistos tem um contrato com a NOS EMPRESAS.TODAS AS SEMANAS recebo telefonemas da NOS EMPRESAS sobre esta empresa. Já expliquei que não faço parte da empresa, já facultei o contacto da pessoa responsável, já pedi para retirarem o meu número, já fiz uma queixa na DECO, já não sei mais o que faça. O Atendimento ao cliente é de uma INCOMPETÊNCIA gritante. Não passam a chamada a um superior, não resolvem a questão embora digam na chamada que sim, que vão retirar o meu número. Voltam a ligar.Volto a reiterar: NÃO AUTORIZO que me voltem a ligar.Se alguem  me puder ajudar, agradecia.

Bem o meu assunto é um pouco estranho.É que eu tento procurar por vendas de consolas em sites japoneses e quando abro aparece esse erro. E o mais engraçado é quando copio o link original do site para discord e tento abrir lá o site funciona bem e consigo ver a venda e até as fotos. Será problema do vosso sistema ou é outra coisa? É que funcionar até funciona de verdade só mesmo usando uma APP no telemóvel ou no PC mudando o IP para o Japão. Eu acho na minha opinião um bocado confuso alguns sites dão e outros não dão. Particularmente só dá este erro quando procuro imagens. 🤷🤦Se houver aqui uma ajudinha. É que eu gosto de ver estes sites japoneses. O Yahoo bloqueou o acesso em 2022 para o Reino Unido e eu estou em Portugal e não devia acontecer isto? Mando fotos. Obrigado. 

Recentemente criei uma conta NOS ID, porém a mesma está criada como se fosse conta pessoal e sendo assim, não connsigo adicionar o pacote empresarial à conta para ter acesso através da APP My NOS. Sempre que tento associar o pacote, aparece para preencher com dados pessoais ao invés dos dados empresariais.Gostaria de saber se é possível efetuar essa troca, de conta pessoal para contra empresarial.

À atenção deNOS Comunicações, S.A.A/C Departamento de Apoio ao Cliente / Jurídico   Apartado 52001 EC Campo Grande 1721‑501 Lisboa Exmos. Senhores Procurámos contactar-vos por mail ontem, mas este veio devolvido por já não se encontrar ativo, e foi impossível encontrar qualquer contacto de correio eletrónico vosso, o que é muito estranho numa firma de telecomunicações e já mostra a vossa maneira de proceder com os vossos clientes. Assim, na impossibilidade de vos contactar de outra maneira, servir-nos-á este forum como único meio disponível de vos comunicarmos pela internet a nossa decisão de procedermos à rescisão por justa causa do nosso contrato com a vossa empresa no que se refere a todos os serviços que a NOS se propôs facultar-nos, os quais aliás deixam muito a desejar (o buscador de TV é deplorável, os novos serviços de telefone são piores do que os anteriores e contrariamente ao anunciado agravaram as vossas faturas, a internet falha inúmeras vezes, etc.). A gota de água, porém

não consigo assistir a nenhum programa na nos tv através do pc, aparece sempre erro NTV133.na app do telemóvel está ok. já está assim há uns dias 

Boa noite. Na area de.cliente não tenho a opção de alterar iban da conta. Como o posso fazer via email? Cumprimentos 

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PT:Bom dia,Tenho tentado efectuar o carregamento de dois números da NOS, tanto através do site como da aplicação móvel, nos últimos três a quatro dias, mas a página não carrega nem responde. Infelizmente, um dos números já ficou sem saldo e não temos conseguido concluir o processo de carregamento.Agradecia qualquer ajuda ou esclarecimento relativamente a esta situação. Desde já, agradeço o apoio.EN:Good day,I have been attempting to top up two NOS numbers via the website and the mobile application over the past three to four days, but the page does not load or respond. Unfortunately, one of the numbers has already exhausted its balance, and we have been unable to complete the top-up process.I would be grateful for any assistance or clarification regarding this issue. Thank you in advance for your support.

No My Nos à meses que não consigo fazer nada, Pede para associar conta, quando preencho os meus dados diz que não tenho conta associada, Perdi o acesso à Nos TV entre outras informações. Como resolver?

Recebi no mês passado uma oferta para diminuir a minha fatura em €1,50 e aumentar os gigas de 20 para 200. Cliquei no link e recebi um email com a informação pré contratual e tudo. Abri o email a dizer para confirmar os detalhes da adesão, com um "clique aqui e digite ACEITO para aceitar os termos e as condições do serviço".  Eu de facto cliquei no link, mas não escrevi nada pois entretanto lembrei-me de ir ver quanto tempo ainda tinha de fidelização. Faltavam 6 meses e eu então deixei estar pensando que, já que não escrevi que ACEITO, a oferta fica anulada, como já aconteceu uma outra vez anteriormente.Ora qual não é o meu espanto quando me lembrei de ir ver à app e diz que o meu período de fidelização acaba à 13/06/2027. Como é que podem fazer isso se eu não autorizei?

Em 26 de junho renegociei o meu pacote de serviços com a NOS. Hoje dia 2 e muito embora os documentos do contrato estejam visíveis na app my Nos, a ativação dos serviços ainda não foi feita, facto que já me causou e irá causar prejuízos financeiros. Contactei nesta data o Apoio ao Cliente, que me informaram desconhecer o que se está a passar porquanto essa ativação por norma demora cerca de 2 horas. Aproveito para informar a NOS, que não está a respeitar o contrato e  como tal, quanto esgotar o meu plafond de Internet irei subscrever "extras" que desde já informo irei recusar o respetivo pagamento.  Cumprimentos 

Contratei o pacote NOS Quatro NOS a 13 de Junho, presencialmente numa loja Worten. No dia 20 de Junho foram fazer a instalação na minha casa e instalaram o serviço de internet, mas a BOX TV UMA não foi instalada uma vez que necessita de estar ligada ao router através da rede coaxial, a qual não está operacional. A única alternativa, segundo me informou o técnico, será passar um cabo à vista desde a box até ao router, circundando janelas e portas, o que está fora de hipótese para mim, dado o prejuízo estético da solução.  O técnico sugeriu que eu falasse com a NOS para trocarem a box UMA por uma box android, que não precisa do cabo coaxial. No dia seguinte, 21 de Junho, desloquei-me a uma loja NOS, tendo-me sido dito que não é possível a troca da box. Depois disso, falei com, talvez, 10 funcionários da NOS, através do telefone e todos me disseram ser impossível fazer a troca ou ter uma box que não necessite da ligação coaxial.  Assim, no dia 24 de Junho, pedi para cancelarem o contrato,

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à cobrança indevida de faturas e equipamentos associados à minha conta de cliente.No mês de Setembro\Outubro, procedi ao pedido de cancelamento dos serviços contratados junto da NOS, tendo cumprido todos os passos exigidos pela vossa empresa para o encerramento do contrato. No entanto, continuam a ser-me cobradas faturas após esta data, sem que haja qualquer serviço ativo do qual possa usufruir.Adicionalmente, fui informado de que estão a ser cobrados valores referentes a equipamentos que alegadamente não foram devolvidos. Gostaria de reforçar que não tenho esses equipamentos em minha posse, nem tive acesso a informações ou orientações claras da vossa parte relativamente a um eventual processo de devolução.Deste modo, solicito:A regularização imediata da minha conta, com o cancelamento das faturas indevidas. O envio de uma explicação detalhada sobre a situação dos equipamentos e, caso necessário, orientações

Boa TardeEnviaram mensagem para o telemóvel da minha filha menor em como já tinha atingido o limite de minutos, sendo o meu telemóvel o principal só hoje recebo mensagem em como o consumo já vai em 60,00€, porque não enviaram logo mensagem para o meu a avidar do limite? Só agora depois de tanto €???? Vou fazer reclamação

Boa tarde, é impressionante que estamos no seculo XXI e a nós nao tem um chat para solucionar problemas dos seus clientes.Enfim, de todas as formas, gostaria de saber como alterar o nome do remetente das sms na app MPro visto que essa informação não está no manual de instruções.Obrigado.

Venho por meio desta manifestar a minha insatisfação com o serviço prestado pela NOS, especificamente no que diz respeito ao processo de rescisão de contrato para os serviços de internet, televisão e telefone associados ao meu contrato nº *********.Há cerca de 3semanas/1mês, desloquei a uma loja NOS para saber o que era necessário para efetuar a rescisão dado que vou emigrar. Na altura apenas me informaram que no dia em que decidisse rescindir bastaria apenas levar o material técnico (router e afins). Dado que apenas me informaram disto, acabei por rescindir na véspera de sair do país.Contudo hoje fui informada através de uma SMS que devido ao fato de não ter solicitado a rescisão até o dia 23 do mês corrente, serei cobrada por um mês adicional de serviço, mesmo que não venha a usufruir dos mesmos durante este período.Gostaria de expressar o meu profundo descontentamento pela falta de clareza e transparência nas informações fornecidas pela NOS no que concerne aos prazos e às condições

Pergunto: Há algum comando UMA que as teclas sejam retroiluminadas? O fornecido é muito dificil  ver as teclas em ambiente com pouca luz.

Boa tarde. Sou cliente NOS (NIF *********) com pacote TV mas sem comunicações associadas ao contrato. O telemóvel está noutra operadora. Precisei de ligar para o numero de apoio 16990 para resolver o acesso ao cartao cinema NOS, porque não tinha os serviços associados à minha conta por isso não tinha cartão de cinema. Foram preciso 22 minutos e 14 segundos para associar os serviços que já tenho há anos. Agora chega-me a fatura da operadora de telecomunicações e deparo-me com 11,03 euros a mais do valor mensal respeitante a essa chamada. Se sou cliente NOS não tenho direito a chamada garatuita de apoio ao cliente? Ainda por cima o assunto só dava para resolver pelo telefone, porque pelo My Nos não era possivel. Aguardo o feedback desta situação. Se for necessário posso mandar o detalhe da fatura com o custo da chamada. Obrigada

sou cliente NOS, email*************** nif: **************e não consigo comprar um Samsung Galaxy Tab A9+ Wifi 64GB a 159,99€ porque diz que “ ​​Esta conta não é elegíve​l par​a compra Desconto Cliente NOS” e eu tenho TV+NET+1 Numero TELEMOVEL fibra

Boa tardeDesde ontem que é-me pedido para confirmar  meus dados da conta, eu confirmo e dizem que enviaram código  confirmação para meu número de telemóvel e até agora nada  recebiPoderão ajudar?Obrigado Emanuel Afonso 

Bom dia.Não consigo fazer Log in na minha conta através do meu Android  na App Nos TV.Liguei para o apio tecnuco e estive 15 min a tentar resolver a situação e o assistente nada conseguiu e disse para me deslocar a uma loja fisica e assim fiz e fui á NOS a Viana do Castelo e nada resolveram e disseram que a NOS me ligaria.Hoje a NOS ligou em inglês, imagine-se através do 931005830 e como nada percebi no fim disse em português ( a sua chamada irá ser terminada.Só podem estar a brincar.Uma coisa é certa eu consigo entrar na App NOS Tv através do email mas não consigo com o telemóvel.Será que não há técnicos competentes a fim de solucionarem esta falha?Melhores cumprimentosJoão Araujo

O MEU CONTRATO, É DE SOMENTE TV ,INTERNET FIXA, E VOZ FIXATÊM ME VINDO A SER COBRADAS VALORE,NO MEScliente ANTERIORS COMO POR EXEMPLO 11,5€ EESTE MES 21,76€.O TELEFFONE FIXO FOI PELA  “NOS” BARRAOD A EETUAR CHAMADAS PARA TELELEONES CELULALES E TELEMÓVEIS.o meu pacote tem o valor de 31,84€ -defciente cf *************

Boa tarde,Estou a tentar comprar um equipamento com desconto cliente NOS na vossa na loja online, mas não me é permitido avançar, dado que aparece a seguinte mensagem: “Esta conta não é elegíve​l par​a compra Desconto Cliente NOS”.Sou vossa cliente e tenho um serviço subscrito, que engloba um pacote base, de internet, televisão e telefone.Sabem qual a razão para não poder usufruir deste desconto cliente NOS?Obrigada!