Boa noite,
Inadvertidamente efectuei pagamento da minha factura em duplicado. A 2 de Setembro por MBWay e a 3 de Setembro por referência multibanco.
Necessito que me informem como proceder para que me reembolsem do valor em duplicado.
A factura em questão é a FT 202591/2187879.
Fico a aguardar a v/ informação.
Obrigada
Helena Assunção
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Ao fazer o pagamento em duplicado, o valor excedente fica disponível em saldo na sua conta para liquidar faturas seguintes.
Pretende que o valor permaneça em saldo, ou que seja devolvido para a sua conta bancária?
Obrigado
Bom dia João,
Já contactei a linha de assistência e disseram-me que iam reportar ao departamento em questão.
Pretendia efectivamente o reembolso. No entanto disseram-me que leva 48h para registarem o pedido e após isso 10 dias úteis para efectuarem o reembolso, ou seja acaba praticamente por chegar o reembolso quando enviarem a próxima factura…
Muito obrigada.
+6Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho sobre o tema
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