Voucher a serem aplicados na compra de novo telemovel

boas,

Iphone 17 Pro blue 256 GB

14/09/2025

Loja no centro comercial Ubbo

​@Mário P. algum feedback?

Boa tarde ​@PedroAkura,

Agradecemos a sua mensagem e pedimos desculpa pela demora na resposta.

Detalhe-nos, por favor, através de que forma recebeu o voucher de desconto.

Obrigado

boa noite,

o procedimento foi efetuado por um colaborador vosso na loja do UBBO portanto de que forma foi recebido nao faço a minima ideia, apenas sei que vou subtraido o valor da retoma ao valor PVP

Boa tarde ​@PedroAkura,

Agradecemos a sua mensagem.

Infelizmente não compreendemos o que nos indica. A sua mensagem é uma resposta à questão colocada, ou está a confirmar que já procedeu à compra com recurso ao voucher?

Obrigado

ok volto a repetir….

O iphone já foi comprado no entanto o valor pelo qual o iphone foi comprado foi PVP (1349,99) - voucher de retoma do telefone anterior

E eu sendo vosso cliente no site estava que o valor do telemovel era 1269,99 ou seja o valor que deveria ter pago era 1269,99 - o valor da retoma

Assim já entendem?

a minha questao é porque a retoma foi aplicada sobre o PVP e nao sobre o preço de cliente

Boa tarde ​@PedroAkura,

Agradecemos a sua mensagem e clarificação.

Conforme partilhado, a campanha Especial Cliente NOS não é acumulável com campanhas de voucher, sendo que estávamos ainda a analisar internamente este tema.

Para confirmar o possível erro no processo de compra, questionámos ainda através de que forma tomou posse do voucher de desconto, que compreendemos agora ter sido através de retoma de um smartphone.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o NIF associado à compra, e código voucher utilizado.

Obrigado