Boa noite,
O meu período de fidelização está errado.
Deveria terminar penso que por volta de abril de 2026. No entanto quando verifico o meu contrato, diz que só termina a Janeiro de 2027.
A única coisa que alterei foi passar um número que tinha num segundo cartão para outro número. Na altura, por chamada (gravada por vocês) perguntei se tal aumentaria o período de fidelização ao que me garantiam que não.
Agradecia que retificassem o erro.
Obrigada.
Marta Rodrigues
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Sugerimos que, por favor, confirme o período de permanência através do último contrato disponibilizado. Consegue confirmar esta informação, diretamente, na my NOS. Saiba como em:
Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado,
O último contrato realizado foi a Janeiro deste ano, por essa razão o fim é janeiro de 2027. No entanto esse contrato foi "celebrado" sem o meu conhecimento.
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As alterações contratuais, à semelhança da contratação dos serviços, para que existam é necessário a confirmação dos dados pessoais do titular da conta.
Ainda assim, querendo, para verificarmos a situação pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil
Obrigado,
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