Área de Cliente NOS - O que precisa saber

Boa tarde ​@vitor bandeira,

Lamentamos a situação. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Tenho dois telefones fixos ZON, com pilhas 1,2 V, AAA, 400 mAh. Pretendo substituir as pilhas mas não encontro no mercado pilhas com essa capacidade. Só a partir de 500, seja 700 ou 900 ou capacidade superior.

Posso utilizar no telefone ZON pilhas de capacidade superior a 400 mAh?

Boa noite ​@Daniel José dos Reis Bárbara,

Sim, pode substituir as pilhas dos seus telefones ZON por outras de maior capacidade, como 700 mAh ou 900 mAh, sem qualquer problema. O mais importante é garantir que sejam do tipo Ni-MH (recarregáveis), com 1,2 V de tensão e no formato AAA.

A maior capacidade apenas significa que as pilhas vão durar mais tempo entre cargas. Não representa qualquer risco para o equipamento.

Evite apenas usar pilhas alcalinas ou misturar pilhas com capacidades diferentes no mesmo telefone. Ao trocar, deve sempre substituir todas de uma vez, com o mesmo tipo e capacidade.

Se precisar de mais alguma ajuda, estou por aqui. 

Obrigado.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@Daniel José dos Reis Bárbara e a ajuda do ​@Jorge C em esclarecer a questão.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite, ontem ainda estava tudo bem, mas hoje ao entrar na área de cliente não permite consultar faturas nem gerir canais premium.

Está a acontecer com mais alguém ?

Obrigado.

Problema resolvido, hoje já abriu normalmente.

Boa tarde, ​@Jose Rodrigues 

Confirmamos que existiram algumas dificuldades no acesso à App e Área de Cliente my NOS.

Ficamos contentes por saber que já está a funcionar corretamente.

Obrigado.

Alguém com problemas a aceder à AREA de CLIENTE através de BROWSER? https://my.nos.pt

Farto-me de o fazer e hoje não consigo! Sou redireccionado imediatamente após a apresentação da página para https://my.nos.pt/WSC/_error.html?TdbSHyYi9KMZ_EMDVZm2pg (There was an error processing your request.)

Testei em WINDOWS (Chrome e FIREFOX) e ANDROID (Chrome) sempre com o mesmo problema!

Consegui através de uma janela ANÓNIMA!!!

É geral?

Já agora... na APP MOBILE (que raramente uso) não consigo encontrar opção para CANCELAR serviços! É normal? Nunca esteve presente esta opção na APP MOBILE?

Boa noite, ​@marcolopes 

Verificámos que o constrangimento não é geral.

A dificuldade ocorre apenas com esta página?

Diga-nos também qual o serviço que pretende cancelar.

Obrigado.

Parece-me “parcial” porque já recebi notificação de outros utilizadores que NÃO conseguem usar a ÁREA de CLIENTE em browsers CHROME e FIREFOX (funciona aparentemente em EDGE) e como disse, numa página de navegação anónima…

O resto esta resolvido (já fiz o cancelamento dos serviços e já fui contactado pela NOS)

Mas fica por responder a minha dúvida! Na APP MOBILE (que raramente uso) não consigo encontrar opção para CANCELAR serviços! É normal? Nunca esteve presente esta opção na APP MOBILE?

EDIT: Confirmo que no EDGE funciona perfeitamente, enquanto em CHROME e FIREFOX não.