Televisão NOS

Boa noite.  Mais uma vez , estou sem serviço em casa. Nos últimos dias ao ver certos programas, chega a uma hora que pára de funcionar. Meto pausa, o tempo continua a contar. Tento desligar e ligar a box no comando, volta a prender. Tenho que desligar o cabo e aí volta a funcionar. Há uns 3 dias fiz esse processo, sem resolução. Fiquei sem tv. Hoje, estou sem net e sem tv. Já desliguei o cabo da box mais de 5x. Nada feito. Já desliguei o cabo do router mais de 5x também, nada feito. Continua a luz azul do router sempre a piscar. Nem vos reclamei do aumento de preços. Nem faço consumos extra, tal como disseram que podia ver na minha area de cliente e não tem NADA, simplesmente ignorei só pra não vos incomodar novamente, e paguei 10€ a mais de consumos extra que não foram feitos. E eu continuo sem serviços.Não tem muito tempo que liguei, ainda são arrogantes quando perguntamos o valor de incumprimento ao cancelar o contrato. Depois de dizer o valor, ainda diz “quer que avance já com o pe

Tenho um acordo de pagamento com a NOS com todas as facturas e prestações pagas, inclusive, na área de cliente consta essa mesma informação. acontece que agora com os telemoveis cancelados, não consigo contactar a NOS, e nas redes sociais respondem de 5 em 5 horas, quando não demoram mais, e não me resolvem o problema. como faço para resolver o meu problema? 

Já há algum tempo que detectei este bug, mas não reportei por achar que era momentâneo.Sempre que há um jogo diferente com o mesmo nome se eu quiser ver o 2º jogo ele só me mostra a gravação do primeiro. Exemplo prático:dia 18/04 18h55 - Seleção sub 21 Portugal x Espanhadia 19/04 16h55 Seleção sub 21 Portugal x Espanha vendo em direto tudo muito bem, mas se eu quiser ver os jogos em diferido através da guia de programação consigo ver 1 dos jogos porque depois ao seleccionar o 2º jogo ele faz sempre referência ao 1º que tiver visto e isto já aconteceu imensas vezes. Isto acontece tanto através da box como da app nostv

Boas,tenho dois contratos com a NOS desde cerca de outubro 2022, antes era MEO.Desde essa altura, tenho tinho vários problemas com o serviço em ambas as casa e o tempo de reparação tem sido exagerado.Em dezembro passado, estive mais de uma semana sem TV mas ao menos tinha NET numa das casas e tive de andar a ligar quase todos os dias para me agendarem a vinda de um técnico porque o agendamento ainda era só dali a mais de uma semana!! Consegui talvez por milagre ou alguma desistência a vinda de um técnico muito antes do prazo inicial!E este problema era exterior à minha casa, portanto, problema da NOS!Agora, na outra casa, estou sem serviço NOS (nada funciona) desde sábado de manhã. Liguei e confirmaram que é uma avaria que abrange vários clientes e previsão de reparação na segunda. Segunda, a previsão passou para terça… terça previsão para quarta porque estavam à espera de uma autorização !??!, … quarta para quinta….  hoje quinta, previsão até ás 23:30 !?!?Tive MEO por vários anos e nã

Boa tarde, Gostaria de saber se existe alguma forma de conseguir remover a opção de inatividade quando estamos a ver um programa gravado e durante muito tempo sem tocar na box. Aparece uma mensagem a perguntar "Ainda está aí?" E pára a reprodução sem que se responda algo. Eu gostaria de saber se dá para remover essa opção. Com os melhores cumprimentos,Filipe Azevedo 

Boa tarde. Tenho uma box Uma e a App da Disney+ desapareceu. Será que alguem me pode dizer o que se passou? Ainda ontem estava tudo ok

Desde quinta feira que as duas televisões que tenho com box UMA se encontram assim em vários canais, chegam até mesmo a parar a imagem , ja envie mensagem privada para o fórum,  irei aguardar resposta 

Bom dia. gostaria de saber qual o custo da vinda de um técnico para fazer uma extensão nos cabos da instalação do serviço de tv e internet dentro da mesma divisão. Muito obrigada

A Box 2.0 HD fibra que tenho instalada perdeu toda a informação sobre a programação dos canais bem como o perfil de utilizador. Quando tento criar novo perfil dá mensagem de erro como na foto.  Já repus os parâmetros originais e o problema mantém-se.  

Fui ao arquivo e estava lá um filme que eu queria ver. Quando fiz play apareceu que era videoclube. Andei para trás e não vi o filme. Terei de pagar o filme? Obrigado 

Nós últimos dias o canal de filmes da NOS Studios não funciona 

Como aceder a conteúdos gravados na box UMA 3.0

Bom dia Todas as gravações da box iris que tinha na Box desapareceram. Consultei o separador das gravações em definições e agora só tenho 20h de quota disponível. Como posso restaurá-las?Obrigado desde já. 

Tive visita técnico em 23/02, recebi da NOS msg a dizer q entrasse em ctc caso houvesse problema pois validade seria até 23/03. Lógico q problema surgiu logo após e acho absurdo pagar chamada para novo agendamento do mesmo problema! 

Boa noite.Tenho Tv Nos a 2 anos, mas fiquei cerca de um ano sem utilizar. Solicitei uma alteração de morada e foi feita a instalação, mas agora quando escolho um programa gravado e clico em play, nada acontece. Fica uma tela preta e o programa não começa. Eu verifiquei se os canais que testei fazem parte do meu pacote e todos fazem. Tenho uma box Iris. Já limpei os arquivos gravados. O que mais posso fazer?

Tive de trocar de Box IRIS para a nova IRIS. Esta box não tem RF Out, logo não se consegue ver a TV sem ser via BOX, certo?

Boa tarde, preciso urgentemente de troca do comando, já que o comando descarrega pilhas novas em apenas 1 semana. Já experimentei várias marcas diferentes e acontece sempre o mesmo,  de semana em samana tenho de trocar as pilhas ao comando. Espero que resolvam este problema com brevidade ou então que reembolsem o preço das pilhas, já que não fica barato. Obrigado. Sandro José 

Boa noite, Eu tenho uma box UMA V1 no quarto, mas logísticamente a V2 seria a ideal dado o espaço onde a box se encontra, o técnico disse que é possível fazer a ligação da V2 por WiFi mas pode perder sinal e deixou-me de pé atrás... Alguém tem a box UMA V2 ligada por WiFi que possa dar feedback? Tenho Net WiFi 6 de 1GB, e Plumes a porta do quarto portanto sinal de internet bom tenho, a minha dúvida é se a qualidade é a mesma ou a perda é mínima na qualidade de imagem/serviço de TV nessa box ligada por WiFi? Obrigado 

Meses a fio com a imagem aos “quadradinhos” coloridos, aos soluços ou parada, com avaria ID843, visitas de técnicos mais que muitas, mais uma de auditor, …. e tudo continua igual.Última “intervenção” dia 29 Março chegaram à conclusão, digo eu, de que o problema seria no exterior (disse o técnico e já o tinham dito talvez em 2022). Identificado mas sem solução à vista.Ficaram de entrar em contacto, …. até hoje. Entretanto, a incidência da avaria foi ENCERRADA!!!!Televisão continua igual.A net, a tal que é uma maravilha, deve sofrer do mesmo mal.Alguém mais tem estes problemas? 

Sou cliente NOS mas, por razões comerciais, vou mudar de operador.A minha questão é esta: Após o desligamento do serviço da NOS, os telemóveis associados a esse serviço poderão ficar sem comunicações se houver demora no pedido de portabilidade dos números, por parte do outro operador? Há algum período definido para isso?Agradeço a informação.Fernando

Bom Dia, podem-me mudar o meu e-mail que eu tenho associado a minha conta de cliente ? AtenciosamenteAguardo RetornoCordiais Cumprimentos  

Acabei de contactar o suporte técnico para informar que a box Iris simplesmente nem liga. Ontem metade do dia esteve assim, entre desligar sozinha, atualizações, etc. A partir de ontem à noite nem sequer  permite ligar (nem a luz vermelha acende).Essas coisas acontecem com demasiada frequência, fazendo com que o serviço NOS não tenha a consistência suficiente em comparação com outros operadores.O mais chocante é dizerem-me que só têm possibilidade de agendar visita técnica para Domingo dia 16 (mais de uma semana!)...devo continuar a pagar um serviço que não consigo usar e para o qual não conseguem apresentar uma solução em tempo útil?

Olá, Gostaria de saber se consigo num mesmo dia cancelar o canal Premium "SPORT TV Premium HD Multiscreen" e subscrever o canal "SPORT TV Premium". Quanto tempo leva a conseguir ter acesso à nova subscrição? Dado que a mensalidade do canal é renovada a dia 17 (no meu caso), e caso proceda ao cancelamento/subscrição hoje mesmo a NOS terá em consideração: 1) "SPORT TV Premium HD Multiscreen" de 01/11/2018 a 06/11/2018; 2) "SPORT TV Premium" de 06/11/2018 até 30/11/2018 e meses consequentes; na faturação? Obrigada.

Boa tarde.Estou sem serviço TV desde a 1h da manhã. Agradecia que resolvessem a situação o mais rápido possível. Aguardo!

Até há uns dias, conseguia consultar no PC e portátil o GUIA NOS TV e com facilidade conseguia ver a programação da NOS (em grelha), incluindo horários mais tarde etc.. Os canais Premium também estavam incluídos nesta grelha.Entretanto, esta tarefa que era simples, tornou-se agora num pesadelo, o que já levou a que nem sequer conseguisse ver que canal dava a final do ATP Miami, nem a que horas.Será que não podem repôr a grelha como era?