Televisão NOS

Bom dia a todos. Permitam-me uma questão: procuro uma box receptora de satélite compativel com a operadora NOS. Vivo fora se Portugal e a minha box está a dar as ultimas… obviamente que sou cliente NOS , tudo legal. Somente não me posso deslocar a Portugal para efectuar a troca do HD DVR ( que nunca funcionou bem). Por isso, pensei em adquirir uma box que fosse compativel

Possuía NOS Play, ontem ligaram me da NOS para me alterarem o tarifário e darem mais GB NET movel e ficar a pagar menos (como já tinha acabado o período de fidelização no início do ano) e manter tudo o resto (canais, internet, telefone, telemóveis, etc).Fui agora a tentar ver um filme que está na NOS Play e se quiser tenho de aderir e pagar 3,99 por mês.Fizeram um desconto de 2;euros retiraram um serviço que se quiser repor custa 4 euros.

Boa noite,O meu filho aderiu à Sport TV e BTV no dia 18 de Maio. Só viu uma opção em cada um destes canais. Hoje anulamos esses canais e diz que só vai desativar a partir do dia 18-05-2024. Hoje já há a opção de aderir só 1 mês que era o que nós queríamos. Como proceder? Queremos desativar os canais e pagar só este mês.Obrigada

bom diapreciso do descodificador digital para 2 televisões e a box iris não acende a luz laranja mesmo depois de seguir os passos do forum. Sabem se eu for a loja do gaia shopping posso ter as 2 coisas. Ligaram-me hoje para me baixarem um pouco a mensalidade mas não souberam me informar sobre isso 

Bom dia, Uma das ofertas do meu serviço são 24 meses de Disney+ gratuitos. Como faço a activação? Todos os caminhos me levam à substrição cobrada do serviço DIsney+ por 8.99€/mês. Obrigado

Boa tarde, Ao reiniciar a box da UMA verifiquei que me pedia o PIN do meu perfil, quando não me lembro de criar qualquer tipo de PIN. Liguei para o serviço de apoio a clientes da NOS e explicaram-me como criar um novo perfil para poder entrar no serviço de televisão. No entanto não foi possível eliminar o antigo perfil dizendo-me que só através da minha conta NOS e em gerir perfis é que era possível o que não estou a conseguir. Pedia por isso a os membros do fórum ajuda no sentido de recuperar o PIN (que não me lembro de inserir) para poder eliminar ou continuar a usar esse perfil. Os meus agradecimentos, A Pinheiro

Na fatura de maio, foi -me apresentado a conta dos canais TV cine sem eu os ter pedido. Realmente, na aplicação aparecem ativados mas eu nunca os ativei. É possível fazerem esse tipo de coisa?! Não seria esse um tipo de exploração?

Quando é que permitem que os vossos clientes com boxes da Apple possam aderir e pagar a subscrição da Netflix na factura mensal?Porque é que só os clientes com boxes antigas podem fazê-lo, quando as Apple TV são milhões de vezes mais avançadas e potentes que as UMA? Será possível que um cliente tenha de fazer downgrade e voltar a ter box UMA para poder aderir ao serviço e pagar na sua factura?!Não era muito mais simples deixarem os clientes colocarem os seus dados de login da Netflix na página de cliente da NOS, e assim pagar pela mensalidade nas facturas? Vocês só complicam o que é tão simples…

Venho por este meio a solicitar que me elucidem sobre o problema que tenho com o descodificador digital, em que me informaram que teria acesso a mais ou menos 100 canais o que não corresponde à realidade, pois eu ao fazer a autoinstalação a tv só apanha perto de 10 canais. Gostaria de saber se alguém já enfrentou este tipo de problema e como conseguiu resolve-lo. Agradeço a ajuda. Obrigado.

boa tarde e possivel que esteja sem tv e o suport tecnico dizer que ate dia 26 resolvem o problema quando chega ao dia 4 ja estao a descontar a fatura

Boa tarde,Gostava de saber quem tem televisão sem leitura de canais digitais, agora tem que adquirir uma box de descodificação. Não acho justo, visto ter assinado um compromisso com V.Exas, que se comprometiam, por um valor estipulado à data o serviço de TV. Agora decidiram mudar tudo para canais digitais e eu deixo de ter televisão.Como pode um reformado e com a mulher desempregada (sem rendimentos) ter mais um custo de 2,00€, atendendo á actual conjuntura social, 2,0  euros aqui, 2,00 ali começa a ser muito dinheiro. Apelo ao bom senso de V. Exas, pois sou cliente desde a primeira hora, que como cliente fidedigno á muitos anos deveria ter a caixa de descodificação sem qualquer custo. Agradeço resposta URGENTE. Melhores cumprimentos,Jorge Costa  (CLIENTE C*********)

Bom dia,Tenho um apartamento (na zona de Portimão), em que o condomínio à uns anos atrás fez um acordo com a NOS para que fosse atualizada a infraestrutura de cabo TV de modo a possibilitar a eliminação das antenas existentes e possibilitar que eventuais clientes NOS tivessem a infra-estrutura preparada para subscrever o serviço (ficava ao criterio de cada condómio subscrever o serviço). Quem não subscrevesse teria acesso aos canais base (na altura RTP1, RTP2, SIC, TVI). Diria que terá sido instalado um FILTRO para deixar somente passar as frequencias que suportavam este canais. Este é o meu caso.Este serviço foi prestado através de sinal analógico até que recentemente o sinal analógico foi “migrado” para o digital. Ao fazer a re-sincronização dos canais digitais não consigo apanhar nenhuns canais digitais, tanto utilziando a norma DVB-T como a norma DVB-C. A televisão é uma Kunft (gama de entrada) recente (comprada à cerca de 3 meses), mas tem receptor digital.Diria que nestas condiçõ

Quando vou poder usar meu Pacote correto. Pois até esta data não foi disponibilizado o acesso a NETFLIX.   ATE QUANDO ISSO VAI SE POSTERGAR.Se for passar deste mês vou ter quer rever minha contratação.   Aguardando para devidas providências. 

Par aceder na TV à minha conta de forma a ativar uma oferta é me pedido o PIN de 4 dígitos. Como recuperar-lo?

Boa tarde,Fiz a renovação do meu Contrato NOS em 10-04-2023 com o Sr. Diogo Vieira (Responsável Superior da NOS), entre as várias alterações feitas, fez a oferta da Disney Plus, por um período de 24 (vinte e quatro meses), isto é, até dia 13-04-2025 (data Final do Contrato).Para o efeito informo que desde da data acima referida, estou ainda a aguardar o respetivo Código de Ativação.Cumprimentos,Alcino Costa

Boa TardeNo dia 22 de dezembro de 2022, tive um pique de energia provocada por uma box, que queimou e me danificou 2 televisões. Após visitas de técnicos e de um auditor, concluíram que a avaria das tvs foi realmente provocadas pela box. Fiz tudo o que foi pedido e enviei tudo por email. Estamos em maio, fiquei sem televisões, sem uma palavra vossa, estou a pagar o serviço e portanto , a melhor solução é a rescisão de contrato. Por esta razão peço a partir deste momento a rescisão do mesmo.Atenciosamente

Gggh

Boa tarde caros membros do fórum NOS. Recebi ontem uma chamada de alguém, que se identificou como sendo da NOS, a informar-me que o serviço de satélite que tenho ativo estaria a passar para obsoleto e que a NOS não forneceria mais este serviço. Fizeram-me uma proposta que baixaria o valor mensal.Quando perguntei se este agente podia enviar uma comunicação oficial e qual seria a data até ao qual o serviço de satélite seria suportado, ela “fugiu” à pergunta e remeteu para a NOS.Alguém recebeu a mesma informação o terá sido esquema?Se estiver por ai alguém da NOS, comentários e esclarecimentos são muito bem-vindos.ObrigadoSteve

Boa tarde.O Porto Canal é um canal generalista mas encontra-se na posição 36 da box, junto de canais desportivos. Gostava de saber porque motivo o Porto Canal é colocado junto dos canais desportivos uma vez que está registado na ERC como generalista e basta olhar para o canal e facilmente se comprova tal. A partir de Segunda Feira irá mudar a grelha tornado-se um canal de informação. Pergunto: Porque motivo um canal portugues e generalista está colocado junto de canais desportivos e se é possivel na box colocar o canal numa outra posição. Obrigado. 

 Reclamação por má conduta, erros consecutivos, mau atendimento e facturação indevida e fraudulenta.Dia 10 de fevereiro contactei-vos via apoio ao cliente a solicitar o cancelamento do contrato, ainda que a chamada tenha tido várias tentativas de reter o contrato, ficaram de enviar o documento de cessão para entrega de equipamentos. Nunca foi enviado. Dirigi-me à loja e não aceitaram. A gravação de chamada já solicitada comprova a informação.Dia 15 de março, estando o período de faturação já ultrapassado volto a contactar e surpresa que não estava registado nenhum pedido de cancelamento. Na ausência de apoio, total desprezo e intuito em enganar, decido cancelar ambos os contratos de uma outra morada. Curiosamente a funcionária (incompetente) confirma que é possível suspender do imediato o serviço de Lisboa mas o de Portimão tenho que aguardar até 22 de março. Nunca me é enviado o formulário de Portimão, apenas de Lisboa, porque contrariando o que foi dito anteriormente afinal havia um

Bom Dia,fiquei sem alguns canais de tv, gostaria de saber o motivo, pois os canais que eu tinha disseram-me que era para sempre e que não pagaria mais por eles, posso informar que fiquei sem nos studios, Wild National geografic e alguns canais de musica, gostaria de saber se podem voltar a colocar ao mesmo custo, penso que tenho que renovar todos os anos, fico a aguardar feedback

Pretendia saber para quando ficará disponível no Canal CNN Portugal colocar os programas em "série que eu sigo"? De todos os canais que eu mais vejo, consigo colocar esses programas nesses "Favoritos" na CNN Portugal, não tem essa opção. Obrigado.

Olá. Já troquei a box 3 vezes econtinua com o mesmo problema após desligar a tv e quando volto a ligar a box nao dá som tenho que repor os parameros originais. Existe mais alguem com o mesmo problema?Alguem sabe porque isto acontece?Obrigado

Bom dia Tenho sinal injectado em todas as tomadas de TV da minha casa, no entanto os canais TV CINE, AMC Crime e mais alguns Premium não aparecem nas outras tv's…Já tentei fazer nova busca de canais e não aparecem.A questão é porquê? É a NOS que faz o bloqueio?Agradecia uma resposta mas sem muitos termos técnicos, clara, sem complicar... Obrigado 

Bom diaTenho 2 habitações e ambas tem a box UMA, como fazer para ter tudo na mesma cloud?Ou seja os programas gravados numa box estarem disponíveis em qualquer das box, ou seja a nuvem “cloud” ser única.Obrigado