Televisão NOS

Boa tarde,Verifico através da BOX UMA, que o episódio de 5ª-feira e 6ª-feira, são o mesmo (218).Queiram validar, pf. Obrigado

Bom dia, mudei para uma casa nova, e no dia 13/09/2023 pedi para fazer a transferência de morada. Entretanto já passou mais de 1 mês sem que este meu pedido fosse realizado, disseram me que ia verificar se passava fibra, ficaram os técnicos de dizer alguma coisa, já liguei várias vezes sem nunca o problema estar resolvido, sem o técnico dar uma resposta, conclusão estou a pagar um serviço que nem estou a usufruir por culpa da NOS, por falta de reposta e resolução do problema, para não falar que estou numa casa sem serviço de net e tv. Estou a pagar e não tenho serviço, se continuar assim irei ter de procurar outra operadora. Porque não se justifica este tempo todo sem respostas.

Comprei um gift card da Eleven Sports, pago evidentemente no ato de compra. Agora verifico na área de cliente NOS que esses canais foram subscritos, como se de uma subscrição se tratasse, quando os mesmos foram ativados através do código promocional que é enviado pela Eleven para ativar o serviço. Pretendo saber se vou pagar o gift card e a mensalidade à NOS? Seria certamente um roubo.

Boa tarde, fiz umas obras em casa e tive de fazer umas pequenas alterações, e gostava de saber se tem custo fazer uma reinstalação do serviço, como nova cablagem? ObrigadoJosé Azevedo

No dia 19-12-2023 escolhi um presente da campanha NATAL NOS que seria um voucher para alugar um filme gratuitamente. No dia 1-1-24, no videoclube da box coloquei o código no filme pretendido aparecendo a informação “Disponível até 03-01-2024 19:19”, carreguei em VER mas logo a seguir o filme bloqueou, voltei ao menu anterior onde só aparecia a opção de visualizar de “ALUGAR €4.99”. Ontem durante a tarde liguei para o apoio técnico onde me foi dito que não me poderia ajudar porque não me encontrava junto da box (eu estava na APP NOS TV mas disse-me que tinha que ser na box, só não percebi porquê!) contudo a Sra percebeu logo o que estaria em causa, informou-me qual seria o numero para onde teria que ligar para não pagar a chamada e assim fiz ao final do dia. Liguei, atendeu-me uma outra Sra que sinceramente fiquei na dúvida se falávamos a mesma língua ou se estaria só a enrolar-me, facto é, que do nada desligou a chamada (sim, porque se eu ouço “pi-pi-pi” é porque do lado de lá ou desli

Ontem paguei um valor diferente da minha fatura (uma espécie de uma parcela). Hoje estão a pedir-me o restante. Só poderei fazer o pagamento no fim do mês.A minha dúvida é. Só pagando o restante no fim do mês podem cortar-me o serviço ou mesmo canais Premium (tenho a Eleven Sports).Obrigada.

Esta é a segunda vez que uso este forum na tentativa de resolução de uma situação que já se arrasta há 2 meses tendo sido iniciada com o pedido INC000142984210 cujo resumo é este: Estavam a debitar-me incorretamente WiFi total, quando tal tinha sido acordado aquando da negociação de nova fidelização. Fui contactado e como chegaram à conclusão de que tinha razão referiram que esta parcela desapareceria da minha conta mensal até final do contrato em vigor.A questão é que os pagamentos anteriores não me foram creditados, inclusivamente na última fatura ainda me retiraram de forma indevida a dita parcela. Abri novo pedido INC000143212538 em 18/12 ainda sem qualquer resposta ou contacto (muito tempo, não?).CumprimentosManuel Ferreira

Sou cliente NOS,  já nem sei a quantos anos, fiz nova fidelização a semana passada (já vou pelo menos na 3 ou 4 fidelização), a única coisa que me queixei do serviço, é que cada vez que quero ver uma gravação torna-se impossivel pois está sempre a bloquear. Uma gravação de 1h depressa se torna em 2h uma vez que tenho de reeinicar a mesma vezes sem conta e voltar ao local onde bloqueou. Nesta fidelização dissram que estava sinalizada a troca do router que já estava ultrapassado mas da BOX nada. Contactei a linha de apoio, passaram para o departamento técnico que disseram que realmente a box já tem uns anos mas que teria de ser o departamento comercial a fazer o pedido. Do departamento comercial dizem que não posso trocar a box porque me apetece e tentam impingir um novo pacote quando acabo de fidelizar novamente coma linha de retenção que me contactou. Conclusão nada resolvido e o atendimento comercial é pessimo.Ontem ligaram-me a questionar como estava a minha satisfação com o serviço,

Pergunto para quando um canal em 4K na app nos tá

Bom dia ,sou um cliente Nos tv satelite. Estou a residir na Alemanha e tenho 3 boxes para ver os canais Portugueses. Vou ter de substituir 2 pois esses perdem sinal passado pouco tempo . Um está intalado desde 2011 e o outro desde 2015. Um deles encontrasse no meu quarto e o outro no quarto de visitas. Só o terceiro funciona normal esse está na sala. Gostava de saber como posso fazer a substituicao.

Boa tarde,Tenho um voucher sporttv que termina hoje e queria ativar mas não consigo.Na área de cliente não aparece-me a opção de inserir o voucher.Obrigado e bom ano!

Ontem ia ativar o presente da nos do video clube. Fiz como disseram, mas depois de por o código foi logo para o filme , e não tinha lá nenhuma hipótese de por o código da promoção nem nada deviam confirmar primeiro em vez de entrar logo o filme. Agora tenho que pagar os 4.99e. Presente é u.a fantochada. 

Bom dia,não tenho nenhum canal nas televisões sem box,já fiz várias pesquisas mas não aparece nada....como posso resolver?Obrigado 

Na gestão de conta - serviços adicionais da minha box estão indicadas 500 horas de gravação com a indicação de “serviço incluído no pacote comercial”. Contudo, há já algum tempo verifiquei que passaram a estar disponíveis (na box) apenas 20 horas de gravação. Julgo que poderão resolver esta situação como fizeram em outra altura que o mesmo aconteceu. Aguardo um contacto. Obrigado.

Eu tenho 3 box íris consigo remover duas sem o contrato ter acabado?

Olá bom dia. Eu Rui Santos cliente nos venho por este meio solicitar uma informação. Qual é a versão mais recente da UMA tv? A versão que disponho na minha boca é 5.0.9 (7.62.5.m.prod). Ponho esta questão porque de vez em quando noto quebras no sinal quer na emissão em direto, quer nas gravações. Sem mais qualquer assuntoRUI SANTOS

Boa tarde, desde que me vieram fazer instalação dos aparelhos na nova morada, deixei de conseguir gravar ou mesmo voltar para trás ou ver filmes anteriores, gostaria de entender porquê 

" ... a box tem capacidade de emparelhamento até 4 comandos, no entanto, aconselhamos apenas a utilização de 1 comando." ??? 1- Como posso emparelhar por bluetooth mais do que 1 comando?2- A comunicação entre o comando e a box por infravermelhos está disponível? Se sim, como posso activar essa opção?

Véspera de Natal, a SIC transmite o musical Cinderela do Filipe La Feria mas no guia de TV está indicado o filme Cinderela. Vergonha...

Não consigo aceder à app Netflix na minha box, eu abro, a tela fica preta e posteriormente volta ao menu.

Boa tarde,Estou com sinal do exterior muito baixo, já identificado a 22/12, confirmado e reportado pelo técnico no local a 24/12 e até hoje sem resolução. Fiz novo contacto a 27/12 com o apoio NOS que agendam nova intervenção externa para dia 30/12. Desde dia 22/12 com tv apenas na box e internet com sinal muito baixo. Problema identificado, confirmado mas a suposta equipa externa que está de piquete 24h não dá resolução. É normal? Vou pagar um mês de fatura e ter serviço apenas 3 semanas.

Comprei uma box TDT NOS para um televisor antigo. Gostaria de saber se são 120 canais que posso ver nesse televisor. Como está noutra casa, não posso aceder ao televisor agora e gostaria de imprimir a grelha de canais. Obrigada.

Boa tarde. Desde ontem que o meu serviço está sem sinal, depois volta, depois cai outra vez. Aparece uma mensagem na TV a dizer que está sem sinal, Check a entrada. Isto é normal? Levou o dia assim, vai e vem! 

Há algumas semanas que tenho erros constantes na box, nomeadamente de freezes de imagem e pequenos loops na visualização de conteúdos de videoclube, de bloqueios da box na utilização da pausa, recuar e avançar na emissão, seja na emissão do canal seja em gravações, em que obriga a mudar de canal ou mesmo a desligar a box da ficha, etc, etc.... Nestes ultimos dias, aluguei filmes no videoclube, em que os códigos desapareceram inclusivé pouco depois, não me permitindo ver os filmes. A box anterior também já tinha parte destes erros, mas esta faz praticamente o mesmo. Já reportei a situação por telefone, e agendaram a vinda do técnico para daqui a 1 quase 1 semana (vergonhoso). Pretendo ver isto resolvido com urgência, e inclusivé, ser ressarcido pelos problemas, e nomeadamente aqueles conteúdos de videoclube que desapareceram. Obrigado

Desde que voltei a ser cliente NOS que a experiência tem sido tudo menos positiva. A box nunca funciona, ora não consigo aceder a programas que deram em horários anteriores, ora fica logo bloqueada quando a ligo, ora não consigo aceder às gravações, ora bloqueia quando ponha na pausa. A Internet é outro desafio, está constantemente a perder sinal. O que tem facilitado esta situação é apenas utilizar a TV para as crianças, no sentido em que não utilizo com tanta frequência. Até à data ninguém na NOS se preocupou, pelo menos é o meu sentimento enquanto cliente, em resolver a situação, inclusive agendaram uma assistência técnica presencial na chamada que fiz no dia 16 para virem dia 17 de manhã e ninguém apareceu. Supostamente existe um problema no sinal exterior que tem que ser intervencionado por alguém no local, mas hoje ao ligar novamente descobri que decidiram cancelar a vinda do técnico porque o serviço estava a funcionar.. Curioso ninguém ter ligado à cliente a confirmar se estava