sem serviço

Estou sem serviço desde o dia 5/4/24 devido a uma avaria não sei de onde visto que estão sempre a inventar coisas. Não dão data de resolução prevista , ligo vezes e vezes por dia nada , como é possível? Zona de Vila Nova de Gaia  está toda assim? 

isto é inadmissível , já fiz reclamações em todo o lado não adianta nada, no mínimo tem de tirar os dias sem serviço da fatura e não aumenta lá como fazem sempre! 
O cliente é sempre o prejudicado e o último a saber !