box sem imagem

Bom dia @carla74, uma vez que o problema reportado pelo autor do Tópico foi resolvido com a troca da Box, é conveniente que conforme sugerido pelo moderador @João H., confirme que tem a fonte de input correta configurada na sua tv, em caso afirmativo, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 para que o problema seja analisado por um técnico.

Em alternativa, envie por mensagem privada o seu numero de cliente e numero de contribuinte associado ao seu contrato para o perfil @Fórum para que a moderação possa providenciar a ajuda necessária.

Boa tarde @carla74,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues partilhou uma boa ajuda.

Confirme, por favor, que a televisão tem configurada o input correto e, se possível, teste outro cabo HDMI na ligação entre a box e tv.

Obrigado