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Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

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5206 Tópicos
N
nandoramboKilobyte
postado em Televisão NOS
reclamaçao e mau atendimento

ando a maios de 1mes a reclamar que nao consigo ver canais para traz, que a imagem para e fica em frames, que nao consigo mudar de canais , bloqueia , ja ca esteve um vosso tecnico a 15 dias e diz que esta tudo bem mas nao é verdade , ainda hoje  liguei 3 vezes com o apoio ao cliente  fui extramamente mal atendido pelo operador Leonardo Loureiro  o ultimo operador que me atendeu a por volta das 10  da noite( sotaque brasileiro), que me disse se eu nao fizesse o que ele queria nao me atendia, mais ora , o que ele queria fazer ja eu tinha feito a minutos antes pois infelizmente estes erros sao reincidentes …..desligar a box da corrente , ir as defeniçoes  tecnicas reeniciar a box etc etc etc, fiz isso tudo minutos antes portanto é um pleonasmo ele querer que eu tornasse a fazer, portque isto ja vem sendo assim a mais de um ano, e estou farto, portanto e como as chamadas sao gravadas , vou solicitar o cancelamento dos serviços totais movel internet, tv,  telefones moveis , POR JUSTA CAUSA

256
Mário P.
1 ano atrás
M
mfbKilobyte
postado em Televisão NOS
erro no guia TV

não consigo programar serie porque a programação não diz que é uma série, estando indicada como um filme. Depois grava todos os episódios como sendo o mesmo e ao ver alteram o episódio.

9713
João H.
1 ano atrás
B
BelavigoMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Não consigo aceder as aplicações box uma

Não consigo aceder as aplicações da.box uma na TV da sempre problemas técnicos, já desliguei box e router e continua na mesma 

12111
João H.
1 ano atrás
C
camsoaresKilobyte
postado em Televisão NOS
Acesso à nos tv via PC

Não consigo aceder aos conteúdos da NOS TV a partir do meu PC e na rede nos de casa.Ao aceder dá a seguinte mensagem:“A visualização de conteúdos apenas se encontra disponível em território português”  

1069
João H.
1 ano atrás
N
NunoFoxyKilobyte
perguntado em Televisão NOS
box UMA com problemas

Boas, não csg aceder as app da box, n permite configurar definições limitadas, acedi aos TV cines e n permite configurar, está assim a dois dias, já liguei e desliguei cabos e tudo igual.

365
João H.
1 ano atrás
João H.
João H.Gestor da comunidade
publicado em Televisão NOS
DAZN/ELEVEN em sinal aberto - Open Day

É um amante de desporto? Durante o fim-de-semana de 8 a 10 de dezembro de 2023 acompanhe o melhor do desporto mundial sem pagar mais, com a DAZN/ELEVEN. 😎 Assista à transmissão de todos os conteúdos DAZN/ELEVEN em sinal aberto, nas posições #30 à #35, entre as 8h de 8 de dezembro e as 23:00h de 10 de dezembro. 😉 Acompanhe o melhor do desporto, dentro e fora de casa, através da sua Box ou App NOS TV com as funcionalidades de Restart Tv e Gravações Automáticas. Conheça algumas das principais competições a serem transmitidas durante este período na  DAZN/ELEVEN.Assista a grandes jogos da Premier League, La Liga, Bundesliga ou Ligue1, Liga Endesa, NFL e muito mais:PREMIER LEAGUEMan Utd x Bournemouth Tottenham x Newcastle Luton Town x Manchester City Crystal Palace x Liverpool Everton x Chelsea Aston Villa x ArsenalLA LIGABarcelona x Girona Real Betis x Real Madrid Atletico Madrid x AlmeríaBUNDESLIGADortmund x RB Leipzig Frankfurt x Bayern Stuttgart x LeverkusenLIGUE 1PSG x Nantes Clermon

383413
João H.
1 ano atrás
A
Adriano007Bit
perguntado em Televisão NOS
como e possiver ter pedido a segunda via de um cartao de telemovel na quarta feira pasada e hoje sexta feira ainda nao estar ativo

Fui a uma loja da nos para pedir uma segunda via de um cartão de telemóvel no dia 6-12-2023 e estamos no dia 8-12-2023 e ainda não está ativo pretendo fazer uma reclamação para terminar com os serviços péssimo atendimento em linha como em loja  

204
João H.
1 ano atrás
J
JEANNE KIRBY BRUNEAUKilobyte
perguntado em Televisão NOS
De repente, não há som na TV Samsung

Bom dia,  Agora não há som nos canais NOS (Odisseia, notícias da CNN, etc.)Há som no Netflix, YouTube, Amazon Prime, etc.Desligámos a ficha e restaurámos as definições de fábrica.A TV consegue emitir som, mas não nos canais NOS.Sugestões, por favor?

1392
João H.
1 ano atrás
C
cjjs77Gigabyte
perguntado em Televisão NOS
Instabilidade na ligação - ID01 e sem imagem na televisão quando ligo a box

Peço desculpa aos moderadores por criar um novo tópico acerca deste assunto, mas a sucessão de anomalias do serviço tiveram um desenvolvimento. Para além do problema por mim reportado anteriormente em outro post, sempre que navego pelo menu do Guia (anomalia que se mantém)… “instabilidade na ligação” A seguinte situação passou a acontecer-me também com muita frequência, sempre que ligo a box, fico literalmente apenas com chuva no ecrã. Sem imagem, sem som. Só volto a ter imagem desligando e ligando de novo a ficha HDMI na box. Já troquei de entradas HDMI na tv, já troquei de cabo HDMI, já retirei e voltei a enroscar o cabo de tv na box, cabo de ligação ao router também já foi revisto, já fiz a reposição de parâmetros originais na box e esta situação persiste. Há algo mais a fazer da minha parte para ter o serviço a funcionar como deve ser?

3376
João H.
1 ano atrás
L
LICÍNIO DOMINGUES OLIVEIRAKilobyte
postado em Televisão NOS
gravações automáticas

As gravações automáticas não funcionam e também outros menus, não resolvem por telefone e online é uma anedota, andas de página em página sem resolver nada uma assistência técnica péssima e complicada.

387
João H.
1 ano atrás
N
Nuno Batista CoitoByte
perguntado em Televisão NOS
fatura com valor errado

Recebi agora a minha primeira fatura. Mesmo com valor está errada pois estão a cobrar pacote com valor a mais e estão a cobrar a disney que devia ser grátis durante 9 meses. Envio o contrato assinado. Para ratificaram a situação aguardo o vosso contacto [Imagem com dados pessoais]

15317
João H.
1 ano atrás
J
Jorge Manuel Santos AlvesMegabyte
postado em Televisão NOS
Desligamento

Pedi o desligamento, ligaram-me fiquei de pensar, nao me disseram mais nada.  

163
João H.
1 ano atrás
J
jcssMegabyte
postado em Televisão NOS
update ui 6 ,app nos deixou de funcionar

Boas tardes, alguém mais tem este problema, desde que fiz o update no meu s23 a app deixou de funcionar. 

10112
João H.
1 ano atrás
G
Guilherme FaíscaByte
postado em Televisão NOS
Televisões

De momento no site da NOS só vendem 3 tipos de televisões, irão vender mais variedade ou nem por isso?Mais especificamente gostava de saber se surgirem novas tvs quando é que isso poderia acontecer?

102
João H.
1 ano atrás
V
Vitor SerranoKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Ativação inadvertida de si advance

Recebemos hoje em casa a instalação de um pack Uma  que inclui canais que pretendo explorar e, pensei  que ao ter ativado a SIC Adv, não teria custos. Mas será que tem? Dá para anular, uma vez que eu não sabia e só estava a explorar as possibilidades da box? 

453
João H.
1 ano atrás
ASoares
ASoaresMegabyte
postado em Televisão NOS
3 Boxes IRIS -Cartão Suspenso id:5326

Boa tarde, tenho três boxes Iris com os cartões “suspensos” id 5326, isto após ter estado ausente do apartamento por ferias durante 2 meses. Contactada a linha de apoio tecnico no dia 8, no dia 9 e hoje tendo sido novamente contactado, parame pedirem para repetir exctamente os mesmo passos, permite-me ter uma opinião, que os serviços tecnicos da NOS, as resoluções, devem passar por repetir os mesmos processos, até o problema ficar resolvido… ou por desistencia do cliente, ou até as boxes “desejarem” resolver o problema :-/ Será que alguém me pode ajudar na resolução efectiva? Estou sem acesso a canais Premuin contratados (e pagos), impedido assim de usufruir o que estou a pagar, sem responsabilidade, e/ou desejo…Será melhor fazer reclamação no livro e pedir o final do contracto ? Como se resolve?Obrigado 

20413
João H.
1 ano atrás
G
Gabriel João OeirasByte
perguntado em Televisão NOS
TV não reconhece a Box Iris

Boa noite.Creio que a minha questão deixará muitas possibilidades em aberto, e que no final não seja possível sequer que haja um esclarecimento.Tenho a box iris, e uma TV extremamente antiga; tanto que, na altura do contrato, era suposto termos a mais avançada até à altura, o que não foi possível devido à dita TV.Sem problema.A mesma é daquelas com grande dimensão, com corpo “selado”, de forma de caixa, ou seja, não é um plasma; não temos um cabo no HDMI, mas a TV automaticamente conseguia detetar os canais (ou a box, uma delas) e durante anos assim ficou.Ontem, ao tentar mudar o som na própria TV, a mesma reverteu para o sistema de TV “default”, ou seja, a estática, e dado a que não temos comando nem AV, não imagino o que possa ter sido.Houve alguma atualização grande que deixou TV’s velhas obsoletas? É possível que seja a TV, mas não excluo a hipótese, porque já aconteceu há um ano mas não me recordo do que fizemos.Alguém já passou por uma situação assim?A Box funciona; liga, e no es

845
Mário P.
1 ano atrás
T
TeresaSBit
perguntado em Televisão NOS
TV cine

Sempre tive os canais TV Cine gratuitos e agora aparece para subscrever. Que se passou? 

283
Mário P.
1 ano atrás
J
jcssMegabyte
perguntado em Televisão NOS
google chromecast com google tv

bom dia ,alguem sabe se da para instalar a app nos tv na google chromecast com google tv?

8758
João H.
1 ano atrás
A
AllieBKilobyte
perguntado em Televisão NOS
ativar pack canais extra

o pack esta na fatura mais nao é operational.

658
João H.
1 ano atrás
B
BodazweiKilobyte
perguntado em Televisão NOS
usar box HD+ zon cabo na rede Nos?

Boa noite ,vinha perguntar como consigo por uma box Zona HD+, na rede Nos fibra, só com os canais livres?, tenho uma que era de um familiar mas quando a logo está sempre a passar uns número no visor e não arranca. Dava me jeito te-la a funcionar aqui em casa numa TV mais antiga. Obrigado

30118
Mário P.
1 ano atrás
S
Sophia74Megabyte
perguntado em Televisão NOS
Programa de 22/11/2023 incompleto

Boa tarde.A transmissão no canal 11 das 15h55 repete a transmissão das 11h00. Pretendo ter acesso à transmissão das 15h55m - seleção Sub-19 Futsal Feminino - Portugalx Finlândia. Obrigada

7219
Mário P.
1 ano atrás
C
Catarina MatiasKilobyte
postado em Televisão NOS
Falhas no serviço após dois anos e continuo sem solução

Escrevo esta reclamação para expressar minha insatisfação com os serviços prestados por vocês. Desde Dezembro 2021, tenho enfrentado uma série de problemas que afetaram significativamente minha experiência como cliente.Descrevo brevemente os principais problemas:Interrupções frequentes no serviço:Têm sido constantes as interrupções frequentes no sinal de TV, o que resulta em uma experiência de visualização extremamente frustrante. Essas interrupções ocorrem com uma regularidade que vai além do razoável, interferindo no desfrute dos serviços pelos quais estou pagando.Atendimento ao Cliente Ineficaz:Ao tentar resolver esses problemas por meio do serviço de atendimento ao cliente, fui confrontado com uma falta de eficiência e resolução. As soluções temporárias fornecidas não abordaram adequadamente as questões subjacentes, deixando-me insatisfeito com a qualidade do suporte oferecido.Por último, o facto de nos terem mentido e não ter fibra até casa mas apenas até ao poste. A Vodafone já o

7911
Mário P.
1 ano atrás
P
PaulaVasconcelosBit
perguntado em Televisão NOS
Pack canais complementares

Alguém sabe dizer-me quais os canais do pack complementar. Tenho o pack ativo mas não sei quais são os canais. 

4873
Mário P.
1 ano atrás
R
Renato AlmeidaGByte
perguntado em Televisão NOS
BTV online - problemas no Chrome para Mac

Caros administradores e users, Subscrevo desde ha alguns meses a BTV online por estar a residir no estrangeiro. Até ao ultimo fim de semana sempre funcionou bem tanto no Chrome do mac como nos dispositivos moveis. Desde o ultimo sábado que o Chrome abre a aplicação mas o ecra fica sempre escuro sem imagem. Ja reiniciei, reinstalei a aplicação, apaguei a memória do navegador e continuo sem imagem. Sera que alguém me poderia indicar qual o problema? Cumprimentos, RA

46633
Mário P.
1 ano atrás
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