Televisão NOS

Não sei se esta situação da NOS tv já foi detectada porque, não sendo a primeira vez que acontece, desta vez (dois dias consecutivos) foi, de facto revoltante para quem esperava poder rever episódios de uma série passados apenas alguns dias antes. Trata-se da série “Death in Paradise”. Eis a descrição: 1º Procurando assistir ao episódio 1 da temporada 13, começamos por ter no écran o episódio de uma outra série que o precede — o que seria aceitável se não se tratasse de cerca de 10 minutos antes de começar a escolhida. 2º O episódio escolhido (1 da temporada 13 de “Death in Paradise”) acaba cortado antes do final. 3º O episódio seguinte (2 da temporada 13 de “Death in Paradise”) começa cortado no princípio e acaba também cortado antes do final. Para já poupo-vos mais lamentações e agradeço reacções.

Boa tarde, as minhas gravações automáticas estão baralhadas, principalmente no anal FOX comedy. Quando abrimos um programa, cerca de 70% da gravação é do programa anterior.

Boa tarde, já por alguns meses tenho problemas a ver gravações dos canais de televisão depois de vários despistes por telefone e uma deslocação de um técnico a casa o problema mantem-se Quando estamos a ver um programa gravado com a box a imagem fica aos quadrados se andarmos para trás novamente um pouco volta a ficar bem mas passado um tempo volta aos quadrados e andamos isso se for preciso num programa de 30min 3 a 4 vezes.Soluções?

Exmos. Senhores, No dia 22 de agosto de 2025, pela manhã, através da linha de apoio ao cliente, ativei o voucher SPTV************ na box STB S/N: BS10069998003900, válido por 3 meses. O assistente garantiu que a Sport TV ficaria ativa até 22 de novembro de 2025, data em que eu poderia desativar o serviço para evitar cobrança. No entanto, à meia-noite desse mesmo dia, o acesso via APP Sport TV foi cortado.No dia 23 de agosto, entrei em contacto com o apoio ao cliente, onde o funcionário Filipe Martins registou a ocorrência sob o número INC000170576445, mas não resolveu o problema. No dia 25 de agosto, uma outra funcionária informou-me que não tinha Sport TV ativa, mas apenas um acesso temporário de 7 dias. Mais tarde, outro colega prometeu retorno de chamada para resolução, o que nunca aconteceu. Desde então, tenho ligado diariamente e apenas recebo respostas evasivas, sem solução. Hoje foi-me dito que o prazo terminava hoje, o que não corresponde ao acordado nem ao que me foi garantido

Recebi por mensagem a oferta aos canais da TV cine mas não estão disponíveis e aceitei até me apresentaram um pacote mais barato contudo não tenho acesso à tvcine só com subscrição de 10€. 

A musica do atendimento é tortura quando ouvida mais de 20 minutos seguidos. Dá para por outra coisa?

Boas, Já ajudei alguns idosos, todos clientes da NOS, para regular a ligação da box à televisão deles aqui no prédio, apesar de terem televisões recentes da Samsung reparo que há a necessidade de configurar o input correto (HDMI) já que esse é o problema típico o input da televisão está desregulado.Ora eu pergunto, porque razão as BOX da NOS não têm input control (HDMI-CEC)? Hoje em dia qualquer dispositivo tem a capacidade de configurar as TVs para o input correto, por exemplo o Chromecast, assim este problema deixaria de existir bastando quanto muito desligar e voltar a ligar a BOX, uma instrução muito mais simples do que configurar os inputs da TV! Mais detalhes HDMI-CEC: https://www.verizon.com/support/residential/tv/equipment/remote-control/tv-input-control Cumprimentos. BOX em causa: Box HD (Iris) 2.0

Boa Tarde, Não pude responder o número 931****** que me ligou de volta hoje seguinte a um problema de tinha com a minha box /televisão. Através deste plataforma, gostaria mostrar o meu profondo agradecimento a vosso colaborador que foi de um excepcional profissionalismo. Também tive uma grande paciência e gentileza comigo. Espero que minha pontuação de 10 ++++ será tomada aqui. Com os meus melhores cumprimentos.Anne-Marie.  

Boa tarde, Aderi recentemente à NOS e como ainda estou no período experimental, a concorrência tenta cativar-me de volta para a operadora na qual estava. Um dos argumentos que apresentam, além de tentarem diminuir os preços, é que a fibra da NOS não é verdadeiramente fibra óptica, mas cabos de cobre, o que não tem nada a ver com a qualidade, segurança, manutenção, etc da fibra óptica. Aparentemente apenas a MEO e a Vodafone usam verdadeiramente fibra óptica. Queria saber até que ponto isto é verdade ou um argumento falso. Obrigado!

Boa tarde,Venho expor a minha situação, uma vez que estou há quase 2 meses sem acesso às gravações e à funcionalidade de “puxar atrás”, serviços incluídos no meu pacote.Resumo do que aconteceu:Contactei várias vezes a linha de apoio → sempre respostas diferentes e sem solução.Foi-me dito que iria um técnico a minha casa → estive presente, faltei ao trabalho, mas o técnico nunca apareceu. Mais tarde justificaram dizendo que era um problema geral.Uma assistente informou-me que estaria resolvido até 15 de agosto. No dia 19 de agosto continuei sem serviço; liguei e disseram que estava tudo normalizado.Ontem voltei a ligar → a resposta foi completamente diferente: que ainda está em resolução.Ou seja, continuo sem o serviço a funcionar, mas as faturas continuam a ser cobradas normalmente e pagas a tempo e horas.O que solicito:Esclarecimento claro e definitivo sobre o estado da resolução.Restabelecimento imediato do serviço contratado.Compensação pelos serviços não prestados durante este perí

Meu filho de 3 anos, acabou por comprar um canal que não estava na minha lista de TV como posso cancelar essa compra ? 

Bom dia.A NOS tinha entre as suas campanhas para esta época desportiva o Pack Desporto Anual (Sport TV Multiscreen + Eleven + BTV) creio que por 40,99€ com validade até 31/08/2023.Ainda esta semana verifiquei essa informação nos vários sítios onde se faz a ativação de serviços Premium. Mas hoje quando ia para ativar já não aparece em lado nenhum.Sendo que ainda não chegamos a 31/08, não deveria continuar a aparecer? Como consigo aderir?

Boa tarde, estou com mesmo problema de há seis meses atrás no sistema iris. As gravações  automáticas e de arquivo não estão a dar em Hd. Apenas o que dá em direto está em Hd.A barra de puxar para frente e para trás os programas está funcionar mal. A imagem e o tempo ficam parados, não dando para ver  o que está passar e o tempo que já passou. Isto acontece há mais de 1 semana. Já desliguei da corrente e já fiz reposição de parâmetros, mas nada resolveu. Noto também que estão a dar muitos falhanços e paragens momentâneas.Volto referir, apenas nas gravações e  arquivo. Gostaria de saber se está identificado o problema, pois em Dezembro passado, demoraram mais de 1 mês a resolver. Para além de que é muito chato, estar a passar frente ou para trás um programa e não se conseguir ver o que está passar e o tempo.

Utilizei a inteligência artificial e o site informativo da NOS para tentar realizar o pedido em epígrafe.Utilizei a APP, a página pessoal do site de internet da NOS e a própria box Até ao momento não consegui registar o pedido pretendido

Boa tarde,Recebi sms a indicar o seguinte: Aproveite a oferta de 3 meses Canais Premium. Ative na sua TV em Ofertas para Si ou na App NOS > Gerir Canais e Servicos Premium > Ofertas para Si ate 16/09. Se tiver alguma duvida, ligue 16990 Ao aceder à minha área de cliente para ativar a oferta tenho a seguinte indicação:SPORT TV Total + Multiscreen AnualVálido até 27 de AgostoINCLUI JOGOS DA UEFA. Garanta o preço de €29,99/mês para a época 25/26 e assista à Primeira Liga, às equipas portuguesas nas competições europeias, e ao melhor do futebol mundial em todos os ecrãs. Permanência: 12 meses - renova por período igual. Se pretender cancelar o serviço aceda à app my NOS ou ligue 16990. Adira até: 2025-08-27 A minha dúvida é… posso ativar os 3 meses de oferta e depois cancelar ou sou obrigado a permanecer os 12 meses? Obrigado

Boa tarde,  Tenho activada a gravação de todos os episódios da série "Salve Jorge" do canal Globo. Este programa dá todos os dias de segunda a sábado. Tendo em conta as gravações o episódio 150 é do dia 28/06, mas o episódio 151 é de dia 02/07. Estão em falta os episódios de dia 30/06 e 01/07. O mesmo também se verifica vendo os episódios, falta uma grande parte da história. Como posso ver estes conteúdos em falta?

Na minha TV por vezes fico com a imagem da tv parece que vai desaparecer, o que será ? Será falta de sinal ? 

Bom dia posso pagar uma fatura após 7 dias da data limite de cobrança da mesma?Mt obrigada.

fiquei sem serviço ás 13h do dia 15 de agosto 2025e telefonei para o apoio tecnico que me disseram que sáo ha serviço apartir do fim do dia 16 de agosto 2025 

Boa noite,Após instalação do serviço tv net em casa a minha filha numa de explorar os canais novos sem querer subcreveu o serviço de um canal premium Benfica tv, no qual praticamente logo que apercebemos o sucedido minutos depois cancelamos. Mas pelo que percebi teremos de agar 1mês de adesão. A minha questão é se tem como reverter essa cobrança? Como devo proceder?

Bom dia. Sou cliente NOS desde dia 30 de julho com a oferta de tvcine por 1 eur/mes.Foi me indicado que o voucher seria enviado no prazo de 15 dias mas até hoje ainda nao recebi nada.Ja tentei com a linha telefonica mas nao atendem.Obrigado e fica a aguardar resposta. 

Bom dia, Não consigo encontrar os canais rádio na TV UMA, nem tenho nenhuma APP instalada na BOX para conseguir ouvir.Como posso ter acesso ?

Hoje, dia 15 de Agosto, a operadora não atende ou não apresenta as opções que antes apresentava e depois desliga as chamadas., será que a operadora está fechada para férias ou já se esqueceu que para ser "a melhor e mais" tem de ser igual ou melhor do que a concorrência 

Subscrevi ontem um canal premium. Só identificar que não tinha acesso na APP da nos tv, desativei no mesmo dia. No entanto o serviço só será desativado daqui a 1 ano. Como posso fazer? Não tenho direito a revogação do contrato dentro do prazo de 14 dias? Obg

Desiludida a 100%, já não tenho informação com os programas que estão a dar e retiraram canais por outros que por mim não gostoTemos que andar a saltitar se canal em canal, os da STAR já nem metade, fora ao resto, estava aa gostar Deserta que passe esses 21 meses e não renovo contrato nenhum!O problema é que agora tenho que levar com isso durante 21 meses