Boa noite,
no dia 28 de novembro contactei vos para tentar resolver uma avaria na minha internet e televisão.
no entanto, qual não é o meu espanto, quando vejo na minha faturação da minha operadora de telemóvel que me cobraram 10,13€ pela chamada para o apoio ao cliente, no qual eu era a lesada e tinha a avaria.
Agradeço que me devolvam esse custo. Não faz sentido cobrarem uma chamada que se trata de uma avaria. Ou de que forma posso reclamar este custo sem ser por uma chamada telefónica (uma vez que corro o risco de pagar outra vez)
estou seriamente a pensar mudar de operadora.
Agradeço resposta breve
Obrigada.
