Modo de poupança de energia BOX UMA

Boa noite,

A situação descrita mantém-se. Antea de desligar a box verifico se a opção está ativa mas nunca está. Ativo e desligo a box mas muitas das vezes de manhã já está inativa outra vez. Dá para verificar pois a luz da box em vez de estar vernelha está rosa/roxa. 

Atentamente, 

Sónia Lopes 

​@Sonia Lopes 80, boa noite. 
Lamentamos a situação. 
Estamos a acompanhar a situação, contamos resolver a situação. 
Obrigado,

Boa tarde, 

A situação descrita continua a verificar-se. Agradeço resolução da mesma ou então que me indiquem como proceder.

Atentamente, 

Sónia Lopes 

Não terá o timer ativado?

Eu tenho a minha para desligar após 4 horas e desliga-se sozinha, caso não confirme essa paragem, pois informa que vai desligar-se ao estar perto da hora.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@Sonia Lopes 80 e partilha do ​@dxnog.

Pedimos, por favor, que faça uma reposição de parâmetros à box e teste novamente, por favor.

Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado

Eu tenho parametrizada para desligar sozinha ao fim de 4h mas aqui a questão é que a box não entra no modo de economia. A box foi trocada à pouco tempo e a que tinha antes tinha a opção para desligar sozinha e a opção de economia estava sempre ativada, não precisava de estar constantemente a ativa-la. 

Bom dia ​@Sonia Lopes 80, já procedeu à reposição de parametros conforme sugerido pelo moderador ​@João H. ? Para de seguida testar se resolveu o problema ? Entretanto consulte o Tópico abaixo para ver se está a fazer tudo bem