Televisão NOS

Bom dia, mudei há 3 meses da Iris para UMA 3.0,….o Elenco aparece só para alguns filmes ou series. Dentro do mesmo canal e.g. Hollywood e AXN, para uns filmes aparece e para outros não. Isto faz imensa falta. Ao telefone a NOS parece que reconhece o problema pata os TV Cines, alertei que não é só para estes canais. Outra coisa que falta é o “gosto” e “não gosto” de filmes que a Iris tinha, que dava imenso jeito para saber a qualidade do filme.Não percebo como é que suposto ser melhor equipamento mas depois falta funções. Resta saber se algumas destas questões irá ser resolvida, espero uns tempos……..Obrigado.

Bom diaHouve nesta Zona , problemas da qual sou alheio que , danificaram 1 box de tv, para a substituir obrigam-me a ir a uma Loja NOS , porquê? Está escrito no contrato? Em tempos de pandemia ,vou para as filas de espera ?Quando me substituiram a box principal veio cá um técnico e fez a substituição , não tive que sair de casa. Fico por aqui.CpsCamilo

Boa tarde,  sou cliente da NOS alguns anos no passado dia 3 decidi alterar o meu serviço de satélite para fibra fiz uma proposta online e no campo foi dito que seria instalado no dia seis sexta-feira entre as 17:00 e as 21:00 não apareceram mandar uma mensagem a reagendar para segunda-feira dia 9 entre as 8:00 e as 13 o técnico apareceu e como viu que era uma instalação que tinha que passar um cabo com 50 m arranjou uma desculpa para nós demorada que na realidade não existe só queria fugir ao trabalho pois também me faltava material para montar o cabo nem sequer quis acordar 5 minutos que eu ligasse com nós para poder fazer o serviço liguei com a NOS para reagendar ao fim de muito custo que agendaram para a tarde entre as 13:00 e as 18 horas mais uma vez não apareceram nem disseram nada tive que ligar novamente agora reagendar um para dia 18 isto parece um filme não percebo como uma empresa funciona desta forma mas não posso deixar de realçar que o técnico que veio não quis fazer o ser

Posso criar lista de canais com a Uma, como fazia com a Iris? 

Conta n.º Cxxxxxxxx, cartão número 0xxxxxxxxxx Caríssimos Senhoras e Senhores, mais uma vez o nosso cartão não está a funcionar, está bloqueado.Estamos muito aborrecidos com isto. Não é a primeira vez e, no entanto, cobram a mensalidade sem recebermos de si qualquer serviço. Peço que desbloqueiem imediatamente os programas pelos quais pagamos ou que nos reembolsem o dinheiro da taxa para o último e este mês. Queremos também pedir que nos informem por e-mail no futuro se mudarem alguma coisa, para que não aconteça outra vez e voltemos a não receber quaisquer programas. Por favor, volte a colocar o cartão imediatamente em funcionamento. Caso contrário, teremos de insistir num cancelamento extraordinário imediato e procurar outro fornecedor. Pedimos que se evite fazer chamadas telefónicas. Estamos muito envolvidos profissionalmente. Esta é a razão pela qual apenas pedimos contato por escrito. Com os melhores cumprimentos. Cândida de Pinho

Várias vezes não é possível avançar ou retroceder quando estou a ver do início um programa. Quando começo a ver consigo avançar até ao inicio do programa mas depois, quando tento avançar o intervalo, carrego na tecla do comando, aparece a indicação 4x, 16x, ou 64x e a barra mas o programa não avança nem retrocede. A única função que faz alguma coisa é o Pause/Play e o programa salta para a emissão em direto. Este problema é intermitente e acontece em qualquer canal.Podem ajudar?

Boas Tardes meus senhores da NOS. Venho por este meio perguntar o porque de falha de sinal na transmissão de TV…. é que já não é a primeira vez que acontece quando devo uma factura a vocês…. portanto venho por este meio perguntar a vocês se é da vossa politica começarem a brincar com o sinal que emitem para a TV… E se assim acontece por causa de uma factura em atraso...digo-vos já que estão prestes a perder um cliente e como decerto irá uma reclamação para o sitio devido! Agradeço então se de facto é uma avaria ou se será politica da vossa empresa….como já referi, não é a primeira vez que acontece.   Com os melhores cumprimentos,    Henrique Guerreiro

Depois de instalar a App nostv na SAMSUNG UE40MU6445U, a mesma abre e tem todos os menus como noutros aparelhos (outras TV, TLM ou PC) mas ao clickar apresenta sempre o erro NTV 135 e pronto, nada... Ligação WiFII boa portanto que falta????

Bom dia,Solicitei a desactivação da Eleven Sports, no site da NOS e deveria ter ficado desactivada a 24/11, tal como informava. Mas alem de continuar activa  agora nos meus canais premium surge  a Eleven Anual activada com a data em que deveria ter sido desactivada.Como é que esta situação pode ser corrigida. Não vou solicitar a desactivação de algo que não solicitei. Obrigado João Ferreira 

Boa tarde , hoje na minha box em ofertas para si tinha disponível Sport Tv grátis em Dezembro que activei , agora apareceu na área de serviço extra 27.99€ a pagar, podem-me esclarecer esta situação? E quando tento desactivar aparece a mensagem que não é possível desactivar por ser com voucher , como poderei desactivar sem passar da data limite do voucher? Obrigado

NOS brinca com os clientes, devem ser muitos...Ligo dia 01.12.2020 reportar que estou sem TV a internet com quebras constantes.Sou informada que de facto existe um problema com o router, fica agendado um técnico para 05.12.2020.Ninguém apareceu algo muito lamentável e grave.Questiono a NOS, sou informada que deve ter havido um erro de sistema o agendamento havia sido feito para 05.01.2021, quer dizer um més sem serviços, no mínimo caricato.Com inúmeros telefonemas, promessas que me vão ligar e nunca ninguém liga, algo lamentável e grave, lá recebo uma mensagem que o técnico fica para dia 14.12.2020.Pergunto o que ficou feito ao agendamento de dia 05.12.2020?( remetem para erro do sistema).Fica ao critério e livre arbítrio da NOS marcar e desmarcar deixando o cliente a espera de ninguém?!Pago por um serviço péssimo, deficiente em que a NOS não mostra qualquer tipo de preocupação ou incomodo em que esteja um mês ou duas semanas sem serviço.Não tenho serviço, dizem que ligam e não ligam,

Não consigo fazer desaparecer uma mensagem no canto inferior esquerdo, em que surge o canal 892 e a possibilidade ABRIR A APP. 

Precisa de ideias para decorar a sua casa neste Natal? Não perca o Personaliza a Tua Casa: Especial Natal, no canal Casa e Cozinha HD (#95), exclusivo NOS.De 11 a 21 de dezembro, sempre às 21h00, inspire-se com a programação especial que temos para lhe oferecer e faça deste Natal uma verdadeira celebração em família. Ao longo de 4 episódios, Sofia Parapluie partilhará ideias para decorar a sua casa, a mesa de jantar e até presentes de Natal.  Nesta quadra natalícia assista também:Costumiza o Teu Natal10 e 17 de dezembro às 17h30Com a ajuda de uma agulha e linha, Laura Martínez ensina-o a fazer as próprias decorações de Natal. O Natal é também altura de dar presentes aos entes queridos e o que é mais especial do que fazer estes presentes com as próprias mãos? Aprenda todos os truques.  Mercados de NatalEstreia 13 de dezembro às 16h30 e 23h00Ao longo de 6 episódios visite os mercados de Natal mais famosos e charmosos da Europa.  Reciclar: Especial de NatalEstreia 22 de dezembro às 21h30C

Boa tarde Desde 2015 que tenho satélite nós na Suiça, sempre funcionou, mas no passado mês de Setembro mudei de casa e não consigo apanhar o sinal de maneira nenhuma. Localização: Sissach - Basel Land - Suiça

Bom dia, O serviço de televisão tem apresentado algumas falhas: a imagem fica parada, ou fica “pixelizada”, o ecra fica verde. No entanto, passado uns minutos costuma ficar bem. Hoje está bem pior e não consigo ver televisão. Muitos dos canais estão pixelizados e não é possível ver nada. Há algum problema com o serviço? Obrigada 

só quero saber na area de cliente como posso enviar uma reclamação escrita pra o apoio a clientes … é tão simples … mas a nós não tem menu visível para isto nos contactos… só quero esta coisíssima simples…. alguma alma caridosa pode ajudar ?    tsbnel@gmail.com    … fonix….pá nos. hnf

Gostava de saber se a box da Iris tem alguma funcionalidade que permita assistir a dois ou mais canais em simultaneo, fixando o aúdio de um canal apenas,óbvio, Sei que a concorrência tem essa funcionalidade mas não encontrei nada sobre isso na Iris. Obrigado.Queria assistir À eleven e à sport tv em simultaneo.

Bom dia, Constatei que a minha TV Box UMA está ligada por ‘cabo ethernet’ ao router com 1 link de 100 Mbps. Sendo que o router tem 4 portas a 1 Gbps e o cabo  usado é CAT5E, era suposto ter 1 linka 1 Gbps na TV Box UMA. Já experimentei trocar ligar a Box UMA em portas diferentes do router e o problema mantém-se.Isto é 1 problema ou a Box UMA não suporta ligação a 1 Gbps ? Tenho outros ‘devices’ ligados no router por cabo ‘ethernet’ com ligações a 1 Gbps. Isso poderá explicar a lentidão desta box quando se pretende usar a ‘timeline’  (recuar ou avançar num determinado programa).. Obrigado.Cumprimentos,Rui Fonseca

Dá para desligar o sinal da box por um tempo determinado?

Boas,aderi ao serviço da NOS e no passado dia 27 vieram instalar o serviço. Instalaram-me uma BOX na sala, na TV principal questionei se poderia continuar a ver TV pela TDT (os 4 canais principais) nas restantes divisões, disseram-me que não e que teria de adquirir uma BOX para cada uma das divisões… é verdade? nos foruns tenho lido que não é assim…. no quarto tenho uma TV philips W66ERF042X044 … Já tentei sintonizar mas não consigo que apanhe nada...

Boa noite:Tenho uma BOX 3.0 Ultra HD 4K. Acontece que cada vez que termino de ver televisão e desligo os equipamentos (BOX e TV) através dos respetivos comandos, na próxima vez que queira ver televisão, tenho que desligar a BOX da corrente e aguardar que ela proceda ao seu processo de reiniciar; se assim não fizer, a TV diz-me que não tenho sinal da BOX. Portanto, ou deixo a BOX 3.0 sempre ligada (On, com luz azul) ou desligo da corrente e faço sempre o processo reiniciar!!!Isto aconteceu com a primeira BOX 3.0 que me foi instalada; trocada esta BOX 3.0, o problema continua  e contactados os serviços técnicos da NOS foi-me dito que se tratava de uma questão da própria BOX 3.0 e que a NOS estava a tentar resolver com a maior brevidade possível. Passou-se o tempo, nada aconteceu; contactei de novo a NOS que me disse, agora, que não tinham conhecimento de qualquer anomalia com as BOX’s 3.0 mas que no entanto que me dirigisse à loja afim de trocar, de novo, por uma outra BOX 3.0!!Sendo uma

Do nada canais que o meu pacote (íris) cobria, tal como o fox comedy, fox crime, entre outros na minha box aparecem bloqueados, e que para conseguir assistir aos canais tenho de subscrever, gostaria de saber qual é o problema, e se sou só eu

Para quando canais 4k? Na Europa, por exemplo, já existe o canal Odisseia em 4k - e na "NOS" nada :( (os canais promo não contam - repetem, repetem a mesma coisa, dia após dia, após dia....)

Reclamo sobre a resposta da NOS acerca do meu ultimo pedido: Sou cliente Nos há muitos anos, possuo o serviço UMA instalado em casa desde que este foi lançado. Tenho gasto por mês com a NOS cerca de 180€ nos últimos anos. Possuo em casa 4 box, das quais uma box UMA e duas iris. Liguei para o 16990 e pedi para trocar uma das iris por uma 2ª UMA e transferiram-me para os serviços técnicos. É então que me dizem ser possível mas apenas cobrando 40e pela deslocação de um técnico para a sua instalação. Mas que instalação, se já possuo o serviço e será apenas trocar as box? Sempre fiz as trocas das box nas lojas. Acho um abuso e um exagero, e não conseguem explicar-me a necessidade da presença de um técnico para este processo. Aguardo resposta ou farei uma reclamação formal. Obrigado