Skip to main content
Header

Televisão NOS

Como gerir as funcionalidades e configurações da box e resolver temas de TV

  • 5,318 Tópicos
  • 44,551 Comentários
5314 Tópicos
R
rjmlopesKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Sem tv, a linha de apoio não atende

Boa tarde, Estou sem tv e estou há mais de meia hora à espera de ser atendido pelo vosso 16990 sem sucesso. Como faço para rápidamente resolver o problema?

993
R
P
Pexita
perguntado em Televisão NOS
Velocidade e TV lenta

Caros,Durante o dia de hoje, a velocidade da internet está com o sinal lento. Ao contactar o apoio técnico foi me indicado que é um problema a nível nacional.Acho lamentável, estas avarias constantes, a fatura mensal é sempre a mesma. Nunca descontam quando o consumidor é lesado. Sim, porque estou com problemas constantes desde a passada quinta. Agradeço uma revisão de valores na próxima fatura, dado que não posso usufruir dos serviços a 100%.Obrigada,

773
Guimas
Super User
M
Maria Inocência PereiraMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Canal Outdoor HD

O canal Outdoor HD saiu da grelha hoje. Já nem sequer aparece a posição 147 na grelha das boxes iris, UMA e Nos tv. Ainda aparece nas powerboxes, mas como sabem, não dá imagem, mas apenas som.  Alguém que tenha ontem, dia 29, agendado gravação de um qualquer programa deste canal para os dias seguintes que estavam disponíveis, isto é, para os dias 31, 1, 2, 3, 4… as gravações ainda vão entrar no arquivo?

2076
Diogo
Super User
M
Maria Inocência PereiraMegabyte
perguntado em Televisão NOS
oferta 25 euros videoclube

Eu tive a oferta de 6 filmes aluguer. Deram-me 6 códigos. Já usei para 3 filmes. O interessante é que utilizei sempre o mesmo código. Não usei um para cada filme. Se usar esse mesmo código que tenho usado para os restantes 3 filmes, a partir da tentativa 7, já não vai alugar, pois não? E outra coisa interessante. Um destes filmes aluguei na casa de outro cliente Nos, o que significa que qualquer código, seja em filmes videoclube, 12 meses nos play ou tvcines ou outro dá em qualquer casa Nos? 

43817
P
Super User
R
Rf1976Byte
postado em Televisão NOS
Sem serviço de televisão desde hoje de manha

Bom dia! Estou sem televisão desde hoje de manhã! Assim que liguei a televisão, apareceu uma mensagem a dizer (por favor aguarde)!!! Já estou a aguardar à cerca de 5 horas! Já liguei e as linhas parecem estar caóticas, e já deixei contato e ninguém me ligou de volta! Inacreditável o vosso serviço, enfim...:@

84918
Ana P.
S
Santos SilvaKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Gravações Box UMA vs Gravações App NosTv

Boa tarde,Gravei um programa nas gravações automáticas da box e mais tarde ao visualizar o mesmo constatei que inicialmente (1ª parte) está normal e sem qualquer problema, sendo que a 2ª parte está aos “soluços”, como se faltassem frames.Acedi ao mesmo programa através da App NOSTv e aí a gravação está normal sem qualquer tipo de problema.Gostaria de perceber o que se passa e de que forma posso resolver uma vez que gostaria de ver o programa na tv.Obrigado

761
Ana P.
N
ndomingosKilobyte
perguntado em Televisão NOS
NOS Satélite não funciona

Não consigo ver nada em nenhum dos meus receptores, mudo de canal, aparece um ecran preto nuns e nos outros diz que não tenho os canais subscritos, já desliguei os 2 receptores da tomada, voltei a ligar e nada, o que se passa ?

133618
Ana P.
S
silverio silvaTerabyte
postado em Televisão NOS
Box UMA PERFEITA

Ola Forum Nos, troquei a minha Box Íris para a Box UMA e fiquei super Satisfeito , Serviço de Qualidade Superior, interface da Box UMA  super rápida e simples, é mesmo TOP esta Box. Quero também deixar aqui o meu elogio ao TECHNICO pelo seu Profissionalismo, Rapidez e atenção que dedicou na visita a minha casa para a instalação da mesma e pelo cuidado que teve nesse mesmo processo (GRANDE PROFISSIONAL). Para terminar senti Obrigação de vir aqui AGRADECER PESSOALMENTE, porque acho que o Forum não deve servir só para Criticar e partilhar a nossa insatisfação quando alguma coisa corre mal, há que SABER AGRADECER E ELOGIAR TAMBÉM QUANDO ESTAMOS SATISFEITOS.OBRIGADO NOS E TECHNICO QUE ME FEZ A INSTALAÇÃO.

691
Tiago C.
L
Luis Manuel Oliveira CoelhoMegabyte
postado em Televisão NOS
Será que foi engano do colaborador

como é possível no dia 18/10/2019 terem me oferecido um 12 meses os canais telecine ...e ainda hoje 30/102019 não tenho acesso a eles .. será que fui ludibriado, se sim foi a primeira e ultima vez.     

26528
P
Super User
R
RICARDOAMARALMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Excesso de potencia no sinal

Boa noite, coloquei uma televisão para arranjar, e depois do reparo não dura mais do que 2 horas, segundo a reparadora a placa de energia danifica-se.Como ocorreu o mesmo já 2 vezes questionei o motivo e avançaram com a possibilidade de ser excesso de sinal. Não daria muito crédito a esta explicação, caso a empresa não tivesse acertado na minha fornecedora de serviço... a NOS.Aguardo a opinião de entendidos e pessoas a quem algo parecido possa ter acontecido.

3557
R
marcolopes
Super User
marcolopesSuper User
perguntado em Televisão NOS
BOX IRIS: gravações não apresentam o TITULO dos episódios!

Este é um problema conhecido da BOX IRIS há anos, mas até hoje não teve resolução: Nas GRAVAÇÕES, os títulos dos episódios das SÉRIES (qualquer uma) não são apresentados! Nem ao consultar a gravação a partir do ARQUIVO, nem depois de ser feito PLAY! Pessoalmente, deixei de usar as gravações (ARQUIVO), e procuro sempre os episódios através da PESQUISA (últimos 7 dias). Através desta opção, os TÍTULOS de qualquer episódio são devidamente apresentados, seja antes ou depois de ser feito PLAY. Porque razão os títulos dos episódios não são “gravados” remotamente e não ficam disponíveis no arquivo, estando apenas presentes nos programas dos últimos 7 dias?

14310
marcolopes
Super User
Coise
CoiseBit
perguntado em Televisão NOS
O que aconteceu à informação sobre os programas com a UMA?

Porque não aparecerem, nem realizadores,, ano, tipo de programa, actores, etc, etc.?

1558
S
A
ANATSByte
postado em Televisão NOS
Validade de 6 meses de gravações em cloud

Gostava de saber qual a razão para haver uma validade de 6 meses para as gravações em cloud. Uma vez que estamos a pagar por ter esse espaço (500 ou 100horas de gravações) parece-me haver um abuso e quebra de contrato da parte da NOS ao privar-me do espaço que estou a pagar. Além deste abuso, há uma diferenciação do serviço oferecido aos clientes com box com disco, uma vez que estes não pagam nenhum extra por horas de gravação e podem mantê-las o tempo que desejar.

5055
marcolopes
Super User
acoreano 1
acoreano 1Megabyte
perguntado em Televisão NOS
Já não existe o canal Sport TV 4K na NOS?

    

25795
J
C
Cristina88Kilobyte
perguntado em Televisão NOS
Alterar a hora no aparelho UMA

Bom dia alguem sabe como alterar a hora no aparelho da nos UMA

10957
C
V
VanessaRSPKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Gravações Box Uma

Boa tarde, Hoje ao consultar as gravações da minha Box, verifiquei que apenas me permite aceder às gravações agendadas, tendo todas as anteriores desaparecido. O que poderá ter sucedido e como poderei resolver?Grata. Cumprimentos,Vanessa Pereira

1154
Tiago C.
F
Fernando AmaralKilobyte
postado em Televisão NOS
Box UMA - Qualidade de imagem inferior à box IRIS

Boa tarde, já tive instalada a box UMA, mas desisti pois em relação à IRIS trata-se de um retrocesso.A qualidade de imagem nada tem que ver com 4K, basta comparar com um video 4K no YOUTUBE.O audio também era inferior, e em imagem FULL HD, comparando com o sinal directo na TV, ficava bastante inferior.Assim sendo continuo a manter a opinião de que trata de um produto sem interesse pois carece de desenvolvimento, só é pena que a NOS queira impingir um produto deficiente como se fosse um avanço tecnológico. talvez um dia, se os fornecedores de conteúdo optarem por transmitir em sinal 4K.Parece que estam a apresentar uma nova versão para a UMA, será que corrigiram alguma coisa digna se ser mencionada?A box UMA faz a conversão dos conteúdos com definição inferior para 4K ?No audio quando se escolhe a opção Dolby esta mantêm-se quando coloca a box em standby?A qualidade de imagem foi melhorada, passou a ser realmente 4K ?O comando da box consegue controlar a TV à semelhança do que os antigo

144713
A
Super User
H
HugoR23Kilobyte
perguntado em Televisão NOS
Box UMA - Substituição

Boa tarde, Sou cliente NOS, e tenho duas moradas, onde em ambas estou com situações de problemas na BOX UMA. Em uma das casas estou sem box há 3 semanas, tendo já trocado 4 vezes de box tendo um técnico ter comparecido na minha casa e não ter resolvido, e ter ido à loja levantar outras duas, e pelos vistos parece que vai continuar. Na outra morada, foi bloqueado o levantamento de uma nova BOX, por não ser o titular a levantar. A minha primeira dúvida é: nas duas vezes que levantei não me pediram documento nenhum, nem assinatura alguma e no caso de bloqueio já o pediram. A formação de atendimento ao público é diferente ou é simplesmente pura incompetência dos funcionários?  Visto que em umas das casas estou sem serviço há 3 semanas e na outra vai caminhar para 1 semana, estou perante justa causa de rescisão de ambos os contratos? Obrigado

1391
Tiago C.
M
Madalena LemosMegabyte
perguntado em Televisão NOS
Ligar Smart TV à Box 2.0 7151

Tenho uma box Nos 2.0 7151 que até agora estava ligada a uma TV Sony antiga com cabo Scart e funcionava muito bem. Entretanto ofereceram-me uma Smart TV OK ODL 32660FP-DAB e liguei a box à TV com o cabo HDMI. A TV não reconhece o sinal da box, e aparece a mensagem a pedir a ligação por cabo. Já tentei usar as 3 tomadas da TV e seleccionei as várias opções de input com o menu “source” d TV; reiniciei a BOX e tenho o mesmo problema. Levei a Box a uma loja NOS para ser testada, onde após uma “actualização” me disseram que já está a funcionar. Testei tudo novamente e continuo com o mesmo problema. Liguei a TV com o mesmo cabo ao computador e funcionou imediatamente,  logo assumo que não seja defeito da TV nem do cabo.  Alguém teve este problema? Podem-me ajudar?  

258115
Tiago C.
H
hugohmcostaKilobyte
postado em Televisão NOS
Novo pacote - "Siga o seu clube"

Boas venho por este meio apresentar a seguinte ideia.  Hoje em dia é muito difícil para um adepto poder assistir aos jogos todos do seu clube, eu falo por mim, no meu caso e sendo do Benfica, teria de ter Benfica TV, Sport TV, Eleven Sports etc para poder assistir a todos os jogos no conforto de minha casa. Como tal uma subscrição simples faria com que os utilizadores pudessem subscrever por exemplo "Todos os jogos do Benfica", e pagariam uma mensalidade mais reduzida. Com isto o canal onde o jogo fosse dar "abriria" á hora do jogo e "fechava" quando a emissão terminasse. Cumprimentos Hugo Henrique

876
Tiago C.
S
Sérgio V.Kilobyte
perguntado em Televisão NOS
Box UMA 3.0 não responde a programas anteriores

 Boa noite, Na quarta-feira passada (dia 16 de Outubro) aderi à NOS com o pacote UMA + TV e telefone. Na quinta feira (dia 17 de outubro) tinha o serviço instalado na minha casa. Até aqui perfeito. Nesse mesmo dia, tentei visualizar programas anteriores ou recuar o programa que estava a ver e o resultado é: a imagem fica congelada e dali não passa até ficar com o ecran todo preto. Na sexta-feira (dia 18 de outubro), liguei para o técnico que efectuou a instalação em casa e constatou este problema. Após alguns testes no equipamento e alguns telefonemas o problema persistiu e aconselhou-me a ligar para a linha de apoio, que fiz na sua frente. Não me resolveram o problema e disseram-me que iam ligar até 48 horas depois deste contacto….e nada. Hoje desloquei-me à loja onde efectuei o contrato e pediram-me para entregar a box para ser substituída por outra, que assim o fiz. Estive mais de 40 minutos na loja para efectuar a programação da mesma, até que desisti e fui para casa jantar. Já vol

25210
Jose Rodrigues
Super User
R
RigoByte
perguntado em Televisão NOS
box uma sem som

A minha box uma não dá som, o que fazer? 

773
Ana P.
I
itorKilobyte
perguntado em Televisão NOS
Mudar a Box Nós de lugar tem custos?

Boas, queria saber se há custos e como faço para mudar a box da nos de lugar.

1054418
D
C
Claudio BritesKilobyte
postado em Televisão NOS
UMA detestei - resolução 14 dias - não efectuada

Boa tarde no dia 15 de Abril fui convencido a renovar o contrato aliciado com uma Box de TV com melhor qualidade. Aceitei e no dia seguinte trouxeram a nova box. Ao testar de extensivamente essa nova Box, não me agradou (a qualidade de imagem é visivelmente inferior (box testada em 3 tv's diferentes)). Liguei no próprio dia para me reverterem para o meu antigo contrato e para a minha antiga box e disseram que alguém entraria em contacto comigo (o prazo estimado era de 3 a 5 dias)... liguei TODOS os dias úteis até hoje (dia 2 de Maio) e nunca ninguém me ligou de volta, ninguém me trouxe a Box antiga e ninguém me deixa reverter para o contrato antigo. Acredito plenamente que a NOS esteja a proceder de má fé para que possam alegar que passaram os 14 dias de experimentação e que sou obrigado a uma nova fidelização de 24 meses. A internet também só tem 100 megas (cabo rj45 de 1m) ao invés dos 200. Esta queixa já seguiu através do livro de reclamações para a Anacom. QUERO ISTO RESOLVIDO JÀ!

35511
Guimas
Super User
F
Franco GByte
postado em Televisão NOS
BOX UMA "avariada"

Boa tarde,Após efectuar todos os passos possíveis para que a box funcionasse, liguei para 16990. Voltamos a fazer todas as tentativas para ver se a mesma ligava e nada. Fiquei muito indignada com a indicação dada pela operadora.Dirija se à loja NOS mais próxima e vá trocar a BOX. Ora nós pagamos o serviço todos os meses e ainda por cima o cliente é que vai resolver o problema. Ainda por cima quando não temos na nossa área de residência numa loja NOS e que vá fazer a troca da BOX e que possa não haver stock da mesma, como é? Viagem em vão e continuar se TV. Não é admissível  não podemos permitir que estas situações continuem.Se alguém me puder dizer algo positivo sobre esta situação agradeço.Paula Guerreiro - SBA   

4014
Guimas
Super User
Chatbot FAB 6.5
Assistente Virtual do Fórum NOS
O que aconteceu no forum
News Image

Descubra as novidades de março
Hall of Fame
Hall of Fame Picture

Hall of Fame de março

Vídeos de ajuda

Video iframe com botão

Crachás

Mostrar mais
Condições do Fórum NOS