Boa noite

O FTV não é duplicado. Os outros tem a ver com o pack extra. 

Tem de se reportar à NOS.

Boas. Existe o FTV HD, pelo que o FTV deveria estar oculto sim. 

Não deveria nem poderia estar oculto. Isso seria roubar um canal. As emissões dos canais FTV e FTV HD são diferentes!

Mesmo assim, temos de reportar à NOS a parte dos outros canais. 

Se são, não sabia. Não vejo o canal. Só notei que estava repetido. Em 99% dos casos só muda a qualidade de transmissão. Se neste caso é diferente, que seja ignorado este canal então. 
 

Como reportar? Os assistentes do @Fórum não podem fazê-lo?

Podem fazê-lo. Quando vierem a este tópico certamente que tomarão a iniciativa de reportar.

Atualizo assim a lista de canais que deveriam estar ocultos com o filtro “canais HD” ativo. Aplica-se à Box UMA e à app NOSTV:

- Fox Movies
- NOS Studios (este só na box)
- Fox Crime
- Discovery
- Travel Channel 

- História
- Crime&Investigation

-Eurosport 2

Olá @magnum26 e @CP001,

@magnum26 os canais SD aparecem na box e na App NOS TV ou só na App NOS TV?

No caso de ser apenas na App, diga-nos se o equipamento onde acede é iPhone.

Obrigada

Olá! Aparecem tanto na box UMA como na app NOS TV (iPhone e AppleTV). Os canais são aqueles que indiquei. 
Seria suposto que este filtro ocultasse os canais SD mas isso não está a acontecer com os canais indicados. 

Olá @magnum26,

Na box UMA sugerimos que faça uma reposição de parâmetros, seguindo estes passos:

• Pressione "Menu", no comando da box
• Selecione a roda dentada (configuração) e Ajuda técnica
• Escolha "Repor parâmetros originais" e depois "Sim" 
  
  Ative novamente o filtro de canais SD.

Em relação à App NOS TV na Apple TV e iPhone, ainda não está disponível esta funcionalidade, no entanto, pode fazer uma lista de canais favoritos.

Obrigada

Infelizmente não resolve.
Continuam a aparecer os mesmos canais SD.

Isto tem de ser resolvido nas definições do próprio filtro, que só a NOS pode solucionar. O filtro está a ignorar os canais indicados, e é necessário que seja corrigido.

Obrigado. 

@magnum26,

Vamos ajudar nessa questão.

Envie-nos, por favor, uma mensagem com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Enviado. De lembrar que isto não é um problema exclusivo do meu serviço, mas que é comum a todos os clientes com o pack extra de canais. Estou inteiramente à disposição para ajudar na sua resolução. Obrigado.

Na minha UMA V1 também acontece o mesmo, deve ser bug.

Alem desses também me aparece o Eurosport2 (SD)

Sim, posteriormente, num novo comentário, acrescentei à lista o Eurosport 2. De facto a NOS tem que resolver isto porque afeta não só as boxs UMA como a NOSTV.

Olá, continuam com dificuldades?

Tudo igual. Isto afeta todos os clientes.