Tenho uma TV Samsung e após a atualização do pacote NOS para a Box UMA a ligação por HDMI não é detetado. O problema resolve-se desligando o cabo HDMI e voltando a ligar, sendo que não é uma solução desejável. Já tive 2 visitas técnicas, numa delas trocaram a box mas o problema mantem-se. Da leitura do forum percebo que tem havido problemas no protocolo de comunicações HDMI da box UMA. conseguem ajudar? Obrigado.
Reputação 7
+2
- Super User
- 10591 comentários
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24 January 2021
Eu ligaria para o apoio técnico para ser verificado se tem na box a versão b de software dado que esta resolve incompatibilidades da tv com hdmi.
Reputação 7
+2
- Gestor da comunidade
- 7094 comentários
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27 January 2021
Olá
Pedimos desculpa pela demora na resposta.
Caso a situação se mantenha, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil
Obrigada
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