Apple tv erro atv11

Forum|Forum|6 years ago
August 13, 2020
8 comentários
372 visualizações

Boa tarde

Sou v/tester e desde ontem que Apple Tv não funciona corretamente pu por não ter imagem nitida ou por ficar tudo preto e hoje inclusive passa para programas anteriores sem ser dado nenhum comando. Já liguei 3 vezes tentam passar para linha apoio aos Pilotos e até agora nada. Neste momento nem consigo ver nada e dá erro ATV11. Por favor entrem em contato mais breve possivel pois não tenho televisão

Melhor resposta por Ana P.

Bem-vindo ao Fórum NOS @Paulo J R Alexandre,

Olá @Bplacido,

@Paulo J R Alexandre, para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte para o @Fórum, por favor.

Obrigada

Bplacido

Megabyte

Não creio que tenha que ver com Piloto.
Eu não o sou e também estou com os mesmos problemas há dois dias.
Já reportei e o pedido está em análise.

Obrigado

Ana P.

Resposta

Moderador

Bem-vindo ao Fórum NOS @Paulo J R Alexandre,

Olá @Bplacido,

@Paulo J R Alexandre, para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte para o @Fórum, por favor.

Obrigada

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R

Ricardo_Valente

Kilobyte

Boa noite.

Estou a ter o mesmo problema, gostaria de saber como foi resolvido.

Cumprimentos

Mário P.

Gestor da comunidade

Bem-vindo ao Fórum NOS @Ricardo_Valente,

O ID11, na Apple TV, significa que o serviço está temporariamente indisponível.

Para ajudarmos, sugerimos que siga os passos abaixo:

Desligue o router da corrente elétrica e volte a ligar.
Aguarde uns minutos, verifique a sua ligação à internet e tente aceder novamente à App NOS TV.

Se ainda assim não funcionar, pedimos que desligue a box da corrente elétrica e volte a ligar.

Obrigado

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R

Ricardo_Valente

Kilobyte

Bem-vindo ao Fórum NOS @Ricardo_Valente,

O ID11, na Apple TV, significa que o serviço está temporariamente indisponível.

Para ajudarmos, sugerimos que siga os passos abaixo:

Desligue o router da corrente elétrica e volte a ligar.
Aguarde uns minutos, verifique a sua ligação à internet e tente aceder novamente à App NOS TV.

Se ainda assim não funcionar, pedimos que desligue a box da corrente elétrica e volte a ligar.

Obrigado

Já fiz tudo isso, neste momento liguei a Apple TV directamente ao router. Estava por powerline... O qual o técnico disse que o problema seria esse. Vamos ver...

Ana P.

Moderador

Olá @Ricardo_Valente,

Lamentamos a demora. :sweat: