Sem TV

Boa tarde estamos à uma semana sem TV, já ligamos para marcar agendamento e estamos à 3 dias à espera! Não se justifica nem um contacto nem sequer uma mensagem a explicar o porquê do atraso ou da avaria, hoje nem atendem através do 16990, justifica um cancelamento de contrato? Porque parece que será o que temos de fazer