Televisão NOS

Não funciona o controlo

Boa tarde, adquiri uma TV Thomson 32HD3301, no site da NOS. Ao instalar a tv, detectei que é incompatível com a box UMA. O problema entretanto foi resolvido por que troquei a box pela Apple TV.Mas entretanto levei a televisão para outra morada onde tenho TDT, e tenho novamente problemas de imagens quando ligada ao aparelho TDT. Está Tv necessita de aparelho ou tem descodificação integrada.É muito desagradável a NOS, vender aparelhos que são incompatíveis com os seus próprios aparelhos. 

Boa tarde, Segundo informação prestada pelo técnico aquando da instalação do serviço na minha casa (8 de Setembro/17) apesar da fibra estar disponível no prédio, seria aproveitado os cabos coaxiais existentes de 12 anos para fazer a ligação até à TV. Tanto quanto sei e tendo em consideração que o pacote disponibiliza vários canais em alta definição, uma imagem em HD real terá que ser através de uma cabo de alta definição, o que não é o caso, pois trata-se de um cabo antigo para receber SD. Pergunta. Quando se adquire um serviço com fibra, a ligação do cabo não é até à TV? Se assim não for como é possível ter canais em HD real através de um cabo coaxial antigo? Já agora, como se processa numa casa onde não há cabos coaxiais embutidos na parede? A ligação com fibra é feita até à TV? Obrigado

Boa noite, eu tenho o serviço via satélite com box de gravação e o comando deixou de funcionar na box, mas funciona na TV e no dvd. O que posso fazer para voltar a funcionar?Na outra box que tenho, o mesmo comando também não funciona.

Boa noite.A uns dias que tem acontecido, com programas gravados, ou quando tentamos  ver programas que ja deram acontecem vários cortes. Ate hoje pareciam pequenas interrupções. Neste preciso momento ao assistir uma serie que estou  a seguir,  eata  está sempre com cortes. Passa se alguma coisa com o sinal. Como se pode solucionar a questão.?

Boa tarde,Recebi na aplicação 3 voucher para alugar filmes durante o mês de junho, julho e agosto mas só 1 voucher ficou disponível. Liguei para a linha e expliquei que o Voucher atribuído para utilização no mês de julho estava inválido, enviaram-me novo voucher por sms para utilizar até o final de 2020. Acontece que este mesmo voucher também estava inválido. Voltei a contactar a linha expus novamente a situação e enviaram-me 2 voucher (que estão em falta) referente aos  meses de julho e agosto mas também estão inválidos. É inadmissível que tal situação ocorra repetidamente e com a agravante que o valor da chamada seja cobrado. Contactei-vos não por capricho mas sim por uma falha dos vossos serviços. Agradeço que a situação seja reposta com a maior brevidade possível acrescentando que não seja cobrado qualquer valor referente a chamadas sobre este assunto.O meu número de cliente é C170693201O voucher para ser utilizado até 31.07.2020 era VOD24965QE2PH - inválido

Perdi a maior parte das minhas gravações que tinha na box. Gostava de saber porquê. Que péssimo serviço.

Boa tarde   Como posso saber quais os canais disponíveis nos pacotes NOS, não encontro essa informação no site

Boa tarde,estou sem acesso ao NOS Wi-Fi, NOS TV (erro 225) e sem acesso aos canais na Apple TV (erro 225).Estou há 3 dias a ligar para o apoio ao cliente e ninguém me resolve. Até ontem era uma avaria comum, hoje já tenho de falar com uma equipa especializada que trata de assuntos da Apple TV. A verdade é que essa linha é fantasma. Estive mais de 40min em espera e ninguém atende.Pedi para ser contatado, através do atendimento automático, ligam-me e fico novamente em espera. É surreal o atendimento/apoio que estão a prestar, vergonhoso um cliente te estar a tentar resolver e ser empurrado de linha para linha sem que ninguém tenha a decência de ajudar.

Boa noite, tenho nova instalação da NOS e tem tido muitas falhas na emissão, o que poderá ser? 

Boa tarde, A minha box avariou este Domingo último. Falei com um técnico que não resolveu  a avaria via telefone. Ficou hoje agendao visita técnica. Não compareceu. Reagendaram para próxima 5ª i.e. 5 dias sem o serviço. Já não é a primeira vez que marcam e depos desmarcam. Tenho um familiar doente e idoss em casa em que para ele a TV é a principal distracção. Estamos a considerar rescindir o contrato. Alguem me sabe explicar o que devemos fazer? Obrigado.

Boa noite,   Tenho a seguinte box: https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/iris/PublishingImages/UMA.png   Tenho os seguintes problemas desde que meti NOS talvez à cerca de 1 ano:   Box Uma 4K encrava constantemente e é preciso andar sempre a desligar da tomada várias vezes o que é irritante… Leds piscam irritantemente azul ou roxo esteja a box ligada ou desligada.   Problemas recentes: Aplicação Youtube da box Uma deixou de funcionar. Só abre 1 vídeo e depois ao voltar para traz não volta ao menu da app youtube e mesmo aumentando o volume ou qualquer coisa aparece sempre a barra do tempo do vídeo em visualização e a box acaba por fazer restart várias vezes...

A 02-06 avariou a box hd-dvr ( cliente satélite), agendo troca de equipamento para dia 4, passados dias a box substituta avaria também, a 16 nova troca, a 17 avaria também, a 19 nova troca, a 02-07 avaria também a 03- nova troca, hoje ás 23 horas tenho box novamente avariada     Avaria: box desligar- se e reinicia sozinha Diagnóstico vida Nos : este modelo dá muitos problemas, as box são mesmo assim Pergunta: Sendo cliente há cerca de 20 anos, mereço um pouco de respeito, ou até um tratamento vip, ou então simplesmente o que eu quero uma box Nova á estreia com software actual   Porque raio os técnicos levam box recondicionadas,...? Deitem- nas fora Tratem os clientes com dignidade e respeito Mas isto é alguma coisa? Fingir que se faz, que se arranja?   Ontem liguei e apresentei, e ficou registada queixa telefonicamente Queixa por e-mail Sem resposta Hoje no

Boa tarde.Se assinar o pack NOS Canais TV Cine fico com acesso à plataforma android Cine Play?Se sim, com que credenciais?Obrigado,Cumprimentos, Rui. 

Olá, boas pessoas deste fórum. Eu me pergunto se alguém pode aconselhar sobre como falar com NOS. escrever e-mails e chamar não ajuda. Curto contexto: no final de Maio, o técnico NOS veio instalar o pacote satélite. Ele trouxe o sim-card Wi-Fi hotspot (Internet é terrível, mas pelo menos funciona), mas não instalou parabólica. Ele disse que o arranjariam mais tarde. Agora é 1 de agosto, a NOS nunca instalou o satélite. Mas continuam a enviar faturas. Como lido com eles? Liguei umas 20 vezes e escrevi emails. Tudo o que recebo é "entraremos em contacto contigo mais tarde". Pedem dinheiro pelo serviço que não prestam. Parece-te justo? Por favor, um conselho.

O SAC da NOS atingiu um novo e preocupante nivel, o de vendedores de banha da cobra.Já sao 2 vezes que telefono para o SAC devido a problemas de sinal na box (ID843), e a “minina” do apoio em vez de me tentar resolver o problema, tem a lata de me tentar vender um pacote mais caro, com o argumento de que o problema ficará assim resolvido.Este problema já se arrasta há meses e tem a ver com o exterior.Houve uma tentativa de resoluçao do problema no exterior e ficou bom, mas passadas umas semanas voltou.O que é incrivel no meio disto tudo, é a tentativa das “mininas” do apoio, em tomarem as pessoas por estúpidas, e tentar vender gato por lebre.Vou esperar para ver e depois lá terei que tomar as atitudes necessárias. 

Há 10 dias que a minha box perdeu a conectividade. Contactei a NOS no passado dia 23 e ao fim de meia hora a ligar, desligar e repôr configurações, disseram que teriam de enviar um técnico e que entrariam em contacto nas próximas 48h para agendar. Entretanto passaram as 48h sem me telefonarem. Telefono e pedem imensa desculpa e que nas próximas 48h irão telefonar. E passam mais 48h e telefono e nas próximas 48h irão entrar em contacto. E novamente nada acontece e telefono e pedem novamente desculpa e mais 48h. E nada...

A minha box deixou de funcionar de um momento para o outro, não acende qualquer tipo de luz e já a desliguei da ficha e voltei a ligar. Precisava de saber o que pode ser e como posso resolver.(Segue uma foto de como ela está já há algumas horas) 

Boa noite. Estou super insatisfeita com a televisão. Escolhi o pacote de 35€ para ter uma box de gravação. Durante este tempo de fidelização e a segunda ou terceira vez que fico sem box de gravação e continuo a pagar. Ainda neste mês esteve aqui o técnico a compor e passado duas ou três semanas está igual e continuo a pagar o serviço. Se continuar assim quero acabar com o contracto pois não estou para pagar uma coisa sem usufruir dela para além de ser um transtorno completo.   

Boa noite   Tenho um problema technico. Já vai em 3 ou 4 meses que nao apanho Sport TV, portanto eu bem pagei para o servico. Á uma rasão technica para isso?   Obrigado

Pedi a nos a troca da box íris por a box Apple TV, até aqui tudo bem só que me agendaram a visita do técnico, para o dia 1/1/2900 ,ja me fartei de ligar para para me mudar a data e dizem que o sistema não permite, ja não sei o que fazer, será que tenho que esperar até 2900? Ou será  desculpa para não trocar a box. Pergunto ja aconteceu a alguém só ir o técnico em 2900?

Boa noite tenho Uma box a 1 mês e está sempre bloqueada, preciso reinstalar todos os dias, até desligar a ficha todas as vezes.  Hoje não conseguia fazer play, nem pausa nem nada, a final tive que utilizar o Chrome cast para conseguir ver a TV.  É só 1 mês e já estou a odiar isso.. 

Hoje ligaram-me para fazer upgrade do serviço que tenho, quando o que a NOS devia fazer era pôr o sistema a funcionar como deve ser. Há anos num destes upgrades passei de Iris para UMA, pior coisa que podia ter feito. Ainda agora queria ver um filme que tinha nas gravações e nada, zero! Isto acontece-me com frequência, já reclamei imensas vezes e sempre igual. Mais, se estiver a ver TV e colocar em pause, andar para trás, depois continuo a ver e nada disso mais vai funcionar, nem deixa passar para a frente, nem para trás de novo. Liguei n vezes e parecia que nem sabiam do que estava a falar, depois passavam para uma equipa técnica e esses sim lá ligavam e diziam que continuavam a tentar resolver mas ainda estava igual. Que retrocesso, estava bem na Iris, é inadmissível pagar e ter este serviço. Penso que será desta que irei deixar de ser cliente, estou farto.

Boa tarde. Mudei uma televisão em casa e quando foi sintonizar os canais reparei que ah canais que na televisão antiga davam sem box e agora com esta não consigo sintoniza-los. Quantos canais dão sem box? O meu serviço é "IRIS".

Boa noite.  instalei o serviço te net voz da NOS com box 4K e gigarouter.  depois do técnico montar tudo na sala disse que para as outras divisões era só ligar o cabo e efetuar a pesquisa dos canais.  A verdade é que já está experimentei fazê-lo e nada ocorre. Alguém me pode ajudar?