Televisão NOS

Bom dia,   Há cerca de dois meses pedi o reembolso de um mês de aluguer de box indevidamente cobrada e do preço da respetiva chamada para o apoio ao cliente.   Passado este tempo ainda não fui reembolsado.   Será que podem ajudar?   Obrigado e Boas Festas

Somos clientes há vários anos e estamos na fase de ser contactados para a renovação do contrato.Temos sido contactados com alguma frequência pelos Vossos serviços e os interlocutores, face aos nossos pedidos para a renovação do contrato, ficam sempre de nos contactarem mais tarde para confirmarem, ou não, os nossos pedidos porém tal nunca acontece.Na vez seguinte voltamos a explicar tudo de inicio e a situação repete-se.Dado não conseguirmos que a “linha de retenção” dê resposta, estamos neste momento em contato com a MEO que se têm mostrado mais interessados.CumprimentosJoão Lopes 

Na passada terça feira dia 23 de Novembro, estiveram dois vendedores em minha casa a aliciar-me com um serviço de fibra para Internet, televisão e telemóveis. De toda a conversa que estes senhores tiveram (Nuno Gomes e Vânia Almeida) e estiveram lá duas horas, beberam chá que simpaticamente lhes ofereci, informaram-me que teria sempre 14 dias para fazer o teste e se não estivesse satisfeita que a lei agora permite rescindir o contracto sem custos. NUNCA fui informada que se quisesse rescindir teria que pagar 500€ aproximadamente.Acontece que o serviço não funciona. Foram lá instalar uma box hd2, um router wifi no dia 29 de manhã. Instalaram tudo o que supostamente me permitiria fazer gravações, andar para trás nos programas e ainda me ofereciam 100€ para  comprar um telemóvel mas este cartão ainda não o vi.Desde então, não paro de reclamar no serviço de apoio ao cliente. A Internet de 100 megas não passa dos 30 e na loucura chega aos 50megas. A televisão demora 30 segundos desde que ca

Boa tarde,Vi no Facebook a promoção 3Pro por 28,95.Os vossos clientes atuais a pagar mais pelo mesmo serviço não podem aderir ou ficam no esquecimento?Comprimentos.

a operadora Nós tem uma campanha sportv+btv por 29.99 mas só abrange liga portuguesa.gostava de saber em concreto o que está incluindo nesse pacote??? se todos os jogos nacionaise a liga2 sabseg,, bem como os jogos de taças. penso que ficará de fora tudo o que é jogos europeuscampeonatos e provas uefa. será assim????Neste momento tenho o bilhete anual premium multisecreen por 24.99 e não sei se justifica trocar???e se vale a pena só para agarrar a btv???bem para o ano a liga inglesa já passa para a eleven e para que serve a sportv? liga portugal únicamente.manuel silva santos

Boa tarde!Desde março possuo o plano com UMA TV, porém, como na época da contratação eu não tinha NIF, um colega fez o contrato, disponibilizando na minha morada.Ontem, mudamos a titularidade, porém, não sei se coincidiu com alguma atualização de software da box tv, mas, muitos canais ficaram indisponíveis.Antes de mais nada precisei aceitar os termos, escolher perfil e, após carregar, a grande maioria dos canais foram desabilitados, mostrando a mensagem CAS70.Quando acesso a área de cliente (ou na aplicação) NOS aparece, inclusive, que tenho serviços adicionais (TVCine, PFC, Globo Now, entre outros).Porém, os mesmos estão indisponíveis, assim como os canais HD.:(Já fiz o processo de remover da energia eléctrica e religar… e nada!Observação: desde que adquiri este box (Box 3.0 HD 4K por fibra), há problemas recorrente, como ligar sozinho e travar.

Estou sem serviços NOS desde as 18:30h do dia 30 de Março. Contactado o Serviço de Avarias da NOS, disseram-me que era uma avaria nas infraestruturas na minha área de residência e que pelas 22:35h estariam os serviços normalizados. Hoje, dia 31 de Março, continuo sem acesso a TV e telefone fixo e a velocidade da internet (quando há!) varia de 0,03Kb a 0,9Kb, o que não dá para entrar em quase nenhum site (quando se consegue entrar é só ao fim de alguns minutos). Novamente contactado o Serviço de Avarias foi-me dito que só amanhã, dia 1 de Abril cerca das 11:00h, o serviço estaria normalizado. Dependemos, eu e a minha mulher (professora), da internet para trabalhar a partir de casa. Um fim de semana perdido... Pergunta: Sem serviços, durante cerca de 40 horas, irei ser ressarcido, na próxima factura do tempo da avaria?

Gostaria de saber como efectuar uma reclamação ??? Que seja lida pela parte da nos. Nos últimos meses não temos tido televisão. É recorrente, constante. é um problema diário. Agora mesmo estava a ver um programa gravado da sic, a televisão parou e não respondia. Depois não permite aceder aos programas gravados. Aparece a mensagem que diz que está indisponível. Esta é  uma situação recorrente, em Junho tivemos pelo menos 3técnicos em casa. Já foi trocado TUDO como: router, box, comando, e TODAS as fichas//cabos!!! Ainda não obtive nenhuma resposta por parte da NOS. Sei que tenho a factura para pagamento e gostaria de saber qual a quantia a pagar visto que este mês não tive serviços?! Aliás,o que preciso de fazer para arranjarem o serviço?! É realmente frustrante pagar mensalmente uma mensalidade e depois não ter serviço. Não é correcto aquando contacto com a linha 16990 dizerem nos SEMPRE a mesma coisa: "estamos a registar uma anomalia na sua zona" quando sei que não corresponde à

Boa Noite (péssima para mim)!!Mas o que é que se passa com a NOS?? Os canais RTP 1, RTP2, SIC, TVI e o Canal Hollywood estão a dizer canal codificado!!NOS Faz o que ninguém fez… por os clientes sem canais e ainda aumentaram o valor da faturaResultado:ACABA A FIDELIZAÇÃO E ADEUS ATÉ NUNCA MAIS!! 

10 visitas técnicas num ano, desculpas atrás de desculpas, ou é à box ou é uma ficha que não é à indicada ou um spliter que não devia ter sido aquele porque rouba sinal, visitas de equipa especializada que se esqueceu de ligar um cabo e no dia seguinte vem outra equipa, na última terça mais uma visita e este fim de semana novamente problemas com o serviço de TV, quando é que posso rescindir o contrato por pura incompetência da NOS, sem ser penalizado????? 

Boa tarde, na quinta-feira à tarde foi instalado na minha residência o pacote de Tv com oferta de 6 meses de Sport Tv. Até ao momento, já me deparei com duas situações que me obrigaram ao contato telefónico com a vossa linha cujo o valor de cada um ultrapassou os 5 euros + IVA sem sucesso: em momento algum, durante o processo de compra/instalação fui informada que a oferta de 6 meses de Sport TV apenas estaria disponível a posteriori, razão pela qual suscitou um dos contatos efetuados. Apenas aí recebi a informação que poderia demorar até 7 dias . Relativamente a este tema, agradeço a confirmação que a) a ativação da oferta ainda se realizará dentro do período experimental e B) os 6 meses contam a partir da data de ativação da oferta e não da data de instalação do serviço de televisão, ocorrido no passado di 25/11. desde que foi instalado o serviço- há 3 dias- já detetei 2 períodos sem internet, com sucessivas tentativas de restabelecimento do mesmo através de desligar e ligar do route

No dia 19/11/2021 remeti via APP email a solicitar apoio para uma box HD que bloqueava e para retomar tinha que desligar da corrente e para uma box UMA que aquecia e por vezes deitava cheiro a queimado.Nunca obtive resposta, no dia 24/11 liguei para a linha de  apoio e foi referido que ainda essa noite entrariam em contato mas….nada, no dia 25/11 tornei a ligar e o colaborador efetuou o despiste e disse para me dirigir à loja RIO SUL para proceder à troca das mesmas.No dia 26/11, fui trocar as boxes, na loja constatei que as boxes eram recondicionadas e referi isso ao colaborador que me atendeu, ainda perguntei se não poderia trocar a box UMA por a nova UMA 4k, mas não foi possível, e ao chegar a casa começou o terror… a box HD estava toda riscada no mostrador, o cartão é velho e com as letras sumidas, mas mesmo assim efetuei a instalação e surge a mensagem para colocar no canal 1 e aguarda 20 minutos para registo, qual a surpresa a mesma desligou e não mais deu sinal de vida.Instalei

Em apenas 12 horas ja tive a pior experiência de sempre com os serviços da nos . Sem contar que tem 3 horas que estou a tentar falar com a linha de apoio ao cliente 

UMA - Comandar a televisão por voz através do comando???...ou da app NOSComo é que se faz isto??? 

Tenho a box UMA a cerca de 2 semanas, e estava a a funcionar na normalidade, porém desde ontem a box trava a imagem nas emissões em direto (gravações não travam) e o interface fica lento. entretanto já verifiquei os cabos, deliguei a box da corrente e até repus os parâmetros originais e nada funcionou. O que devo fazer antes de ligar para o apoio?

 Boa noite, ainada tenho uma tv antiga no meu quarto(sem box, a box está na tv da sala) e desde 2018 desde que foram alteradas as sintonizações perdi os canais que mais gosto de ver, ou seja, o Discovery channel, canal história e Odisseia. já me informei e sei que existe uma box ou um sintonizador de canais, mas gostaria de saber se a posso comprar e qual o valor.Já agora aproveito para que me informem o que devo fazer para o seguinte problema: a box que está na tv da sala de jantar está constantemente a bloquear, tenho ligado para o serviço de apoio e mandam-me reiniciar a box mas passadas umas horas continua a bloquear e agora desde a um par de semanas a esta parte a box alem de bloquear durante uns minutos de seguida reinicia sozinha, só no dia de ontem 24/11 aconteceu 3 vezes num espaço de 1 hora aproximadamente, o que devo fazer? Lembro que a box é a original e já a tenho há uns 10 anos. OBRIGADO

Boa tarde,Mais alguém com satélite que o Disney channel esteja em inglês?

Boa tarde,meu contrato TV está a terminar dia 25/11,caso queira renovar novamente ,terei acesso as promoções como cliente novo?

Bom dia No passado dia 9 de Setembro liguei para o apoio NOS a relatar uma avaria na Box UMA (ficava sem imagens por diversos segundos). Foram feitas algumas intervenções que pareceram ter resolvido o problema, o técnico do apoio informou que caso o problema acontecesse novamente para ligar ao apoio.Voltou a acontecer e voltei a ligar, e prontamente foi agendada uma intervenção no local.Na segunda, dia 14 foi um técnico a minha casa  que substituiu a box. A box não activava,  ele ligou para alguém e informou que o serviço NOS estava sem sistema e por isso a BOX não podia ser activada. Informou para deixar passar uma ou duas horas e repetir a activação da BOX.O Técnico abandonou a minha residência sem a box estar a trabalhar.Tenho ligado todos os dias ao Apoio e desde deixarem cair a chamada, a informar que voltavam a ligar-me (claro que não aconteceu), que acham estranho o que se passou. No entanto hoje quinta dia 17, exactamente uma semana depois do primeiro contacto continuo sem serv

Há quinze dias que o guia de programas do canal 157 Mezzo 1, não coincide com o que está a ser transmitido. O mesmo acontece com a barra em baixo no écran quando se carrega no domando,  impedindo a gravação de programas com o nome correcto referente ao seu conteúdo. 

É possível alterar o serviço IRIS para UMA,  ainda em periodo de fidelização? O prestador do serviço é o mesmo, por isso deverá ser possível. Alguém me pode esclarecer?

Como devo proceder para deixar de usar/pagar a utilização da box apple tv?Basta ir a uma loja e entregar a box? ObrigadaJG

Boa noite, tenho a box Iris HD instalada com o meu serviço da Nos.Acontece que não consigo ver qualquer canal de tv através da box , tentei repor a box para os parâmetros originais da box mas não resolveu o problema…Aparece a procura do sinal com o seguinte erro sinal com fraca qualidade e não da os canais!Obrigado

Boa tarde,Necessitava de ajuda a compreender a minha fatura, porque vem la faturado valores que nao consigo perceber.Chamada efetuada para telemóvel ? Cobraram?Chamada efetuada para o 16990, quando foi para resolverem um problema gerado pela própria NOS!Obrigada   

Boa noite Em 1 mês já substituí a box uma vai para a 3a vez... já liguei para a linha de apoio, não há nenhuma acção de resolução, enviam técnicos que não percebem nada, simplesmente substituem a box e o problema persiste... quem me pode ajudar? Tenho receio que estas avarias me danifiquem a tv philips.