Televisão NOS

Gostaria de saber se há alguma forma de continuar a ver um programa começado na Box Uma e passando para 2ª box (antiga box IRIS). É que quando começo a ver na 2ª Box (antiga IRIS) consigo continuar a visualização na Box UMA, mas o inverso não é possível. 

Quando ´é que NÓS tem a dignidade de respeitar os seus clientes, e não os torturar com dezenas de chamadas por dia. com números de telemóvel indesejados.Há um ano que ando a reclamar a insistência de diversos números de telemóvel que me atormentam noite e dia.Foi-me dito o ano passado que tudo ficaria resolvido num mês. Já passaram muitos meses e tudo continua na mesma. Quando se dignam bloquear, como prometeram há um ano, que o meu telefone fixo deixaria de receber esse tio de chamadas? Por certo estão fartos de mim, como eu de vós.Se continuar a receber chamadas diversas vezes ao dia para o telefone fixo, já que no móvel consigo bloquear, rescindo do meu contrato com a NÓS, gritando bem alto a que todos o façam.Passem bem.O vosso cliente massacrado há mais de um ano,Alfredo dos Santos Mendes

  Olá boa tarde. Me chamo Patrícia Xhares Coelho, NIF ********.  Venho através deste comunicar minha indignação com um erro cometido pela própria empresa NÓS.  Comunico que no dia 19/05, minha Internet foi desligada sem minha autorização, sem se quer eu ter conhecimento.  Simplesmente na altura da instalação não acharam minha morada no sistema colocaram no processo o número da morada do meu vizinho. No caso não colocaram o número do meu apartamento N°604, e sim n°605....Isso depois deu estar presente com o contrato de locação e minha conta de água  Após 6 meses de contrato meu vizinho ficou sabendo e pediu o desligamento, CORRETÍSSIMO ELE.  Só que também desligaram a minha Internet, estou sem trabalhar pois sou consultora imobiliária, necessito de Internet, sem televisão a quase um mês, pior ninguém consegui resolver meu problema, que no caso não é meu, e sim da Empresa NÓS.  Quando pedi pra fazer o pack TV+ INTERNET +MOVEL, o prestador de serviço do SHOPPING ACQUA EM PORTIMÃO, Sr Rafa

Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o número de cliente- C********, e com o número de contribuinte NIF- ********, Já estou um pouco cansada de estar sempre a chamar a atenção de que, nos fins de janeiro recebi uma mensagem para cancelar a app NOS TV+, se não iria pagar o valor acrescido de 2,49€, e a verdade é que desde que recebi essa mensagem eu tenho desativado essa app constantemente, mas vocês ou não sei quem insistem em ativar e já estou muito aborrecida com a situação, já liguei para o apoio ao cliente e desativaram, e agora vou verificar minhas faturas e continuam a cobrar esse valor, fui verificar e continua novamente ativa, hoje voltei a desativar e já sei que vou voltar a pagar por algo que alguém ativa o que eu desativo e volto a pagar. Exijo o valor das mensalidades anteriores mais esta, do valor pago por esta app que eu tento manter desativada mas vocês insistem em activar. Exijo a desativação defenitiva e o reembolso dos pagamentos mensais das facturas anteriores pois

Boa tarde.  Renovei o contrato e foram-me oferecidos 5 meses de serviços premium, mas não tenho nenhum canal premium aberto.Foi tudo tratado ontem. Demora algum tempo até a oferta ficar activa ou passa-se alguma coisa? Obrigada 

Pago 60€ para não conseguir ver gravações nem conseguir ver nos play. A box passa o tempo a bloquear. Serviço de .....

Assunto: Reclamação por avaria de serviços Exmos. Senhores, Eu Maria Isabel do Rosário,  informo que tenho o(s) serviço(s) de tefefone fixo avariado à uma série de meses..Enviam os técnicos para resolver o assunto, chegam lá trocam a caixa do telefone, fica a trabalhar durante o período, depois volta ao mesmo, é lamentável a minha mãe tem 89 precisa do telefone.Nos termos do artigo 39.º, n.º 3, al. b) da Lei das Comunicações Eletrónicas, é meu direito aceder aos serviços contratados de forma contínua, sem interrupções ou suspensões indevidas.Desta forma, solicito que o serviço seja reparado/repostos com a maior urgência.Caso não receba uma resposta satisfatória da vossa parte, recorrerei aos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, ao abrigo do direito que me assiste nos termos do artigo 15.º, n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais para a resolução do problema. Melhores cumprimentos, Isabel Maria Silva Barosa

Bom dia,coloquei fibra a pouco tempo, mas já sou vossa cliente à imensos anos.disseram que iam mandar o código de ativação dos canais Tvcine, mas até agora não recebi nada e já passou mais de 1 semana, e estou a pagar por eles. irão mandar por sms? mail? poderiam me enviar o código sfv? obrigada 

Caro colaborador da NOS, Minha esposa e eu estamos em uma situação muito embaraçosa agora. A NOS exige que paguemos 500€ por quebra de contrato. Isto é completamente injustificado e vou explicar-lhe porquê: No início de outubro de 2021, minha esposa e eu nos mudamos de Lisboa para o Porto. No entanto, o nosso aluguer em Lisboa continuou até ao final de janeiro, incluindo o nosso contrato de internet com a NOS. Não pudemos mudar imediatamente a morada de Lisboa para o Porto porque tínhamos pessoas no nosso apartamento até ao final de Janeiro. Como precisávamos imediatamente de internet na nossa nova casa no Porto devido ao meu trabalho, fomos confrontados com um problema difícil. Para resolver o problema, fui à loja NOS (Via Catarina Shopping Porto). Aqui apresentei minha situação complexa a um funcionário da loja. Disse-lhe que tinha um contrato em Lisboa, que tinha de durar até ao final de Janeiro devido a inquilinos temporários. Por isso não consegui transferir imediatamente a morada

Boa tarde. Ontem recebi o técnico da NOS na minha nova casa e alteração de morada foi feita. Quando fiz a marcação disse que pretendia pagar a instalação para não me alterarem o período de fidelização. Pensei melhor e preferia não pagar essa instalação (80€) e ficar com um novo período de fidelização de 24 meses. Uma vez que esse pagamento só será realizado na próxima fatura gostaria de saber se ainda é possível fazer essa alteração. Obrigado. 

I don't have requested sport tv. There is an error in the bill. I never activated it. Moreover, I was told in Loja da amoreiras, where I subscribed the contract , that I have it free for 6 months. Finally, I am writing here because your email service through nos website does not work

Como consigo desactivar esta subscrição? Obg

Boa tarde,Normalmente por esta altura já recebi a mensagem que informa os detalhes da fatura para pagamento.Este mês, a fatura já foi lançada, mas não recebi a sms.Irão ainda enviar ou já não enviam? Obrigada

Boa tarde, estive quase uma hora a tentar ligar-me a NOSTV e quando achava que estava resolvido...apareceu outro erro.Inicialmente dava o erro NTV5041 dizendo que tinha ultrapassado o número de sessões concorrentes quando não tenho mais nenhum dispositivo ativo. Decidi alterar a palavra passe.Depois disso apareceu-me o erro NTV01 logo ao entrar no perfil.Depois deixou de aparecer esse erro e deu para ver um episodio durante 20 a 30 minutos.Depois (agora) aparece um erro sem mensagem:Já tentei ligar para o apoio técnico mas não me atenderam...pedi para ligarem mais tarde e quando o fizeram foi quando o serviço parecia ter voltado e como me encaminharam para a lista de espera desliguei e nao falei com o apoio técnico.O que fazer?  

Como fazer para a TV samsung QE65Q6FNATXXC reconhecer a box da UMA ? Não consigo configurar o comando universal da tv com a box uma . Podem me ajudar. Obrigado

 Gostaria de saber como posso pedir uma auditoria na rede exterior da NOS, por 3 vezes que vem tecnicos aqui a casa devido a mau sinal da TV que trabalha com cabo coaxial (2a TV) ainda agora saiu daqui o tecnico que referiu que seria problema do exterior e não do interior, falou tambem que seria normal o sinal assim devido aos cabos nos postes estarem uma vergonha dobrados e caidos onde de pé se chega aos mesmos, PDOS abertos e cassetes de fora, entrei em contato com a NOS sobre isso onde falaram que vinham ver e ate agora nada, andamos a pagar para quê? para ter mau serviço? irei enviar fotos e videos para a entidade competente já que a NOS nada faz, o cliente paga é o que interessa…

Existe alguma limitação técnica que impeça a ligação de duas boxes UMA v2 na mesma instalação quando existem portas ethernet disponíveis no router? Havendo portas disponíveis não faz sentido não poderem ser ligadas duas boxes idênticas e quererem que se instale uma UMA v1,

Venho por este meio reclamar o péssimo serviço prestado por parte desta entidade na minha resolução à instalação de fibra em minha casa.Desde finais de março que após o primeiro contacto para a migração de satélite pela fibra, que ainda não consegui ter o serviço em minha casa.Foram 4 vezes que adiaram a migração, desde então com motivos ou desculpas que acharia que se resolveria rapidamente e não veio acontecer. Isto sao os problemas de morar numa nacional...Compreendo o 1 e 2 adiamento. Necessidade de policiamento e licença das estradas de Portugal. O que não compreendo é que a 3 e 4 vez os motivos são exatamente iguais. Sao 150 metros que separam um PDO da minha casa.Estou quase há dois meses nisto e um cliente que se tinha mantido fiel desde 2017 e que nunca teve queixas, só tem agora por um serviço que quer que fique ainda melhor.Agora a 5 tentativa de instalação está marcada para dia 08/06... Relembro, tentativa...Se querem manter um cliente, façam algo para concluir a instalação

Olá.tenho conta Netflix na TV uma da nos..mas não consigo aceder a conta nos no smartphone..podem ajudar? 

Bom diaA minha box iris, esta a bloquear., fica sem som. as vezes fico sem acesso ao arquivo.Já repus os parâmetros originais, resolve mas pouco depois, volta ao mesmo.Não será melhor trocar a Box? Obrigado

Após de semanas com insistências para mudar de tarifário, no dia 20 de Maio de 2022 alterei o tarifário.Contudo, houve um erro de back office que ao alterarem o tarifário cancelaram o meu número de telefone ( telemóvel).Com 4 chamadas, em média de 45 minutos cada uma, 4 idas a lojas diferentes para resolverem-me o problema e ninguém resolve, sinto-me na obrigação de cancelar este serviço com o operador.É inadmissível o serviço que prestaram ao cliente. O meu telemóvel é uma ferramenta de trabalho a qual não a tenho a 3 dias e ninguém consegue-me resolver a questão do número de telefone que foi cancelado por lapso do Operador.Como resolvi?Pedir portabilidade para outro operador.Dai, espero que não seja cobrado nenhum acordo de fidelização, pois a situação que me deixaram e as horas que pedi é além do pouco profissional.

Olá!Boa tarde. Chamo-me Joaquim Casimiro do Amaral Fernandes e tenho residência oficial na rua*******************, em Lisboa. O meu NIF é o *********. Sou cliente da NOS em televisão por satélite (três boxs),telemóvel e internet. De momento não estou em Lisboa e fui informado, por um dos familiares, que há uma box, por sinal a mais recente, que não está a funcionar, surgindo no ecrã da televisão uma mensagem que diz que os canais estão codificados, “propondo” que se entre em contacto com a NOS (operadora) para a sua ativação. Isto acontece com alguma frequência, designadamente quando a box está algum tempo sem ser usada, que é o caso desta. Não devia acontecer, mas acontece. Se o cliente paga a mensalidade, o serviço deveria estar sempre operacional, independentemente do uso ou não da box. Quando tal acontece e se entra em contacto com os serviços prestadores é sempre necessário que alguém esteja junto do equipamento, para executar as orientações que lhe são transmitidas pelo técnico.

A minha avó recentemente adquiriu uma TV 4K e ela ainda tem um pack iris 3. Eu simplesmente queria perguntar se ela pode trocar para a UMA e se tem custos adicionais por ser uma box também 4K. Cumprimentos, Luana Nóbrega

  Entrei em contacto com a NOS , no dia 10.05.2022 para aferir opções alternativas ao meu pacote tv+net+voz+tlm, tendo nesta data e por telefone aceite a alteração do mesmo. No mesmo dia ,10.05.2022,recebi um email em que para alem de referir NOS EMPRESAS ( eu sou particular) nunca o preenchi / assinei ou devolvi os documentos a formalizar efectivamente o meu pedido de alteração de pacote, dado que repensei e optei por não alterar. Entrei em contacto com a V/ Linha 800 -100- 040 falei com a Sra Ana Lucia Silva que me informou que nao seria possivel voltar ao meu serviço Original. Ora, e conforme contrato  que abaixo transcrevo, esta informação esta incorreta e nao vai de encontro ao estipulado pelo contrato. Nao preenchi qualquer formulario e de acordo com o artigo 6ª, tenho direito de resolução no prazo de 14 dias , o que esta dentro do tempo em que entrei em contacto convosco e que mando agora esta comunicação. Posto isto, e tendo em conta o V/ contrato solicito reposi

Bom dia, tenho desde ha cerca de 3 semanas contactado os vosso serviços atraves de telefone e email. Recebi contacto a provedoria a informar que me iriam rescindir o contrato. Alertei que o debito caia hoje dia 19/05 mas mesmo assim não rescindiram o contrato como o disseram que iriam fazer, conforme email em minha posse da provedoria NOS. Neste data, será enviada reclamação à DECO, instituto do consumidor informando sobre o péssimo serviço que prestam ao cliente bem como solicitarei devolução de valor não devido. cumprimentos,