E agora querem cobrar por algo que não recebi

Refere-se ao comando da box ?

Sim a caixa tá fechada está sem tv até agora quando fui instalar cadê o o controle da box e querem me cobrar o mesmo valor que paguei na tv 

Relativamente ao comando da box, caso haja uma loja NOS perto de si; dirija-se lá e coloque a questão, em princípio não deverão colocar obstáculos à entrega de um novo comando gratuitamente.

Quanto à TV, deve explicar melhor o que se passa, comprou uma TV ou foi-lhe oferecida por aderir à NOS ? Qual é o valor que lhe querem cobrar ? 

Boa tarde a todos, 

@Renato de Godoi Thomassen, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

O @Jose Rodrigues deu uma excelente ajuda e fez questões pertinentes. Por favor, detalhe-nos melhor a sua questão. 

Obrigado