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Megabyte
August 8, 2022
Respondido

Na minha conta aparece que não tenho serviços associados. Como posso resolver?

Boa tarde, no passado dia 5 de agosto foi instalado na minha habitação o pacote UMA com box de tv e net. O problema é que quando acesso a minha área de cliente e clico em associar serviços diz que não tenho nenhum serviço associado.. Sendo assim não consigo ativar e usufruir dos 24 meses de Disney + que me foram oferecidos.. Alguém sabe como resolver? Obrigado

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Eu fiz isso tudo e ainda assim diz-me que não tenho nenhum serviço associado.. os dados estão todos corretos

Faça o seguinte, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e o operador poderá verificar e ajudar no sentido de apurar o motivo de não estar a conseguir efetuar o registo.

Caso o seu tarifário tenha plafond de minutos para a rede móvel nacional pode também ligar 931699000 sendo o tempo gasto descontado ao seu plafond.

Caso surja alguma dificuldade, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum para que a moderação possa ajudar.

18 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
August 8, 2022

Boa tarde, no passado dia 5 de agosto foi instalado na minha habitação o pacote UMA com box de tv e net. O problema é que quando acesso a minha área de cliente e clico em associar serviços diz que não tenho nenhum serviço associado.. Sendo assim não consigo ativar e usufruir dos 24 meses de Disney + que me foram oferecidos.. Alguém sabe como resolver? Obrigado

Boa tarde, ao carregar em associar serviços tem que escolher Pacote com televisão, de seguida preencher o que é pedido, numero de cliente CC etc.

Megabyte
August 8, 2022

Eu fiz isso tudo e ainda assim diz-me que não tenho nenhum serviço associado.. os dados estão todos corretos

Jose Rodrigues
Super User
Super User
August 8, 2022

Eu fiz isso tudo e ainda assim diz-me que não tenho nenhum serviço associado.. os dados estão todos corretos

Faça o seguinte, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e o operador poderá verificar e ajudar no sentido de apurar o motivo de não estar a conseguir efetuar o registo.

Caso o seu tarifário tenha plafond de minutos para a rede móvel nacional pode também ligar 931699000 sendo o tempo gasto descontado ao seu plafond.

Caso surja alguma dificuldade, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum para que a moderação possa ajudar.

Megabyte
August 8, 2022

Vou experimentar, muito obrigado!!

João H.
Gestor da comunidade
August 8, 2022

Boa tarde @Inês Sofia Latoeiro dos Santos,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. 

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado 

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Megabyte
August 8, 2022

Grátis não é, fui ligar para o número e apesar de ninguém me ter atendido cobraram-me 5 euros!!!!!!!!

Megabyte
August 8, 2022

Ou seja não resolveram o meu problema e ainda fiquei sem 5 euros, que vergonha..

Jose Rodrigues
Super User
Super User
August 8, 2022

Ou seja não resolveram o meu problema e ainda fiquei sem 5 euros, que vergonha..

Qual foi o numero que ligou ? 

Megabyte
August 8, 2022

16990 já tinha ligado várias vezes na semana passada e não me cobraram nada, hoje sim

Jose Rodrigues
Super User
Super User
August 8, 2022

16990 já tinha ligado várias vezes na semana passada e não me cobraram nada, hoje sim

Apenas é gratuito o 16990 apoio técnico opção 3 (departamento que trata dos registos na área de cliente) se a chamada é feita da rede NOS fixa ou móvel. Se é o caso, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum para que a moderação possa analisar a situação e possa proceder em conformidade.

Se ligou para a rede móvel 931699000 sem ter plafond de minutos para a rede móvel nacional, aí a chamada é cobrada.