Televisão NOS

Boa noite! Neste momento não tenho televisão. "Avaria id. 643 ligue 16990"- 1a tentativa atenderam no automático até eu seleccionar avarias. Aí desligaram. Restantes tentativas: impedido. Um apoio ao cliente fabuloso. Só gostaria de saber até quando é que isto vai estar assim, e se somos descontados pelo tempo que não usufruimos do serviço...claro que não!!P.S. Sim, já tentei todos os vossos "truques" para pôr a funcionar e nada!!Obrigada 

Não consigo aceder ao nos TV.. Ao tentar diz que não tenho permissões e que tenho restrições no portefólio. Como resolver? Obrigado 

A minha apreciação da AppleTV com a NOS TV.Box de fácil instalação, seguindo as instruções no écran ela praticamente faz tudo sozinha, adapta-se à TV que está ligada, configurando-se de acordo com a TV disponível, se é 4K ou não que tipo de HDMI tem se é de alta velocidade ou não.O comando é optimo, muito intuitivo e pode-se configurar para comandar a TV ou em opção pode-se utilizar o comando normal da TV para comandar a apple tv que ele memoriza as funções.Para quem quiser utilizar a loja para descarregar apps, o iTunes (musica) - tem 3 meses grátis, e apple TV+ - Tem 1 ano grátis, ) tem de já ter um ID apple ou criar um. A appe tv inclusive importa todas a definições se tivermos um equipamento da apple (Iphone, ipad, etc).Tem-se também a facilidade de aceder a uma vasta gama de apps, Netflix, HBO; Youtube, Disney+ e muitas outras.Um mundo imenso numa caixinha tão pequena!Para quem quiser utilizar só a NOSTV já vem pré instalada. O acesso é imediato, aparece logo ao ligar a app, o per

Fiz pedido de mudança de morada no final de Julho. A mudança ficou agendada para 28/07. Nessa data, tal como combinado, trouxe os equipamentos para a casa nova. Por uma série de acontecimentos aos quais sou totalmente alheio, à data de hoje, ainda não está o serviço instalado. E a previsão para ter o serviço instalado será na primeira semana de setembro. Visto que não há hipótese operacional de agilizar a instalação antes dessa data, pretendia saber como posso suspender os serviços de televisão, internet e telefone, pois não tenho esses serviços instalados e a Nos continua a facturar, normalmente, todos os serviços.Coloquei questão por telefone, mas o operador disse-me somente que não conseguia ajudar, pois o serviço continua activo na casa onde vivi.Caso alguém possa ajudar, ficarei grato.

Já algum tempo venha a ter estas falhas gostaria de saber a resolução do problema. Fica com pixeis e depois fica preto volta. Sempre rotativo está ação.  

Olá eu quero associar o meu serviço na área cliente eu coloco os dados todos mas quando pede uma fatura dos últimos 3 meses não consigo porque eu recebo para pagar no meu telemovel e não aparece o número da fatura.

Como está disposto no título, comprei uma televisão nova da Samsung, sendo assim, ao programar os canais, estes estavam todos disponiveis, contudo, após umas horas, grande parte dos canais deixaram de funcionar, mostrando no ecrã apenas uma mensagem a dizer que necessita de um módulo CI+.  Claramente, estando o cabo de antena ligado à box Íris, suponho que não seja necessário tal coisa, especialmente quando os canais já estavam a funcionar umas horas antes. O que será que se está a passar?

Já estou indo pro segundo mês de NOS e estou desanimando com o papel de funcionários e os valores que foram combinados na fatura , estou esperando o voucher que vcs falaram que iam mandar para mim retirar uma televisão e até agr não me contataram em nada estou muito desanimando pois isso não é o certo ...

Como eu possível a nos não se dignificar a dar uma satisfação aos clientes da zona de Algueirão mem Martins por falha no serviço? Quando ligamos a mensagem automática está a adiar a resolução de hora a hora. Tinha sido simpático enviar um SMS aos clientes. No final do mês vou descontar um dia de serviço quando for efetuar o pagamento.

Boa tarde.Sou cliente nº C********e tenho duas questões.1 - Na box, os canais HD caiem permanentemente, não é possível ver. 2 - Pelo facto de ter agregado mais 2 telemóveis ao serviço, não terei direito a uma box com funcionalidade de gravação, sem aumento da fatura?Cumprimentos,AM

Boa tarde.Queria pedir para me contactarem durante esta segunda-feira porque estou há varias horas a tentar falar para o apoio técnico mas como estão sempre a pedir o código postal e não aceitam e depois desligam a ligam a ligação.Obrigado.

É uma falta de respeito para com os clientes, estes estarem a pagar os serviços e não terem acesso à televisão. Ando há vários dias sem televisão, ainda ontem esteve a aqui um técnico, e nada se resolve… mais fácil e acrescer uns euros quando os clientes se atrasam um dia no pagamento, mas quando nós precisamos de resolução de um problema, ninguém aparecer… É UMA VERGONHA, UMA FALTA DE RESPEITO 

Troquei no ano passado o comando Nos dado que o "original" avariou no entanto o que foi dado, cada tecla faz imenso barulho, evidenciando assim uma fraca qualidade  no equipamento.Lanço aqui a discussão para perceber se é geral ou se foi falta de sorte. 

Bom dia, espero sinceramente que também tenha a promoção de 19,99 da sport TV visto que pago 24,99 estou para ver.

Encontrei a aplicação do Disney Plus na minha TV e tentei abrir. Apareceu que para utilizar aquela app teria de atualizar o software da box (UMA) pelo que cliquei em atualizar. A mensagem era que demoraria alguns segundos a iniciar a atualização e depois demoraria alguns minutos para a terminar, porém não avança mais do que isso, não há nada que indique que a atualização começou e ficou horas naquela página sem alguma alteração. O que pode ser ou como posso atualizar?

Bom dia,A minha preferência pela nós sempre prevaleceu mesmo havendo outras mais baratas com outras ofertas. Mas nao consigo entender o tipo de serviço que tem tido agora, vai de mal a pior, desde o inicio da contratação até tudo, pelo menos agora. Nao sei se é da gerência, do sistema ou simplesmente incompetência das pessoas.Faço um contrato no dia 5 de julho, e que me dizem que contactam para confirmar as datas em que o técnico vem fazer a instalação. Como nao recebi esse contato andei a ligar todos os dias para pedir ao senhor que fez o meu contrato para me contactar, algo que nunca o fez. Numa dessas chamadas indicaram-me que o técnico viria hoje sábado dia 16 nem pergutaram se podia. Pelo que do dia 15 para 16 fiz uma direta a conduzir (vom crianças) só para estar presente e para poderem fazer a dita instalação. Quando liguei as 10h30 para saber a hora se era demanha ou de tarde informaram-me que o técnico não viria. E data que me davam era para daqui a uma semana, e se faltar é m

Sei que pode parecer uma pergunta tola, mas qual será a melhor posição para se ter o cabo coaxial de maneira a causar o menos interferência possível? 

Não se podem por os canais HD na Box iris como está na box principal da uma ? Obrigada 

Recentemente adquiri uma Box UMA v.1 e tenho também uma IRIS. Passado dois dias a Box Iris reconfigurou-se automaticamente de forma a assumir o menu da UMA. Como as TVs e os comandos são diferentes tenho tido algumas dificuldades na utilização da Box Iris. Gostava de saber se a reconfiguração da Box Iris pode ser revertida (ou impedida) para o seu menu original e se é possível trocar o comando da Iris pelo comando da UMA 4.0 (versão 1) sem custos.

Bom dia.Não é possível instalar o Disney plus na box uma?

Exmos senhores Venho por este meio informar que continuam a faturar a BTV apesar de fazer parte do meu pacote desde Maio…Solicito que me sejam rectificadas as facturas de Junho e de Julho de 2022

Boa tarde, recebi no dia 30-06-2022 uma nota de crédito, posso usá-la para liquidar a próxima fatura, certo? É preciso fazer algum procedimento ou é automático? Obrigado pela ajuda que me possam dar a esclarecer o assunto. 

Boa tarde.Envio email de outra empresa concorrente que me abordou, uma vez que o meu contrato terminou no mes de Junho. Sou cliente há varios anos.Envio esta mensagem ao cuidado dos responsáveis da Nos. Boa tarde, Sr David. Conforme falamos, tenho a seguinte proposta para si. O fibra4 Promo tem as seguintes características:TV com 170 canais com VBox 4K incluída; HBO Max e Amazon Prime durante 6 meses; NET 200/100 Mbps com Velocidade Garantida e Smart Router incluído; Voz Fixa com chamadas incluídas para a rede fixa e 31 destinos internacionais; 3 Cartões móveis com 3500 minutos + 3500 SMS ou MMS e 10Gb de internet móvel; O fibra4 Promo, tem uma mensalidade de 69,90€ durante 24 meses. Válido para novas adesões de 15 a 20 de junho, com instalação do serviço fixo até 20 de julho e fidelização de 24 meses.Opções:Acrescentar cartão móvel adicional com o mesmo tarifário +10€ Alterar para NET 500/100 Mbps +3€ Se pretender mais internet móvel temos o fibra4 Promo Play com as seguintes caracter

Gostaria que me informassem em que dia entrou em vigor a promoção de oferta do 1° mês do canal toros TV, com permanência de 3 meses. A mesma termina para adesões até 31 de Julho. Obrigado

Exmos. Senhores,Instalei o serviço UMA há menos de 2 meses e, recorrentemente, a box perde rede na zona da Amadora, situação que piora nos horários de maior utilização (à noite e aos fins de semana) e quando existe mais do que um utilizador doméstico. Isto indicia um problema estrutural e de fiabilidade do serviço.E, por favor, parem de dar sempre a mesma “solução” aos clientes: desligar a box da corrente e voltar a ligar para que o serviço voltasse a ficar operacional. Isso ultrapassa o problema momentaneamente, mas não o resolve.Um abraço a todos os profissionais do front office que, não tendo culpa, têm de responder aos clientes.PNO