Limite de boxes no meu contrato

Boa tarde,

Não consegui encontrar uma melhor forma de contato. Assim exponho a minha situação: fiz uma renovação ao meu contrato onde contratei uma terceira box de TV. no meu contrato tenho 3 boxes, mas fisicamente nunca tive uma terceira box. Na loja disseram-me que iria receber a nova terceira box. Continuo à espera, mas no meu contrato já existe referência a esta nova box, e já estou a pagar o serviço. Como fazer para resolver este assunto? (obrigado)

João Ferreira