não tenho serviço de TV e a Internet não funciona

Bom dia, 

Estou há 2 dias sem serviço de televisão devido a “instabilidade na ligação” ID843. 
quando tento fazer um despiste no nos.pt/resolver não tenho acesso ao serviço de televisão, só de telemóvel, apesar de estar a pagar o mesmo (71,5€ por mês). Liguei então para o atendimento ao cliente e disseram que têm de mandar um técnico e que terá um custo de 40€, só pela deslocação do mesmo. 
Há 1-2 meses ligaram-me para renovar o serviço NOS ( o que faria com que o período de fidelização se perlongasse por mais 2 anos) e disseram-me que não renovando poderia passar a ter dificuldades nos serviços, por estes não estarem “atualizados” (ou algo deste género). E não é que tenho mesmo? Será coincidência?  Não sei, só sei que por não funcionar tenho de pagar mais 40€ para além dos 70€ que já pago por mês para resolver uma coisa que está sempre a falhar… 110€ terei eu de pagar este mês à NOS, não tendo serviço de TV que está incluído e serviço de internet que mal funciona.