Exmos. Senhores,
Venho por este meio solicitar o reembolso do valor cobrado na chamada efetuada para a linha de apoio 16990, com os seguintes dados:
- Nome: Claudia Pereira Eusébio
- N.º de Cliente: C*********
- Número a partir do qual liguei: 9** *** ***
- Data da chamada: 01/05/2026
- Motivo da chamada: reporte de avaria na box doméstica
- Montante cobrado: aproximadamente 9,00 €
Descrição dos factos:
- Sou cliente NOS e contactei a linha de apoio 16990 para reportar uma avaria na minha box.
- Apesar de se tratar de um contacto relacionado com suporte técnico ao serviço NOS, foi-me cobrado o valor referido na fatura/conta do meu telemóvel.
Pedido:
- Solicito o reembolso imediato do valor cobrado (cerca de 9,00 €) relativo à chamada descrita.
- Solicito a confirmação por escrito da aceitação e processamento deste pedido de reembolso (por e‑mail ou através da área de cliente) e o número de referência do pedido de reembolso.
Dados para contacto e reembolso:
- Telefone: 9** *** ***
- E‑mail: *****************************
- IBAN para reembolso: **********************
Com os melhores cumprimentos,
Cláudia Eusébio
Aguardo a confirmação do reembolso e o número de referência do pedido.
