Televisão NOS

Desde agosto de 2018 que o problema continua a surgir e sem revolução por parte da NOS. Visita de técnicos após a instalação, chamadas para linha de apoio que nao atendem. Desligar e ligar a box da tomada.. restaurar padrões de origem... tudo e mais alguma coisa.. até fazer NOVAMENTE uma reclamação na area de cliente até que alguem liga e diz que eu tenho ligar para o numero 218290639 , o qual ninguém atende. Prints de ecrã com as chamadas e duração delas onde ninguém atende. Nao contigo ver programas para trás. Perco gravações. E todos os dias TENHO de andaeandas a desligar e ligar vezes consecutivas a box para conseguir ver alguma coisa. Serviço, atendimento, e qualidade NOTA 0

A sport tv multis screen foi ativada de forma automática sem o meu consentimento, me obrigado a pagar dois meses 35€ cada mês. Fiz a desativação pela app hoje. Mas essa “oferta” me obriga a pagar 35€/mês adicionais durante dois meses sem eu ter autorizado nada.

Boa tarde ,realizei subscrição de Netflix apenas para ver uma série . Após terminar ( menos de um mês ) realizei cancelamento da subscrição. Estamos no segundo mês no entanto a nós remeteu outra fatura com o valor da mensalidade . Ou seja, mesmo após o cancelamento continuam a cobrar o valor ao cliente . De que serve existir mecanismos de inteligência artificial se não funcionar quando o cliente precisa de ajuda ? Tentei contactar mas a linha encerra aos fim‑de‑semana e durante a semana também trabalho. Agradeço resolução breve, pois só pretendo liquidar valor após a retificação da n fatura. Alguém mais com esta situação ?

Sou assinante de canais de televisão por satélite da NOS, para além de telemóvel e internet. Tenho uma box com gravador, que a determinada altura deixou de gravar, embora a imagem na televisão fosse aparentemente boa. Então se a imagem era boa a box deveria gravar. Mas não. Depois de várias trocas de box descobriu-se que o sinal era fraco para pôr a box a gravar, embora a imagem na televisão fosse boa. Mais ou menos em meados do mês de Janeiro/2026 veio um técnico da NOS a minha casa que substituiu o LNB e a box ficou a gravar. Quatro ou cinco dias depois fiqueei sem sinal na Box. Telefonei e no dia 30 do mesmo mês de Janeiro veio a minha casa o técnico da NOS, por sinal o mesmo, que lá regulou o sinal, dizendo que a falta deste foi por a box se ter deslocado um bocadinho, mas que isso não voltaria a acontecer, pois que fixara devidamente a antena. No dia 7 de Fevereiro voltei a ter falta de sinal na box. Por falta de disponibiliade de tempo só telefonei para a assistência no dia 14/2.

Recebi a seguinte mensagem. Já vi o 4882 é de facto da nos. Podem confirmar se isto é scam? 

Boa tarde, Aderi a campanha de 6 meses de SportTV.Subscrevi na APP como indicado.Na fatura aparece o valor a pagar como um extra.Por outro lado não recebi os 150€ de voucher para utilizar na loja. Agradeço ajuda.Obrigado,Daniel Silva 

Bom dia. Preciso de alterar o IBAN do débito direto do meu contrato. Esta alteração a ser feita na área de cliente, fica logo ativa? Esta simples alteração de IBAN, afeta de alguma forma o período de fidelização? Obrigado 

Bom dia,Em Março falei com uma assistente para cancelar os canais TVCine e Pack NOS estúdio. Os 3 meses de oferta acabava a 5 de Abril. Ela disse que ficava cancelado na data. No entanto continuo a ter os canais, cujos valores terei de pagar mensalmente.Já fui a uma loja NOS por outra questão em Fevereiro e a informação que me foi dada em Março no apoio ao cliente foi o oposto da dada na loja. Por isso não sei até que ponto é de confiança a loja e aparentemente pagar a chamada para falar com um assistente. Já aconteceu a alguém? Alguma ajuda agradeço 

Boa Noite, Desde a tarde de hoje que o canal Cartoon Network está sem emissão.Surge apenas um ecrã preto, sem qualquer informação.Mesmo problema nas TVs sem box, na box UMA, e na NOSTV. Têm alguma informação sobre isto?Pelo que percebi de vizinhos, está a afetar também a Vodafone

Bom dia!Ontem, dia 15 de Abril pelas 18H30, fiz a subscrição  do pacote que tem os três canais desportivos premium (Sportv+BTV+DAZN). Contudo, apercebi-me que me tinha enganado, pois trata-se  de uma subscrição anual, pelo que pretendia anular e  ficar com a Sportv de 30 dias.Penso que há um período que permite anular adesões. Se sim, como posso fazer isso? È que ainda não passaram 24 horas após a subscrição.Obrigado

Boa noite a todos,Recentemente mudei de morada e transferi meus serviços de tv e Internet. No entanto a instalação da nova casa é fibra (ftth) sem a presença de cabo coaxial(hfc). O técnico trocou o router compatível para a nova instalação de fibra mas não fez o mesmo com a minha box tv (UMA V2). Disse-me ser necessário ir a uma loja nos trocar o equipamento para uma nova box que funciona apenas por wifi ou cabo de rede. Fui até a loja e uma atendente recebeu o router antigo mas não trocou a box de tv alegando que a mesma também funcionava sem cabo coaxial. De retorno a minha morada liguei para o número fornecido pela atendente para auxiliarem na instalação do mesmo equipamento, o que claramente não aconteceu. O atendente disse a mesma coisa que o técnico na primeira vez. Portanto, depois de ser atendido por 3 profissionais que deram informações divergentes, devo ou não realizar a troca do equipamento de tv? E como devo proceder sem o risco de novamente não ter o problema resolvido? 

Boa tarde.Estou sem serviço desde o passado dia 01/04.Nesse mesmo dia solicitei assistência, que compareceu no dia 02/04, onde indicou que o problema seria externo á minha residência, pois não haveria já sinal, num poste a 300 mt de minha casa.Informou-me que reportou internamente e que em 48h seria resolvido.Hoje, 08/04, continuo sem serviço pelo que contactei o apoio ao cliente que me disse que poderiam pedir nova visita técnica.Agendou para 14/04..…Não me parece normal tanta demora para resolução do problema. 

Estou com uma avaria na minha zona à mais de 1 mês. É de lamentar que estou sempre a receber mensagens  que a avaria ja esta resolvida, mas continuo sem televisão. Não sou das zonas afectadas pelo mau tempo, sou do norte.Tiveram coragem de apresentar a fatura mas compor não se preocupam.Temho fidelização ate Setembro e nessa altura vou mudar, o mais interessante é que disse isso a uma operadora e ela perguntou se queria transferir a chamada para a parte das comunicações para rescindir contrato. Uma vergonha. 

Bom dia Estávamos a tentar procurar novos episódios da série Watson, que passa no canal Star Life. O último episódio que assistimos foi o número 11 da temporada 2. Contudo, apenas conseguimos encontrar agora o episódio 10 e o 15 da mesma temporada. Mais nada. Numa pesquisa na Box UMA, não aparece mais nada, apenas estes 3 episódios, o 10, 11, e 15.Li nas redes sociais que a série foi cancelada pela CBS, mas se existe o episódio 15 na box, não deveria ter também os episódios de 12 a 14, por exemplo?Obrigado

boa tarde a tvi player nao funciona na minha tv e eu pensei que seria pelo login e dei baixa da minha conta e tentei outra e nada e agora nao consigo reativala

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço que recentemente contratei convosco.A adesão foi realizada através de um comercial que se deslocou à minha residência. Na altura, expliquei claramente quais eram as minhas necessidades e quais os serviços que tinha anteriormente enquanto cliente Vodafone.No entanto, após a instalação efetuada pelo vosso técnico, verifiquei que uma das televisões não ficou a funcionar. Foi-me então informado que seria necessário um descodificador adicional para essa televisão, implicando o pagamento de um valor mensal de aluguer.Importa referir que esta informação não me foi transmitida em momento algum durante o processo de adesão. Caso tivesse sido devidamente informada, teria ponderado a decisão de contratar o serviço nas condições apresentadas.Desta forma, solicito a resolução da situação com a instalação do equipamento necessário para o correto funcionamento do serviço contratado, sem qualquer custo adicional par

Assista à estreia de ‘Prova de Amizade’, no dia 20 de junho às 21h25, em exclusivo no canal Casa e Cozinha (#137).  Prepare-se para uma deliciosa experiência de televisão, com um programa que promete aquecer corações e conquistar paladares! 🥘 Com um total de 10 episódios, a emissão decorre ao longo de três semanas consecutivas, de sexta a domingo, sempre às 21h25 no canal Casa e Cozinha. Os chefs Marlene Vieira e João Sá passam a maior parte do tempo nas cozinhas dos seus restaurantes a trabalhar enquanto os outros estão a divertir-se. Mas, para eles, a verdadeira paixão vai além das estrelas Michelin, é sobre criar memórias. Por isso, decidiram lançar um desafio: e se saíssem da rotina e fizessem amigos enquanto descobrem quem é o melhor cozinheiro?Entre tachos a brilhar e piadas bem temperadas, Marlene e João recebem na sua cozinha caras conhecidas, com quem todos estamos familiarizados, seja do pequeno ou grande ecrã.Prova de Amizade é quase um concurso, onde tudo está em jogo, ou

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação, ativei o canal sport TV e agora não dá e liguei para visto não dá não quero e dissem que tenho de pagar, isto é completamente absurdo, se o serviço não dá são tem de retirar e não tenho de pagar , gostaria da resolução do problema 

Boas,Verifiquei que no perfil de cliente da minha mãe (titular do contrato) consta uma nova fidelização iniciada em janeiro de 2025. Como não temos presente o momento em que esta renovação foi solicitada ou aceite, gostaria que clarificassem em que moldes a mesma foi efetuada.Caso tenha sido por via telefónica, solicito desde já o comprovativo de consentimento (gravação da chamada ou documento assinado), bem como a indicação detalhada das novas condições e/ou benefícios atribuídos ao serviço que justificaram este novo período de fidelização, conforme previsto na Lei das Comunicações Eletrónicas.Aproveito também para solicitar o agendamento urgente de uma visita técnica para resolver problemas persistentes no serviço. A NOS já assumiu ter conhecimento da anomalia, contudo, as duas visitas técnicas anteriormente agendadas foram canceladas por iniciativa da própria NOS, sem resolução do problema.Fico a aguardar o vosso contacto e esclarecimentos. Obrigado pela atenção.

Boa tarde, tenho os canais da SportTv e da Dazn contratados. Se estiver a ver a sporttv e mudar para a dazn esta não dá e vice versa. a box reinicia sempre após a mensagem de erro. Sabem o que poderá ser? Podem ajudar? Obrigada. Vanessa 

Bom dia. Sou assinante deste canal e do qual gosto muito, mas tenho notado que o áudio e o vídeo estão desincronizados havendo um desfasamento bastante significativo entre ambos (provavelmente superior a um segundo) o que num programa de música ao vivo é bastante desagradável.Verifico que tal acontece em ambas as minhas boxes (UMA e Iris - 2ª box) bem como na app NOS TV. Acontece com mais alguém, ou é problema exclusivamente meu?Muito obrigado 

Bom dia não tenho tv no quarto mas tenho na sala não sei o que se passa 

Há 3 meses que tenho problemas no sinal e não consigo aceder á TV e wi-fi em condições. Já vieram vários técnicos para resolver o problema e não conseguem. Neste momento vou desistir do vosso serviço e não me sinto obrigada a pagar os meses que estão para trás pois o serviço não foi prestado com qualidade.

Estou há 2 dias sem acesso sport TV e apoio cliente não resolve 

De ha uns dias para cá a Box UMA anda a dar erros...que estão a aumentar em gravidade…li no forum que haverá um problema de erros conhecido e em resolução...mas não tenho certeza que seja esta.Começou por erro ID10 em algumas gravações. A gravação aparece na lista e funciona bem na aplicação, mas na TV nunca inicia e dá sempre o erro.Hoje deu erro ID14, um texto que indicava que tinha atingido a cota mensal de videoclube...MAS estava a ver uma gravação!Entretanto já tive erros ID01 e ID12, geralmente ao navegar nas gravações ou guia tv.Fiz o reiniciar e a reposição de parametros originais e para já está ok...MAS já o tinha feito no passado e o problema voltou.NÃO liguei ao suporte ainda...resolvi repondo parametros. MAS o erro sobre cota videoclube pareceu potencialmente mais grave.Mais alguem com problema parecido? É suposto aguardar ou ligar?