Telemóvel NOS

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Há momentos, a minha mulher recebeu um informação da NOS que indicava que o limite mensal de 9 GB de Dados Móveis foi atingido, e que, simultaneamente, tinham sido atribuídos 200 MB com custo de 2.99 Eur!! ESTE ACRÉSCIMO, NÃO FOI SOLICITADO, E NÃO DOU AUTORIZAÇÃO PARA QUE ESTE VALOR SEJA DEBITADO.Sou cliente NOS há mais de 20 anos e não tenho conhecimento de qualquer cláusula contratual que dê permissão à NOS para atribuir mais Dados Móveis, SEM SOLICITAÇÃO PRÉVIA.Pretendo a imediata anulação do valor que indicam que irá ser debitado. Agradeço vossa resposta com toda a brevidade.Cumprimentos, José Manuel Megre 

Boa tarde,É possível transferir uma eSIM de um Android a outro ?Tenho um Pixel 3a e comprei um Pixel 5. Ambos aceitam eSIM e permitem usar além do cartão SIM normal. Eu uso eSIM desde que existe na NOS e agora desejo transferir o meu eSIM para o Pixel 5, mas o QR Code que usei para a instalação da eSIM já não está válido – o que parece normal porque serviu para a instalação no Pixel 3a. O meu Pixel 3a ainda funciona mas não imagino continuar a viver com dois telemóveis só para poder responder ao telefone e ter os dados.Como poderei passar a eSIM para o meu novo telemóvel ?Obrigado pela atenção.Floof

Boa tarde Quando fiz o contrato depois de enviar os formulários assinados, foi pedido que fosse reconhecido a assinatura do C C, assim foi feito na loja de Lagos, Hoje deveria ter os 4 tlm a funcionar com a portabilidade, tudo feito e correcto. Hoje além dos dados a consumir por cada um tlm estavam trocados( ex 1 tlm que deveria ter 20G tinha 6G) como começamos mal. Neste momento  1 tlm ainda não foi feito a portabilidade fui informado que falta o contrato desse tlm na mesma conta assinado. COMO é possível se além de estar tudo assinado é aceite e tratado e confirmado na loja ainda tenho um tlm sem a portabilidade feita,Estamos a começar e a trabalhar MUITO MAL

Queridos participantesEstou viver no estrangeiro, arranjei um contrato de telemóvel aqui para uso de dia a dia e obtive por um tarifário livre de Nos com a obrigação de pagar 2€, 2 em 2 meses para manter o numero português. Agora não consigo fazer um carregamento online menos do que 7,50€.Alguém pode me ajudar e explicar como fazer um carregamento de 2€?Obrigado

Boa tarde, recentemente adquiri um iphone novo, e esta a dar um erro quando transfiro o esim do antigo para o novo.o que posso fazer ?

Boas, Gostaria de confirmar quando foi a última vez do carregamento do telemóvel, antes de entrar na fatura ,em principio foi feito um carregamento em Junho e entrei na fatura em Julho . Agora não consigo verificar.  Se necessitar mais dados.Cumprimentos, Dulce 

Gostava de saber porque razão eu sendo cliente nós me cobram 15€ por pedir um novo cartão (, novo numero) em loja e pedir online é gratuito? 

Estimados SenhoresVerifico que a ausência de rede no Metro de Lisboa é quase inexistente.4 G ou 5G não funciona.Esta situação ocorre diariamente e nem o procedimento de ligar e desligar funciona.Equipamento moderno, o mesmo.Pelo que constato é só na NOS.Qual o motivo e como pretende a NOS, sou cliente com 3 cartões e há 25 anos. Terei de repensar se a NOS será a melhor solução.    

Não encontro no site qualquer documento com as condições do tarifário POP 8. Onde posso obtê-lo?

I have both national and international internet. Roaming is activated and everything is good. Data doesn’t work and i’m losing my job because your customer service speaks only portuguese and i’am unable to contact them to fix this issue. SO BAD.

Eu perdi meu telemovel no Brasil e liguei para a NOS pedindo para temporiariamente bloquear meu aparelho. Achei dia seguinte e liguei outra vez, internacionalmente, para desbloquea-lo. Me disseram que demoraria 5 minutos. Iso faz 3 semanas e nada aconteceu.Meus apps de bancos foram bloqueados e so enviam pin para o telemovel portugues. Estou sem dinheiro!!! Nao tenho como usar meu cartao, nao tenho como ligar internacionalmente… Inacrediatvel que nao ha um chat para isso – a vida toda esta no telemovel!! Meu sim card local eh +552*********Alguem me ajuda???Obrigada, Adriana

Boa noite , venho desta forma reclamar o preço exorbitante que me foi debitado na fatura FT 202391/2367403 de setembro relativa à conta C*******.O que contesto é que estive realmente de ferias no estrangeiro nesse periodo com a minha esposa e os meus 2 filhos tem telemoveis NOS associados, os 2 filhos com WTFs. Embora lhes tenha pedido para desligarem o roaming, estava descansado pois : 1-eles tem os 3 um paflond restrito de acordo com o contrato com a NOS ;2-Por problemas anteriores, julgo que em 2021 em Cabo Verde, eu já vos tinha solicitado várias vezes e por varios meios para barraremo consumo de internet quando eles atingissem o paflond, fi-lo por telefone e pedi para gravarem a respectiva chamada, fi-lo por meio de um pedido no portal do cliente NOS e ainda configurei no meu portal da NOS , onde se define o limite de internet extra mensal, eu coloquei em ambos os cartoes WTF a dizer que NAO QUERO USAR EXTRA DE INTERNET.Posto isto, peço a vossa melhor atenção para o assunto e peço

Olá! Alguém tem o visual voicemail activo no telemóvel ou sabe se a NOS disponbiliza esse serviço? Cumprimentos, Rikarudo

Bom dia. Acabam de chegar os meus novos cartões e depois de colocar o pin não apanha rede.

Para atender uma necessidade pontual, em junho/2023 tomei a decisão de aumentar o meu pacote de internet através do servico de apoio da NOS (pelo telefone) de 5 para 10G com a promessa do atendente de que eu poderia voltar aos 5G caso nao precisasse dos 10G.  No dia 14 de setembro, liguei novamente para a NOS para solicitar a redução, uma vez que nao uso os 10, e me foi informado que a redução nao seria possível por nao existir essa opção no sistema. Como devo proceder?Nao vou continuar a pagar por um servico que nao utilizo, nao é justo. 

Olá boa tarde. Tentei várias vezes e vários dias a efetuar pre compra de um iPhone 15 pm, mas no último passo, depois de introduzir o número token e confirmar, aparece sempre a dizer OCORREU UM ERRO COM A SUA COMPRA!Alguém sabe me dizer porque?obrigada! 

Boa Tarde quero comprar um telemóvel a prestação e não deixa avançar diz me que tenho de ativar o débito e fatura electrónica, mas já tenho as duas ativas 

Boa noite, à uns dias atrás foi me enviado uma mensagem a dizer que o tráfego de dados moveis tinham acabado. Nesse momento abri a aplicação para confirmar mas na mesma ainda tinha alguns GBs para gastar. Como pensei que fosse erro decidi antecipar a mensalidade porque percisava dos dados móveis durante o dias seguintes. Assim que pago a mensalidade é me imediatamente enviado outra mensagem igual a dizer que o tráfego acabou, achei super estranho e quando abri a aplicação da WTF continua a aparecer os GBs que neste momento estão carregados. Acredito que seja algum erro e necessito de ajuda para poder resolver o problema. 

Olá Não consegui registar meu número NOS em uma rede brasileira.Não recebo SMS ( transações bancárias 😱) e não consigo fazer ligações.Como devo proceder? Help 😰Grata! 

Juntei um cartão nos kids ao meu pacote nos 4. O cartão nos kids já aparece na minha área de cliente , mas nem na app nem num browser tenho a hipótese de selecionar os números de telefone. Assim o cartão usa os dados e está a funcionar mas não recebe nem faz chamadas . Coloquei o cartão ontem por volta das 15.00 e ja passaram quase 24 horas ? Alguém sabe se demora tempo ? Não devia ser imediato ? Já contactei com a nos e não me foi dado nenhuma resposta objectiva ?

Bom dia tive uma alteração contratual no meu pacote que implicou menos minutos. Eles não são suficientes e o tipo de pacote não permite meter aditivos como posso alterar esta situação? Obrigado bom dia.

Boas tardes quando é que voltam a tár disponíveis para comprar os iPhone 14 Pro max

Como posso ter mais dados móveis no telemovel? As opções para adicionar aditivo dizem “Não tem nenhum aditivo disponível” 

Meu telemóvel ficou sem sinal hoje a partir de cerca de 12h. Já tentei de tudo e nada fez o sinal voltar. Havia pedido para cancelar os serviços da NOS devido a mudança de endereço, mas os atendentes me certificaram que eu não perderia o meu número de telemóvel, que ele ficaria ativo como pré-pago. Por favor me ajudem a resolver essa questão, estou incomunicável e preciso usar meu telemóvel para receber chamadas de trabalho.