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Kilobyte
abr. 6, 2023 4:20 da tarde UTC
Respondido

REDE NOS NAO FUNCIONA

Boa tarde, estou no estrangeiro mas a rede sempre funcionou, so que agora è dia todo que nao consigue funcionar, nem consiguem chegar os codigos de verificacao da mesma pagina Nos e até so meu banco.

é urgente, por favor, me podem ayudar com a mayor brevedade possivel?

 

Obrigada!

    João H.
    João H.Resposta
    Gestor da comunidade
    abr. 6, 2023 7:22 da tarde UTC

    Boa tarde @Maddalena,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Consegue confirmar que se encontra num local com boa cobertura de rede móvel? 

    Caso tenha algum outro equipamento, como o de um amigo ou familiar, teste o cartão SIM nesse equipamento.

    Caso a situação se mantenha envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum como seu número de telemóvel.

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

    50 Comentários

    João H.
    Gestor da comunidade
    abr. 6, 2023 6:05 da tarde UTC

    Boa tarde @Maddalena,

    Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

    Confirme-nos, por favor, em que país e operador se encontra ligada. 

    Sugerimos que reinicie o seu equipamentos e teste novamente, por favor. 

    Está a conseguir realizar outro tipo de comunicações?

    Obrigado 

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    Kilobyte
    abr. 6, 2023 6:13 da tarde UTC

    Olà Joao, obrigada pela resposta! Me encontro em Itàlia e o telemovel atualmente se apoya a linnha Wind Tre / Nos. Jà reiniciei o tlm um par de vezes e nao recebi mensagens nenhuma.

    Em relacao a outro tipo de comunicações, nao sei se consigo receber chamadas, nao tive oportunidades de esperimentar, para jà so tive problemas na rececao de mensagens.

    Vou tentar de novo reiniciar o tlm, mas se continuar como posso proceder?

     

    Muito obrigada

    Kilobyte
    abr. 6, 2023 6:21 da tarde UTC

    Gostaria de acrescentar que, embora se apóie nas linhas mencionadas acima, a vezes me sae que só posso efettuare chamadas de emergência

    Kilobyte
    abr. 6, 2023 6:24 da tarde UTC

    Voltei a reiniciar e tentei de novo, mas nada, continuo sem receber mensagens de texto dos codigos de verificacao.

    João H.
    João H.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    abr. 6, 2023 7:22 da tarde UTC

    Boa tarde @Maddalena,

    Agradecemos o seu testemunho.

    Consegue confirmar que se encontra num local com boa cobertura de rede móvel? 

    Caso tenha algum outro equipamento, como o de um amigo ou familiar, teste o cartão SIM nesse equipamento.

    Caso a situação se mantenha envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum como seu número de telemóvel.

    Obrigado

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    Kilobyte
    abr. 6, 2023 7:34 da tarde UTC

    Mensagem enviada!

     

    Muito obrigada

    João H.
    Gestor da comunidade
    abr. 7, 2023 11:50 da manhã UTC

    Boa dia @Maddalena,

    Agradecemos o seu testemunho, 🙂

    Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

    Contamos ser breves na resposta.

    Obrigado 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Kilobyte
    abr. 7, 2023 7:43 da tarde UTC

    Boa noite Joao, alguma novedade?

     

    Aguardo resposta.

     

    Muito obrigada.

    João H.
    Gestor da comunidade
    abr. 8, 2023 11:52 da manhã UTC

    Boa tarde,

    Agradecemos a sua mensagem @Maddalena.

    Estamos a acompanhar este tema através de mensagem privada. 

    Pedimos, por favor, que aguarde a nossa resposta. Contamos ser breves.

    Obrigado

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    Kilobyte
    abr. 8, 2023 12:47 da tarde UTC

    Ok João, aguardo resposta por mensagem privada então. 

    Obrigada