Telemóvel NOS

Onde vou buscar o código QR ou código para activar o Smart Number 

Boa tarde.. Eu tenho o tarifário livre, mas gostaria de mudar para um tarifário sem fidelização.. Gostaria de saber as opções, através da linha de apoio não consigo resolver a situação.. Agradeço a ajuda

Boa noite. Aderi a um novo tarifário móvel em Fevereiro. Pelo segundo mês consecutivo que a factura apresenta um valor superior ao contratado. Em contacto telefónico no mês passado, foi-me dito que tinha sido um erro e que este mês o valor cobrado a mais ia ser descontado . Afinal ainda me apresentam um valor superior. 

Encontro-me actualmente no Sudão do Sul. Segundo informação disponibilizada pela NOS, o roaming deveria estar activo automaticamente. No entanto, todas as redes disponíveis estão “proibidas”, inclusive a MTN que segundo a NOS seria a rede que estaria automaticamente com o roaming.Tenho um eSIM da NOS e o Roaming funcionou sem problemas quer em países UE (Italia) quer em países extra-UE (Etiópia). Tenho um contracto pós-pago (Net, TV + SIM) com débito directo (pelo que não será questão de falta de saldo).Já tentei reiniciar etc. também removi opção 5G e tentei quer 4G quer 3G.Agradeço ajuda já que não consigo aceder a email pessoal, banco, etc devido a 2FA. Por outro lado também não me é possível aceder a myNOS pela mesma razão. Obrigado

Olá Estou no estrangeiro e a NOS desativou meu cartão sim sem meu consentimento. Como isso é possível, sendo que ainda obtinha valor no cartão sim. Como faço para reativar? Está a me causar transtorno e danos morais. Preciso do meu número activado.

https://www.dinheirovivo.pt/empresas/telecomunicacoes/nos-e-vodafone-celebram-acordo-para-partilhar-redes-moveis-12949070.htmlEste acordo ainda está em vigor?Sempre se efetivou?É que tenho uma habitação em 6090-183 Aldeia de João PiresE não tenho qualquer sinal da NOS, nem telemóvel, nem internet, nada!No entanto com a Vodafone não há qualquer problema,.Não deveriam então partilhar como vem na publicação?“As operadoras destacam, entre os principais objetivos deste acordo, que nas zonas de menor densidade populacional, "tipicamente rurais e no interior do país", será feita uma utilização comum das infraestruturas de suporte às redes móveis, como torres e mastros, e que os equipamentos ativos de rádio, como antenas ou amplificadores, também serão partilhados - mas sem partilha de espectro.”JM

Bom dia Como posso reativar o meu cartão WTF. Já não o utilizo há algum tempo, e não permite receber SMS.

Boa noite, venho deste modo contestar o péssimo serviço que a NOS tem tido comigo, relativamente a um contacto telefónico que ocorreu na quarta feira (17 de abril 2024) e até hoje ainda não recebi resposta ao meu problema de volta. O meu irmão é possuidor de pacote de CANAIS e de internet móvel, nunca teve atrasos de pagamentos e tem débito direto. Pretendia adquirir um equipamento, mais especificamente o iphone 13, 128 gb, que no site EXPLÍCITA que existe um desconto para clientes NOS, ficando por isso no valor de 619,99€. O meu irmão tentou por isso efetuar a compra online, não tendo sucesso, pois diz que não é uma conta elegível para o desconto. Essa história de existirem “clientes especiais” não faz grande sentido para mim, visto que todos os clientes NOS com qualquer tipo de serviço/pacote associado PAGAM TODOS OS MESES, para usufruirem do serviço. Acho uma extrema falta de respeito por parte da NOS em não me re encaminhar qualquer tipo de feddback de volta e, ainda mais, o facto

Existe falta de cobertura da rede dentro do Pingo Doce (Hyper) do Lavradio, não só de internet móvel mas tambem de rede móvel, apenas permite fazer chamadas de emergencia. É um grande inconveniente não poder fazer chamadas em toda a loja nem ter acesso a aplicações como MBWay.

Tenho dois numeros de telemovel e gostaria de saber se é possivel reativar eles: 91******* e 91*******

Boa noite. O meu número NOS foi desativado subitamente.Contactei a linha de apoio para saber o que se passava, disseram que não conseguia ajudar pelo telefone, tinha de me deslocar a uma loja física. Fui à loja física, disseram-me que o número foi desativado por suspeitas de fraude 🤷🏻‍♂️Ainda na loja foi-me facultado o cartão de cidadão, sendo que foi digitalizado e enviado para a assistência técnica, referindo que me iriam contactar posteriormente para ativar o número. Entretanto nunca fui contactado, então tomei a iniciativa de contactar eu a linha de apoio novamente, e fui informado que teria de me deslocar à loja física novamente desta vez com o cartão de cidadão, comprovativo de morada e comprovativo do último carregamento do meu número. Reuni os documentos necessários e desloquei-me à loja física. Estes documentos foram digitalizados e enviados para a assistência técnica novamente, sendo informado que seria posteriormente contactado por esta. Mais uma vez não recebi qualquer re

Prezados, Por favor, tenho o número da NOS no estrangeiro à mais de 3 meses mas agora não consigo usar-lo nem ativar o roaming. Poderiam ajudar - me?Atenciosamente, Aurelio 

Alguém me pode informar como obter o PUK 2? Inseri 3 x o PIN 2 e agora não sei como encontrar o PUK 2 Obrigado

Boa tarde, Tenho um número 91 da WTF que já não uso e quero portá-lo para outra operador. Já há mais de uma semana que estou a tentar fazê-lo, com a “ajuda” da equipa WTF do instagram que nada conseguiu fazer para resolver o problema. O problema é que quando submeto o CVP (retirado da app WTF) no formulário de portabilidade da nova operadora, informam-me que o CVP não está associado ao meu NIF, o que não deveria ser verdade. A operadora informou-me que o problema está do lado da WTF e que tenho que tratar com eles. Tentando usar o suporte do Instagram, dizem-me sempre que uma “equipa especializada” me vai contactar mas já estou à espera há uns bons dias e tal nunca acontece, sendo que neste momento estou sem qualquer comunicação móvel. Agradecia que me ajudassem a resolver este problema, se não vou simplesmente esquecer este número WTF, o que seria frustrante por ter que informar todos os meus contactos do novo número. Se necessário, envio os dados por mensagem privada a um admin (nº e

Tenho dois cartões pré-pagos (Livres Base) com titular associado mas sem morada de faturação. Sem morada de faturação não tenho acesso aos gastos de internet móvel ou outros pagamentos. Tentei alterar na área de cliente mas não é possível.Como posso ativar?  Obrigado

Não consigo fazer ligações á minha mãe que trabalha para a Sonae, eu tenho o cartão SIM oferecido pela Sonae e ela tem o Telemóvel oferecido , sempre que lhe faço uma ligação para a minha mãe duz que a linha está ocupada e ela nem recebe a chamada 

Meu número não está a funcionar Faz um tempo que parou, ja não recebo chamadas, mensagens.Não sei oque fazer necessito de ajuda

Boa noite.Ontem comprei um telemóvel na loja on line e fui levantar à noite à loja no Shopping.Mas hoje quando experimentei o alta voz as colunas fazem muito ruído e não se percebe nada.assim como as músicas também faz muita tudo ruído .Será que se for à mesma loja me trocam o telemóvel por outro ?Obrigada 

Boa tarde.Na fatura de Março 2024 foi-me cobrado 52,63€ por “Tráfico de dados em roaming”. Gostaria de uma explicação para terem calculado este valor, visto que sim, por lapso, a 23 de março, fora da UE, liguei os dados movéis e enviei mensagem via Messenger - em dois minutos reparei e desliguei imediatamente os dados movéis. Parece-me um valor extremamente excessivo, pelo que agradeço explicações. 

Boa tarde, Tenho contratado um serviço de NET Móvel, com o tarifário ilimitado Kangaru XL. Aderi em Fevereiro, e o tarifário tem funcionado sem problemas a maior parte do tempo. Desde o início do mês de Abril, tenho experimentado uma queda na velocidade do serviço. Normalmente, atingia 300-600mb em Download, com alguma variação segundo a hora do dia, mas com velocidades nunca inferiores a 100mb. Actualmente, é quase impossível atingir mais de 50mb/s, seja qual for a hora do dia. No inicio, achei que podia ter sido causado por congestão da rede na minha zona. Fiquei muito surpreendido a fazer um teste de velocidade com o telemóvel e com um tarifário WTF (também com rede NOS), apenas a 5cm de distância do meu router 5G. Atingi velocidades superiores a 1GB/s. Experimentei mais vezes, sendo o resultado muito parecido. Gostava de saber se a NOS tem algum limite para o tarifário, e, se for assim, qual é o limite, e qual é o motivo para não ter notificado ao cliente da aplicação de restrições

Boa noite,Em Dezembro fui contactada para aderir ao WTF 20GB por um valor de 12€/mês. Foi-me explicado que teria 2 anos de fidelização, mas GARANTIRAM que durante esse período esse valor não ia aumentar. Várias vezes confirmei essa informação (podem verificar a gravação!!!), até porque não tinha interesse em ficar fidelizada, e a abordagem incidiu sobre isso mesmo, sobre os valores dos tarifários estarem a aumentar e irem aumentar no inicio do ano e GARANTIRAM que se aderisse durante os 2 anos mantinham os 12€/mês.Acontece que este mês já aumentaram o valor do tarifário. A questão não é o valor de quanto aumentou, mas estar fidelizada a um contrato que já não está a ser cumprido pela parte da NOS.Assim, também me sinto no direito de pedir a rescisão do contrato!Fico a aguardar o contacto por parte da NOS. Obrigada! 

Gostaria de saber como desativo o reencaminhamento de chamadas 

Boa tarde.No 3 de abril fiz escala em Genebra e ontem recebi uma mensagem da NOS a informar que tenho consumos acima da média. Fui verificar na APP e tenho consumos a pagar de 116€. Solicitei chamada na APP, que ficou marcada para as 12:30, e até ao momento ninguém ligou.Gostaria de discutir este assunto com alguém responsável, pois é impensável a NOS apenas me avisar 7 dias depois dos consumos feitos. Deveria ter sido informada na hora.Fico a aguardar contacto.

Boa tarde,Tenho um número com o tarifário kids e queria mudar para um tarifário WTF? Ainda tenho saldo no tarifário Kids, este transita para o novo (WTF)?

Boa tarde, gostava de saber a vossa opinião qual é o melhor telemóvel que poderia comprar da loja nós até 450 euros?  obrigadacumprimentos