cartao esim nao funciona

Boa tarde @Pauline Ferreira,

Por favor detalhe a sua questão ou ative o eSIM conforme descrito neste tópico.

Obrigado.

Boa tarde, já ativei o eSIM desde quarta-feira passada e continua sem funcionar.

Sugiro que reinicie o telefone novamente e teste.

Obrigado.

Também já foi feito, e não resultou 

Sugiro que partilhe um screenshot do seu histórico de carregamentos.

1. Aceda à App WTF e, de seguida, selecione “Saldo e Consumos”

2. Escolha “Consultar Histórico”

Obrigado.

A app não me deixa ver o saldo, sendo que fiz o pedido na loja física, carreguei no momento de receber o cartão e mais uma vez na app. O dinheiro saiu da conta mas continuo sem poder usar 

Sugiro que termine a sessão da App WTF e, de seguida, volte a iniciá-la, manualmente com o mesmo número que usou para carregamento de forma a verificar o que se está a passar.

Obrigado.

Também já o fiz até voltei a descarregar a APP

Envie mensagem com o comprovativo de pagamento pelo Messenger da WTF.

Obrigado.